Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und löse technische Störungen im First-Level-Support.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Faire Bezahlung, coole Benefits wie Fitnessstudio und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Customer Experience aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Vollzeit - befristet als Elternzeitvertretung
Darum geht's
Als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit fachlicher Kompetenz und freundlicher Kommunikation für schnelle und nachhaltige Lösungen. Du unterstützt Anwender im Tagesgeschäft, behältst auch bei komplexeren Anliegen den Überblick und trägst aktiv zu einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen sowie technischen Störungen im First-Level-Support
- Einarbeitung in unsere Softwarelösung Cusa und Unterstützung der Fachexperten bei der Lösungsfindung
- Administration und Pflege unserer Kundenplattform
- Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Serviceprozesse
- Sicherstellung einer positiven Customer Experience durch kompetente und freundliche Betreuung
- Unterstützung bei der Umsetzung interner und kundenbezogener Projekte
Was wir für dich in petto haben
- Raum für deine Ideen und Innovationen
- Faire Bezahlung + coole Benefits (Fitnessstudio, Jobrad, freie Getränke, Müsli, Obst & mehr)
- Flexible Arbeitszeit und Möglichkeit zu hybridem Arbeiten
- Stetige Weiterbildung und Zugang zu LinkedIn Learning
- Moderne Arbeitsplätze und Teamspirit pur!
- Weil die Zukunft zählt: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Krankenzusatzversicherung (gesetzl. Versicherte), Unfallversicherung
Was wir uns von dir wünschen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
- Freude am direkten Kontakt mit Kunden und Serviceorientierung
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen
- Lösungsorientiertes Denken mit klarem Fokus auf den Kunden
- Eigeninitiative und hohe Lernbereitschaft
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist und Offenheit für neue Themen und Technologien
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: HDP GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir nicht nur eine faire Bezahlung und coole Benefits wie ein Fitnessstudio und Jobrad, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamgeist und Innovation, während wir dir durch stetige Weiterbildung und Zugang zu LinkedIn Learning die Chance geben, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Bei uns bist du Teil eines engagierten Teams, das Wert auf eine positive Customer Experience legt und gemeinsam an der Optimierung unserer Serviceprozesse arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf die Stelle als Service Desk Mitarbeiter bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Team oder dem Hiring Manager in Kontakt trittst. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und was sie von dir erwarten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Job sichert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Softwarelösung Cusa und die spezifischen Herausforderungen im First-Level-Support. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch bereit bist, aktiv zur Verbesserung der Serviceprozesse beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt bei uns einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass alles reibungslos läuft.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du bei StudySmarter arbeiten möchtest und was dich an der Position als Service Desk Mitarbeiter reizt. Deine Begeisterung kann uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HDP GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Aufgaben und Anforderungen des Service Desk Mitarbeiters vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder technische Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenz und Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Teamdynamik zu erfahren.
✨Sei freundlich und professionell
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, achte darauf, während des Interviews freundlich und professionell aufzutreten. Ein positives Auftreten kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
