Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den IT-Service und modernisiere die IT-Organisation aktiv.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Industrieunternehmen mit stabiler wirtschaftlicher Basis.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einer Transformationsrolle mit direkter Berichterstattung an die IT-Leitung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Wandel zu einem modernen IT-Support und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in ITSM/ITIL erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Wir besetzen im Auftrag eines wirtschaftlich stabilen und zukunftsorientierten Industrieunternehmens eine Schlüsselposition im IT-Bereich. Gesucht wird ein Head of IT-Service Management (m/w/d), der den operativen IT-Betrieb verantwortet und aktiv an der Modernisierung der IT-Organisation mitwirkt.
Ihre Aufgabe
In dieser Rolle übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Verantwortung für den IT-Support und schaffen die technologische sowie organisatorische Grundlage für einen stabilen, sicheren und serviceorientierten Betrieb. Sie berichten direkt an die IT-Geschäftsleitung und arbeiten eng mit den Bereichen Applikationen, ERP, Produktion, Technik sowie externen Dienstleistern zusammen.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Steuerung und Weiterentwicklung des 1st- und 2nd-Level-Supports inkl. Ticketing, Priorisierung und Eskalationsmanagement
- Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur (Clients, Netzwerke, Basisdienste)
- Aufbau und Etablierung eines professionellen IT-Service-Managements (ITSM, KPIs, Prozesse, Self-Service)
- Planung und Umsetzung von Installationen, Rollouts, Updates und Modernisierungsmaßnahmen
- Sicherstellung von IT-Security-Anforderungen, Patch-Management und Zugriffsverwaltung
- Integration von IT-/OT-Anforderungen in bestehende Betriebs- und Sicherheitsprozesse
- Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister
- Pflege von Dokumentation, Wissensdatenbank und Standards
- Aktive Mitwirkung an Transformations- und Digitalisierungsprojekten (Workplace, Security, Infrastruktur)
Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support bzw. IT-Betrieb
Fundierte Kenntnisse in ITSM/ITIL sowie im Umgang mit Ticketsystemen
Erfahrung im Workplace-, Client- und Netzwerkumfeld
Grundlegende Kenntnisse in IT-Security, Patch-Management und Berechtigungsstrukturen
Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister
Idealerweise Erfahrung in produktionsnahen oder OT-Umgebungen
Die Position ist klar als Transformationsrolle angelegt. Sie prägen aktiv den Wandel hin zu einem modernen, transparenten und effizienten IT-Support und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Weiterentwicklung der gesamten IT-Organisation.
Interesse geweckt? Nehmen Sie Ihr Glück in die Hand und sprechen Sie mit uns über die Aufgabe! Erste Fragen zu dieser Stellenausschreibung und zum Bewerbungsverfahren beantwortet Ihnen Herr Eike Grams telefonisch unter 06101987319. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!
Head of IT-Service Management (m/w/d) / VM202EG Arbeitgeber: Headgate
Die Headgate GmbH ist ein wirtschaftlich stabiles und zukunftsorientiertes Industrieunternehmen, das seinen Mitarbeitern ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, in dem Innovation und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Mit einem klaren Fokus auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter fördert das Unternehmen eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, die es Ihnen ermöglicht, aktiv an Transformationsprojekten mitzuwirken und Ihre Fähigkeiten im IT-Service Management auszubauen. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer modernen IT-Infrastruktur, die Ihnen die besten Voraussetzungen für einen erfolgreichen Karriereweg bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of IT-Service Management (m/w/d) / VM202EG erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Headgate bewerben
Viele Unternehmen, wie Headgate, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of IT-Service Management (m/w/d) / VM202EG mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Headgate und die ausgeschriebene Position Head of IT-Service Management (m/w/d) / VM202EG zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Headgate vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Headgate an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
