Als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit fachlicher Kompetenz und freundlicher Kommunikation für schnelle und nachhaltige Lösungen. Du unterstützt Anwender im Tagesgeschäft, behältst auch bei komplexeren Anliegen den Überblick und trägst aktiv zu einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen sowie technischen Störungen im First-Level-Support
- Einarbeitung in unsere Softwarelösung Cusa und Unterstützung der Fachexperten bei der Lösungsfindung
- Administration und Pflege unserer Kundenplattform
- Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Serviceprozesse
- Sicherstellung einer positiven Customer Experience durch kompetente und freundliche Betreuung
- Unterstützung bei der Umsetzung interner und kundenbezogener Projekte
Was wir für dich in petto haben
- Raum für deine Ideen und Innovationen
- Faire Bezahlung + coole Benefits (Fitnessstudio, Jobrad, freie Getränke, Müsli, Obst & mehr)
- Flexible Arbeitszeit und Möglichkeit zu hybridem Arbeiten
- Stetige Weiterbildung und Zugang zu LinkedIn Learning
- Moderne Arbeitsplätze und Teamspirit pur!
- Weil die Zukunft zählt: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Krankenzusatzversicherung (gesetzl. Versicherte), Unfallversicherung
Was wir uns von dir wünschen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
- Freude am direkten Kontakt mit Kunden und Serviceorientierung
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen
- Lösungsorientiertes Denken mit klarem Fokus auf den Kunden
- Eigeninitiative und hohe Lernbereitschaft
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist und Offenheit für neue Themen und Technologien
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: HDP GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen geschätzt werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem erwarten dich attraktive Benefits wie Fitnessstudio-Zuschüsse, kostenlose Getränke und eine betriebliche Altersvorsorge, die für eine ausgewogene Work-Life-Balance sorgen.
