Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein motiviertes Team im Kundenservice für B2B-Kunden.
- Unternehmen: Elis, Europas führender Experte für Textildienstleistungen mit über 60.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktives Gehaltsmodell, betriebliche Altersvorsorge und Firmenwagen zur privaten Nutzung.
- Weitere Informationen: Sichere Anstellung in einem wachsenden, systemrelevanten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Partnerschaften und habe einen echten Einfluss auf Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5000 - 6250 € pro Monat.
Über uns
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden.
Wir suchen Sie als
- Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Entwicklung unserer 5 Mitarbeitenden im Kundenservice im Innen- und Außendienst
- Kundenbeziehung: Übernahme der Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden aus dem Healthcare- und Hotelsektor (B2B) sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Preisverhandlungen: Durchführung von Preisverhandlungen mit Bestandskunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung von bestehenden Geschäftsbeziehungen
- Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, zur Stärkung langfristiger Partnerschaften
- Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen bestehender Geschäftsbeziehungen
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit unseren anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen
Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar
Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, bzw. Key Account Management, idealerweise mit starkem Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld
Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell fünf Mitarbeitende), und Freude daran Teams zu leiten
Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Kundenorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Company-Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
Schnell und einfach bewerben: Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewerben Sie sich jetzt online über den „Bewerben“-Button.
Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen.
Ihre Ansprechperson: Elis Group Services GmbH Daimlerstraße 73 22761 Hamburg
Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Healthcaremarketing
Elis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein sicheres und krisensicheres Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines dynamischen Teams. Mit einem attraktiven Gehaltsmodell, betrieblicher Altersvorsorge und einem Company-Bike-Programm fördert Elis eine positive Work-Life-Balance und unterstützt die persönliche Entfaltung seiner Angestellten. Die offene und kollegiale Unternehmenskultur in Lübbenau sorgt dafür, dass jeder Mitarbeiter wertgeschätzt wird und aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber auf dich zukommen. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte zu knüpfen und dich direkt bei Entscheidungsträgern vorzustellen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als wäre es ein wichtiges Meeting. Informiere dich über das Unternehmen, seine Werte und die Branche, in der es tätig ist. So kannst du gezielt zeigen, wie du ins Team passt.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung! Arbeitgeber suchen nach Menschen, die wirklich an der Position interessiert sind. Teile deine Ideen zur Weiterentwicklung des Kundenservices oder zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir schätzen unkomplizierte Bewerbungen und freuen uns darauf, mehr über dich zu erfahren. Ein einfaches Formular kann der erste Schritt zu deinem neuen Job sein!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deinem Anschreiben. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern. Das macht dein Profil für uns greifbarer und interessanter.
Kundenorientierung betonen!:Da wir im B2B-Bereich tätig sind, ist es wichtig, dass du deine Kundenorientierung und Servicebereitschaft hervorhebst. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich gepflegt hast.
Bewirb dich direkt!:Nutze den 'Bewerben'-Button auf unserer Webseite, um dich schnell und unkompliziert zu bewerben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Healthcaremarketing vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den Besonderheiten der B2B-Branche, insbesondere im Hotel- und Gesundheitswesen, vertraut. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesen Bereichen verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenbeziehungen zu stärken.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder eine schwierige Kundenbeziehung gemeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Führungskompetenz und Verhandlungsgeschick zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du im Interview klar und strukturiert sprechen. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren und auf Fragen direkt zu antworten, um deine Durchsetzungsfähigkeit zu unterstreichen.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung, indem du Fragen zu Wachstums- und Optimierungspotenzialen stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der aktuellen Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit und dem Erfolg des Unternehmens.
