Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users by solving IT issues via phone, email, and remote assistance.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team focused on innovative IT solutions in a collaborative environment.
- Mitarbeitervorteile: Gain hands-on experience while enjoying flexible hours and a supportive work culture.
- Warum dieser Job: Perfect for tech-savvy students eager to enhance their skills and make an impact.
- Gewünschte Qualifikationen: Must be studying Business Informatics or a related field with strong communication skills.
- Andere Informationen: Fluent German and good English required; opportunity to work closely with software developers.
- Laufendes Studium der Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung mit guten Leistungen und einer Reststudiendauer von mindestens einem Jahr
- IT-Affinität
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägte Kund:innen- und Serviceorientierung
- Organisationsstärke
- Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Verantwortungsbewusstsein
- Sicherer Umgang mit den MS Office-Produkten (Windows, PowerPoint, Word, Excel)
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Entgegennahme und Beantwortung von telefonischen / schriftlichen Anfragen von User:innen (1st und 2nd Level) durch selbstständiges Erkennen und Lösen von Problemen via Remote-, Mail- und Telefon-Support
- Erfassung, Einstufung und Bearbeitung der bei den Gesprächen gewonnenen Informationen in das Ticket-System als Incident und Service-Request
- Steuerung, Überwachung und Bearbeitung der Incidents sowie ggf. Weiterleitung an die zuständigen internen Stellen
- Unterstützung der firmeneigenen Software-Entwickler:innen durch detaillierte Anwendungs-Reports
- Erstellung von Dokumentationen und Pflege der Knowledge Base
- Teilnahme am Testbetrieb neuer Releases im Umfeld der Vertriebs- und Angebotssysteme
Werkstudent:in IT-Support Vertriebshotline, Werkstudent:in IT-Support Vertriebshotline Arbeitgeber: HDI Group
Kontaktperson:
Corinna Baumgarth
corinna.baumgarth@hdi.de
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent:in IT-Support Vertriebshotline, Werkstudent:in IT-Support Vertriebshotline
✨Tip Number 1
Zeige deine IT-Affinität, indem du dich mit den gängigen Tools und Softwarelösungen auseinandersetzt, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit Ticket-Systemen oder Remote-Support hast, erwähne das unbedingt in deinem Gespräch!
✨Tip Number 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen!
✨Tip Number 3
Sei bereit, Beispiele für deine Teamfähigkeit und Eigeninitiative zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder selbstständig Lösungen gefunden hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt!
✨Tip Number 4
Informiere dich über die firmeneigenen Software-Entwickler:innen und deren Projekte. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du Interesse an ihrer Arbeit hast und wie du sie unterstützen kannst, hinterlässt das einen positiven Eindruck!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent:in IT-Support Vertriebshotline, Werkstudent:in IT-Support Vertriebshotline
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlight Relevant Studies: Make sure to emphasize your ongoing studies in Wirtschaftsinformatik or a similar field. Mention your good academic performance and how much time you have left in your studies, as this is crucial for the role.
Showcase IT Affinity: Clearly demonstrate your IT affinity in your application. Provide examples of your experience with IT support or any relevant projects that showcase your problem-solving skills and technical knowledge.
Emphasize Communication Skills: Since the role requires strong communication abilities, highlight your experience in customer service or any roles where you've had to communicate effectively with users. Use specific examples to illustrate your skills.
Detail Your Technical Proficiency: List your proficiency with MS Office products and any other relevant software. If you have experience with ticket systems or documentation, make sure to mention that as well, as it aligns with the job requirements.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HDI Group vorbereitest
✨Zeige deine IT-Affinität
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit IT-Support und Software zu sprechen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du technische Probleme gelöst hast oder welche Tools du verwendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Kund:innen- und Serviceorientierung betonen
Erzähle von Situationen, in denen du besonders kundenorientiert gehandelt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der User:innen verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen, auch wenn es mal herausfordernd wird.
✨Vorbereitung auf typische Support-Szenarien
Überlege dir einige häufige IT-Probleme, die auftreten können, und wie du sie lösen würdest. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, im Team zu arbeiten, um Lösungen zu finden.
