Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage Kundenanfragen und löse technische Issues im First-Level Support.
- Unternehmen: Führendes Softwarehaus im Bereich gesetzliche Unfallversicherung mit modernem Teamspirit.
- Vorteile: Faire Bezahlung, Fitnessstudio, Jobrad, freie Getränke und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Stetige Weiterbildung und Zugang zu LinkedIn Learning in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde die freundliche Stimme für unsere Kunden und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich und Kenntnisse in Ticketing-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Gegründet 1988, sind wir eines der führenden Softwarehäuser im Bereich der gesetzlichen Unfallversicherungsträger mit Sitz in Alzey. Wir entwickeln flexible, leistungsstarke Software-Produkte, die alle zentralen Geschäftsprozesse von gewerblichen Berufsgenossenschaften und Unfallkassen abdecken. Davon profitieren nicht nur unsere Partner, sondern auch Millionen Versicherte.
Als Service Desk Mitarbeiter (befristet als Elternzeitvertretung) bist du die freundliche Stimme am Telefon und der Experte, der unseren Kunden hilft. Bringe deine Skills ins Team und lass uns zusammen wachsen.
- Manage und löse Kundenanfragen und technische Issues im First-Level Support
- Lerne unsere Cusa-Software kennen und unterstütze unsere Fachexperten in einer Solution
- Sei verantwortlich für die Administration und Pflege unserer Kundenplattform
- Bringe deine Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse ein
- Schaffe eine gute Customer Journey, indem du für unsere Kunden da bist
- Hilf bei der Durchführung unserer spannenden Projekte
- Raum für deine Ideen und Innovationen
Wir bieten:
- Faire Bezahlung + coole Benefits (Fitnessstudio, Jobrad, freie Getränke, Müsli, Obst & mehr)
- Flexible Arbeitszeit und Möglichkeit zu hybridem Arbeiten
- Stetige Weiterbildung und Zugang zu LinkedIn Learning
- Modernste Arbeitsplätze und Teamspirit pur!
- Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Krankenzusatzversicherung (gesetzl. Versicherte), Unfallversicherung
Dein Profil:
- Spaß am Kontakt mit unseren Kunden
- Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich
- Kenntnisse in Ticketing-Systemen
- Du denkst lösungsorientiert und der Kunde steht für dich im Mittelpunkt
- Du handelst eigeninitiativ und bringst eine hohe Lernbereitschaft mit
- Präzises Arbeiten gehört zu deinen Stärken
- Deutschkenntnisse? Bei dir top in Wort und Schrift!
- Teamplayer, der offen für Neues ist!
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: HDP GmbH
Als einer der führenden Softwarehäuser im Bereich der gesetzlichen Unfallversicherungsträger bietet unser Unternehmen in Alzey nicht nur eine faire Bezahlung und coole Benefits wie Fitnessstudio und Jobrad, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten. Wir fördern die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch stetige Weiterbildung und Zugang zu LinkedIn Learning, während ein starker Teamgeist und Raum für kreative Ideen unsere positive Unternehmenskultur prägen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist und stelle Fragen zu den Projekten oder der Teamkultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Cusa-Software und über die Herausforderungen, die unsere Kunden haben. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung! Lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und wie du zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse beitragen kannst. Deine Ideen sind uns wichtig!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Service Desk Mitarbeiter für unser Team bist.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und geh auf die spezifischen Anforderungen in der Stellenanzeige ein. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Zeig deine Motivation!:Erkläre, warum du bei uns arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die Skills hat, sondern auch wirklich Lust hat, Teil unseres Teams zu werden.
Bewerbung über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, uns von dir zu überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HDP GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit der Cusa-Software vertraut
Bevor du zum Interview gehst, nimm dir Zeit, um die Cusa-Software kennenzulernen. Schau dir Tutorials an oder lies die Dokumentation, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du bereits ein Grundverständnis für das Produkt hast.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast. Das zeigt, dass du lösungsorientiert denkst und den Kunden in den Mittelpunkt stellst.
✨Zeige deine Teamplayer-Mentalität
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Betone, wie wichtig dir Teamarbeit ist und wie du aktiv zur Weiterentwicklung von Serviceprozessen beitragen möchtest.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da stetige Weiterbildung ein wichtiger Teil des Jobs ist, zeige dein Interesse, indem du nach den angebotenen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du motiviert bist, deine Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern.
