Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere den Kundenservice und bearbeite Anfragen über Zendesk.
- Arbeitgeber: Innovatives IT-Unternehmen, das smarte Lösungen für die Tierpflege entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: 100% remote, flexible Arbeitszeiten und ein tolles Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der smarten Haustiertechnologie mit uns!
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Affinität und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil einer Erfolgsgeschichte im wachsenden Markt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen im IT-Sektor, das sich auf intelligente Lösungen für den Haustierpflege-Markt spezialisiert hat. Das Flaggschiffprodukt des Unternehmens ist ein KI-gestütztes Gerät, das in Katzenklappen integriert ist und verhindert, dass Katzen Beute ins Haus bringen. Mit einem jungen und dynamischen Team hat das Unternehmen bereits eine starke Marktpräsenz etabliert und expandiert nun global. Werden Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte und helfen Sie, die Zukunft der intelligenten Haustiertechnologie mitzugestalten.
Aufgaben:
- Optimierung des Kundenservices mit Hilfe von Chatbots und anderen Tools
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support über Zendesk
- Analyse von Fehlermustern basierend auf Protokolldateien und Kundendaten
- Dokumentation wiederkehrender Probleme und Unterstützung bei der Fehleridentifikation
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam zur Verbesserung unserer Produkte
Anforderungen:
- Erfahrung im technischen Kundensupport oder starke technische Affinität
- Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, idealerweise Erfahrung mit Zendesk
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Selbstständige, detailorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise im Homeoffice
Vorteile:
- 100% remote – dauerhaftes Arbeiten aus dem Ausland ist willkommen
- Aktive Mitgestaltung des Kundenservices und kontinuierliche Optimierung unseres Systems
- Arbeiten mit einem großartigen Team
- Teil unserer Erfolgsgeschichte werden
Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder über WhatsApp: +49 176 954 22 94 / Felix
Technical Customer Support (deutsch, english) 100% Remote / well paid Arbeitgeber: Heads4solution
Kontaktperson:
Heads4solution HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Support (deutsch, english) 100% Remote / well paid
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich der technischen Kundenbetreuung. Da wir bei StudySmarter innovative Lösungen anbieten, ist es wichtig, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Technologien und Tools wie Chatbots und Zendesk hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Probleme strukturiert zu analysieren. Übe, wie du Fehlerprotokolle liest und häufige Probleme identifizierst, um deine Fähigkeiten in der Problemlösung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen besseren Eindruck von der Arbeitsweise und den Erwartungen des Unternehmens zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch aktiv. Du könntest beispielsweise an Online-Diskussionen oder Webinaren teilnehmen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und gleichzeitig dein Interesse an der Branche zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Support (deutsch, english) 100% Remote / well paid
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte, insbesondere über die innovative Technologie im Bereich der Haustierpflege. Dies hilft dir, deine Motivation in der Bewerbung klar zu kommunizieren.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im technischen Kundenservice sowie deine Fähigkeiten im Umgang mit digitalen Tools wie Zendesk. Zeige, wie du technische Probleme strukturiert analysieren kannst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du an dieser Position interessiert bist und wie du zur Optimierung des Kundenservices beitragen kannst. Nutze Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf klar angibst. Du könntest auch spezifische Beispiele für deine Sprachverwendung in einem beruflichen Kontext anführen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heads4solution vorbereitest
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen im technischen Kundensupport und deine technische Affinität klar kommunizierst. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du technische Probleme strukturiert analysiert und gelöst hast.
✨Vertrautheit mit Zendesk demonstrieren
Wenn du bereits Erfahrung mit Zendesk oder ähnlichen Tools hast, bringe dies zur Sprache. Zeige, wie du diese Plattform genutzt hast, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und den Support zu optimieren.
✨Sprachkenntnisse betonen
Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe, technische Erklärungen in beiden Sprachen zu geben, um deine Sprachgewandtheit zu demonstrieren.
✨Teamarbeit und Zusammenarbeit hervorheben
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Teams, insbesondere mit der Entwicklungsabteilung. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Produkte zu verbessern oder Kundenprobleme zu lösen.
