Account Director (Travel)

Über Propellic

Propellic ist die KI-first digitale Marketingagentur für Reise- und Tourismusmarken. Wir kombinieren modernstes Performance-Marketing mit einer Kultur der Neugier, des Experimentierens und radikaler Offenheit – damit jedes Teammitglied die beste Arbeit seiner Karriere leisten kann, während es die Zukunft des Reisens gestaltet.

Über die Rolle

Als Account Director leiten Sie strategische Kundenbeziehungen über die Reise-Konten von Propellic. Sie fungieren als einheitliche Stimme für die Kunden und stellen eine nahtlose Integration zwischen bezahlten Medien, Kreativarbeit, Analytik und strategischer Planung sicher. Sie arbeiten eng mit unseren Paid Media Directors/Managers zusammen und helfen dabei, die Ziele der Kunden in koordinierte, multidisziplinäre Strategien zu übersetzen, die messbare Geschäftsergebnisse liefern. Sie sind verantwortlich für Kommunikation, Kontogesundheit, Scoping, finanzielle Verantwortung und strategische Planung, während Sie die Art und Weise verbessern, wie Reiseunternehmen digitales Marketing verstehen und anwenden.

Wenn Sie ein beziehungsorientierter Stratege mit tiefem digitalen und Reise-Know-how sind, jemand, der das große Ganze sieht und Klarheit in die Komplexität bringt, würden wir uns freuen, Sie kennenzulernen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Als primärer Ansprechpartner und vertrauenswürdiger Berater für zugewiesene Konten agieren, proaktive Kommunikation, strategische Klarheit und durchdachte Anleitung bieten.
• Kundenentdeckungen, vierteljährliche Planungen und strategische Abstimmungsgespräche leiten, die Marketingaktivitäten mit der Absicht der Reisenden, der Nachfragesaisonalität und den Geschäftszielen verbinden.
• Als einheitliche Stimme über bereichsübergreifende Engagements fungieren und sicherstellen, dass Propellic einen kohärenten, integrierten Marketingansatz bietet, der auf Fachwissen in der Reisebranche basiert.
• Mit Paid Media Directors/Managers zusammenarbeiten, um die Ziele der Kunden in koordinierte Medien-, Kreativ- und Analyseinitiativen zu übersetzen.
• Leistungsanalysen und Berichterstattung überprüfen, um bedeutende Trends, Risiken und Chancen zu identifizieren und diese klar an Marketing- und Führungskräfte zu kommunizieren.
• Umfänge, Budgets, Kapazitätsplanung und Zeitpläne entwickeln und verwalten, um sicherzustellen, dass die Lieferung mit vertraglichen Verpflichtungen und Kundenerwartungen übereinstimmt.
• Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten identifizieren, die den Bedürfnissen und der Reife der Kunden entsprechen; mit dem Vertrieb bei Scoping und Lösungsentwicklung zusammenarbeiten.
• Interne Koordination zwischen bezahlten Medien, Kreativarbeit, SEO, Analytik und Betriebsteams erleichtern, um Projekte effizient und strategisch voranzutreiben.
• QBRs, Roadmap-Diskussionen und Präsentationen auf Führungsebene leiten, die Ergebnisse und zukünftige Möglichkeiten demonstrieren.
• Mitglieder des Lieferteams in Kommunikation, Kundenmanagement und strategischem Denken schulen; zur internen Dokumentation und zu Best Practices beitragen.
• Reisespezifische Einblicke wie Zielgruppenverhalten, Wettbewerbslandschaft und Nachfragemuster einbringen, um stärkere, effizientere Marketingansätze zu gestalten.

Was Erfolg aussieht

• Kunden erleben nahtlose, proaktive Kommunikation und sehen Sie als ihren strategischen Partner.
• Kontoumfänge, Lieferungen und Finanzen bleiben genau, vorhersehbar und gut verwaltet.
• Integrierte Strategien sind klar definiert und werden konsistent über Teams hinweg geliefert.
• Berichterstattung ist genau, Einblicke sind bedeutungsvoll, und Empfehlungen sind direkt mit Geschäftsergebnissen verbunden.
• ≥ 95 % Kundenbindung über verwaltete Konten.
• Möglichkeiten für Upsells/Cross-Sells identifiziert und an die Reife der Kunden angepasst.
• Minimale Eskalationen aufgrund starker Risikovorwegnahme, Kundenabstimmung und interner Koordination.
• Reiseeinblicke und Nachfragedaten beeinflussen sinnvoll Strategie und Planung.

Wer Sie sind

• 7+ Jahre Erfahrung im Kundenservice, Account Management oder strategischen Rollen innerhalb einer digitalen oder Performance-Agentur.
• Tiefes Verständnis für bezahlte Medien, kommerzielle Strategie und digitales Marketing im Ganzen.
• Erfahrung im Marketing für Reisen, Tourismus oder Gastgewerbe erforderlich.
• Außergewöhnlicher Kommunikator: Klar, selbstbewusst und in der Lage, komplexe Konzepte für alle Stakeholder zu vereinfachen.
• Fähigkeit, Umfänge, Budgets, Zeitpläne und bereichsübergreifende Workflows in einem schnelllebigen Agenturumfeld zu verwalten.
• Komfortabel darin, Gespräche mit Führungskräften auf C-Ebene zu führen und unterschiedliche Stakeholder abzustimmen.
• Starker strategischer Denker, der Daten in geschäftliche Einblicke und Erzählungen übersetzen kann.
• Proaktiv, organisiert und hochgradig verantwortlich. Bedürfnisse antizipieren, bevor sie geäußert werden.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit bei integrierter Planung über Medien, Kreativarbeit, Analytik und Technologie.
• Berechtigung zur Arbeit in Kanada, den USA oder die Möglichkeit, international zu kontrahieren.
• Bereitschaft zu internationalen Geschäftsreisen nach Bedarf.

Was wir bieten

• Remote-first Flexibilität mit einem leistungsstarken globalen Team.
• Medizinische, zahnmedizinische und augenärztliche Pläne + 5 % 401(k) Matching (US-Mitarbeiter).
• Großzügige PTO, Unternehmensfeiertage und einen jährlichen einwöchigen Unternehmensurlaub an einem Zielort.
• Jährliches Budget für berufliche Entwicklung und Branchenkonferenzen.
• Eine Kultur, die Experimente, Autonomie und radikale Offenheit schätzt.

Arbeitsanforderungen

• Zuverlässiges Hochgeschwindigkeitsinternet und Komfort mit virtuellen Kollaborationstools.
• Verfügbarkeit für Kernarbeitszeiten von 9 bis 17 Uhr US Central Time.
• Angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Personen mit Behinderungen.

Engagement für Vielfalt

Propellic feiert vielfältige Perspektiven und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder Veteranenstatus Berücksichtigung.

Bewerbungsprozess:

• Erstgespräch
• Karriereverlauf-Interview
• Fähigkeitspräsentation
• Referenzprüfungen