Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und entwickle innovative IT-Service-Management-Lösungen.
- Unternehmen: HEIDELBERG, ein traditionsreiches Unternehmen mit über 175 Jahren Innovation.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, modernes Arbeitsumfeld und hervorragende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen und persönliche Entwicklung durch individuelle Programme.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von HEIDELBERG aktiv mit und setze Ideen in die Tat um.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Ingenieurwissenschaften und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Are you looking for a challenge? That's what we offer! Zur Stärkung ihrer Steuerungsfähigkeit und Prozessreife baut die IT ein zentrales Team „Service Performance & Technical Provider Management“ auf. Dieses verantwortet den IT-Servicekatalog und die Configuration Management Database, sichert die Qualität aller IT-Services und koordiniert die Leistungserbringung durch IT-Dienstleister und Outsourcing-Partner – in enger Zusammenarbeit mit dem Team „Contracts & Commercial Provider Management“. Ziel ist ein ganzheitliches Lieferantenmanagement, das Verträge technisch und kommerziell orchestriert und auf den Geschäftswert ausrichtet.
Ihre Aufgaben:
- Aufbau, Weiterentwicklung und fachliche Führung, Motivation und Orchestrierung des Teams (derzeit 2, zukünftig bis zu 8 Mitarbeiter, Zielgröße noch in Ausgestaltung)
- Mitwirkung bei Definition und Weiterentwicklung des Zusammenarbeits- und Verantwortungsmodells zwischen „Service Performance & Technical Provider Management“ und den IT-Service & Betriebsverantwortlichen
- Definition und Weiterentwicklung des Leistungsschnitts zwischen interner und externer Service-Erbringung
- Übergreifende Steuerung und Qualitätssicherung der Leistungen aller IT-Dienstleister und Vertragspartner, insbesondere:
- Management der Schnittstellen zwischen interner und externer Leistungserbringung
- Bewertung technischer Konzepte und Lösungsansätze der Provider, Eskalationsmanagement bei Abweichungen
- Definition und Abstimmung von Service Level Agreements sowie Sicherstellung von Konsistenz und Vergleichbarkeit über alle Verträge hinweg
- Messung, Bewertung und kontinuierliche Optimierung der IT-Performance durch geeignete KPIs und technisches Accounting
- Sicherung der Einhaltung aller vertraglichen Verpflichtungen gegenüber IT-Lieferanten
- Aufbau und Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung des IT-Servicekatalogs inkl. SLAs und Leistungskennzahlen in Abstimmung mit allen IT-Service Verantwortlichen
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der CMDB sowie Verantwortung für das IT Asset Management
- Aufbau und Steuerung eines unternehmensweiten Release- und Deployment-Managements inkl. Governance-Strukturen wie dem Change Advisory Board
- Planung und Freigabe von Wartungsfenstern unter Minimierung von Emergency Changes sowie Koordination des Transport-Managements
- Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, insbesondere „Contracts & Commercial Provider Management“ sowie technischen Expertenteams
- Aktive Mitwirkung in strategischen IT-Projekten
Unsere Anforderungen:
- Abgeschlossenes Studium (Bachelor/Master/Diplom) der (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwissenschaften, Naturwissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service- oder Provider-Management, idealerweise in einem mittelständischen Industrieunternehmen
- Erfahrung und Expertise in der Führung von Teams sowie in der Steuerung externer IT-Dienstleister und Managed Services
- Kenntnisse im Change-, Release- und Deployment-Management von Vorteil
- Ausgeprägtes konzeptionelles und analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Umsetzungsstärke
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum bei HEIDELBERG arbeiten?
HEIDELBERG ist ein Unternehmen mit einer lebhaften Geschichte – seit über 175 Jahren verbinden wir Innovation und Tradition. Wir glauben, dass wir unsere Zukunft gestalten können. Wenn wir zusammenarbeiten, werden wir gemeinsam unsere Vision der Zukunft verwirklichen. Wir suchen zukünftige Mitarbeiter, die aktiv die HEIDELBERG von morgen mit uns als Teil des Teams gestalten. Wir suchen Personen, die Ideen in Konzepte und Konzepte in Realität umsetzen können. Wenn Sie jemand sind, der nicht nur über Veränderungen spricht, sondern auch aktiv Initiativen umsetzt und Teil eines Teams sein möchte, dann schließen Sie sich uns an, um aktiv eine nachhaltig erfolgreiche Zukunft zu schaffen. Wir schätzen Menschen, die die Dinge selbst in die Hand nehmen und andere auf dem Weg begleiten.
Ihr Gehalt bei HEIDELBERG wird attraktiv sein, Ihr Arbeitsumfeld modern und Ihre Sozialleistungen hervorragend.
Gut zu wissen: Selten gibt es Kandidaten, die alle Anforderungen zu 100% erfüllen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, freuen wir uns in jedem Fall auf Ihre Bewerbung.
Team Lead IT Service Performance & Technical Provider Management (m/w/d) Arbeitgeber: HDM Heidelberger Druckmaschinen AG
HEIDELBERG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Innovation und Tradition seit über 175 Jahren vereint. In einem modernen, multikulturellen Arbeitsumfeld bieten wir nicht nur attraktive Vergütung und exzellente Sozialleistungen, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Bei uns haben Sie die Chance, aktiv an der Gestaltung der Zukunft des Digitaldrucks mitzuwirken und Ihre Ideen in die Realität umzusetzen.
Kontaktdaten:
HDM Heidelberger Druckmaschinen AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Lead IT Service Performance & Technical Provider Management (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei HDM Heidelberger Druckmaschinen AG bewerben
Viele Unternehmen, wie HDM Heidelberger Druckmaschinen AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead IT Service Performance & Technical Provider Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf HDM Heidelberger Druckmaschinen AG und die ausgeschriebene Position Team Lead IT Service Performance & Technical Provider Management (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HDM Heidelberger Druckmaschinen AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von HDM Heidelberger Druckmaschinen AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
