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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere IT-Services und verbessere Supportprozesse für ein dynamisches Team.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines erfolgreichen Partnerunternehmens in Grasbrunn mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: 5 Jahre Erfahrung im IT-Support und fundierte Kenntnisse der ITIL Best Practices erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich einfach per WhatsApp oder telefonisch bei Lucas Clemens Busse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Du brennst für den Beruf als IT Service Coordinator (m/w/d)? In Deinem Fachgebiet macht Dir keiner etwas vor? Du möchtest dich einer neuen Herausforderung als IT Service Coordinator (m/w/d) stellen? Dann suchen wir genau Dich als IT Service Coordinator (m/w/d) für unser erfolgreiches Partnerunternehmen in Grasbrunn.
Benefits:
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Parkplatz oder öffentliche Verkehrsanbindung (je nach Standort)
- Corporate Benefits – attraktive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Partnern
- Zuschuss zum Mittagessen – unterstütztes Essen zum Preis von 4,20 €
- Weiterbildungsprogramm über die interne Learning Factory (inkl. externer Programme)
- Sehr gute Versicherung – Gruppenunfallversicherung, auch privat gültig
Dein Aufgabenbereich:
- Rollout und Betrieb der lokalen Arbeitsplatzstrategie (inkl. Geräte, Software) im Einklang mit der Gruppenstrategie
- Definition und Umsetzung von Supportprozessen sowie ITIL-basiertes Incident-, Service-, Problem- und Change-Management
- Einführung und Betreuung der ITSM-Lösung sowie Integration in die globale Supportstruktur
- Aufbau eines Managed Service Modells und Steuerung externer Dienstleister inkl. SLA-Überwachung
- Führung und Weiterentwicklung des Support-Teams zur Sicherstellung von Qualität und Kundenzufriedenheit
- Service Level Management, Reporting und kontinuierliche Prozessverbesserung durch Automatisierung und Kostenkontrolle
Das bringst Du mit:
- 5 Jahre Erfahrung als Support-Techniker und Support-Engineer
- Fundierte Kenntnisse der ITIL Best Practices
- Erfahrung im Aufbau einer Service-Management-Struktur auf Unternehmensebene
- Starke Kompetenz im Bereich IT-Support-Prozesse, inklusive Incident-, Problem-, Change- und Asset-Management
- Praxis in der Einführung und Optimierung von ITSM-Tools sowie in der Definition von SLAs und Service Request Prozessen
Ansprechpartner: Lucas Clemens Busse Recruiting Tel: +49 221 650 824 47 diese Nummer ist auch per WhatsApp erreichbar. Oder gerne auch per WhatsApp mit dem Schlagwort IT Service Coordinator (m/w/d) bewerben.
Interne Job ID: 05eb6cc6-1878-460a-82c8-71509460d780
IT Service Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: HEADFOUND GmbH
Kontaktperson:
HEADFOUND GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Coordinator (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Gruppen oder Foren, die sich mit IT-Service-Management und ITIL beschäftigen, um wertvolle Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Management. Halte dich über aktuelle Entwicklungen in der Branche auf dem Laufenden, insbesondere über ITIL und ITSM-Tools. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du typische Fragen für die Rolle eines IT Service Coordinators recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Incident-, Problem- und Change-Management verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Soft Skills! In der Rolle des IT Service Coordinators sind Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit entscheidend. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Teams und externen Dienstleistern zusammengearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Coordinator (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle eine Verbindung zur Stellenbeschreibung her: Achte darauf, in deinem Anschreiben und Lebenslauf spezifische Beispiele zu nennen, die deine Erfahrungen als Support-Techniker und Support-Engineer hervorheben. Zeige, wie du ITIL Best Practices angewendet hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Betone deine ITIL-Kenntnisse: Da die Position stark auf ITIL-basierten Prozessen basiert, solltest du deine Kenntnisse und Erfahrungen in diesem Bereich klar darstellen. Erwähne spezifische Projekte oder Situationen, in denen du ITIL-Praktiken erfolgreich implementiert hast.
Hebe deine Teamführungskompetenzen hervor: Wenn du Erfahrung in der Führung von Support-Teams hast, beschreibe diese in deinem Lebenslauf. Betone, wie du die Qualität und Kundenzufriedenheit sichergestellt hast und welche Methoden du zur Weiterentwicklung deines Teams eingesetzt hast.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und leicht verständlich ist. Vermeide Fachjargon, der nicht allgemein bekannt ist, und stelle sicher, dass deine wichtigsten Qualifikationen und Erfahrungen sofort ins Auge fallen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HEADFOUND GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf ITIL-Themen vor
Da die Position des IT Service Coordinators stark auf ITIL-Praktiken basiert, solltest du dich mit den verschiedenen Prozessen wie Incident-, Problem- und Change-Management vertraut machen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen belegen.
✨Kenntnisse über Service-Management-Tools
Informiere dich über gängige ITSM-Tools und deren Implementierung. Sei bereit, über deine Erfahrungen bei der Einführung und Optimierung solcher Tools zu sprechen und wie du SLAs definiert hast.
✨Teamführung und Support-Qualität
Da die Rolle auch die Führung eines Support-Teams umfasst, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamleitung und der Sicherstellung von Qualität und Kundenzufriedenheit parat haben. Zeige, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Erwartungen an die Rolle vor. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
