Senior Product Manager, Revenue Cycle

Unsere Mission
Wir bauen Infrastruktur für die moderne Gesundheitsversorgung. Traditionelle Gesundheitsversorgung ist von veralteten, monolithischen EHRs geprägt, die darauf ausgelegt sind, Abrechnungsergebnisse zu maximieren. Patientenergebnisse und Erfahrungen der Anbieter wurden zur Nebensache, da diese Systeme nicht-API-first-Lösungen hinzugefügt haben. Nichts davon ist dafür gebaut, wie klinisch exzellente Gesundheitsversorgung tatsächlich geliefert wird – longitudinal und kollaborativ, mit dem Patienten im Mittelpunkt.
Healthie ist das weltweit führende API-first, ONC-zertifizierte EHR für die Gesundheitsversorgung außerhalb des Krankenhauses. Wir bieten die leistungsstarke Infrastruktur, die jede wachsende Organisation benötigt – EHR, Terminplanung, Patientenengagement, Abrechnung und mehr – alles über moderne APIs und eine weiß etikettierte Benutzeroberfläche zugänglich. Unsere Plattform macht es einfach für Organisationen jeder Größe, ihre Versorgungsmodelle zu starten, anzupassen und zu skalieren, ohne das Rad neu zu erfinden.
Heute werden jeden Monat über 2 Milliarden API-Aufrufe an Healthie getätigt, da Tausende von Organisationen – die mit insgesamt mehr als 21 Millionen Patienten arbeiten – auf Healthie angewiesen sind, um klinisch exzellente Gesundheitsversorgung in über 35 Fachrichtungen zu liefern, von der Präventivmedizin bis hin zum komplexen Management chronischer Erkrankungen.
Wir glauben an die Kraft der Technologie, um den Zugang zur Gesundheitsversorgung zu verbessern – und wir bauen die Schienen, die dies zur Realität machen. Wir arbeiten schnell und mit Qualität, weil wir geschäftskritische, gesundheitskritische Software bereitstellen, die Kliniker und Patienten für ein besseres Gesundheitssystem benötigen. Wir sind kundenobsessiv, arbeiten mit blitzschnellen Prozessen und Reaktionen, machen unseren Produktfahrplan öffentlich, damit die Kunden sehen können, was wir bauen, und bleiben unermüdlich fokussiert darauf, wie die Versorgung geliefert wird.
Healthie wird von führenden Investoren unterstützt, und während wir bisher 42 Millionen Dollar gesammelt haben, ist es wichtiger, dass wir mit finanzieller Verantwortung arbeiten und seit mehr als der Hälfte unserer Zeit als Unternehmen profitabel sind.
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Die Rolle
Healthie sucht einen Senior Product Manager, der dafür verantwortlich ist, wie Gesundheitsorganisationen von Versicherern bezahlt werden.
Legacy-EHRs wurden entwickelt, um zu maximieren, was abgerechnet werden konnte, und die Versorgung wurde darum herum gestaltet. Wir bauen das Gegenteil: Abrechnung, die der Versorgung dient, bei der jeder Dollar dem Praktiker erklärt werden kann, der ihn verdient hat, und dem Patienten, der gebeten wird, ihn zu zahlen. Wir setzen hier auf eine bewusste, finanzierte Wette: Eine Praxis sollte in der Lage sein, den gesamten finanziellen Lebenszyklus eines Besuchs abzuschließen, von der Bestätigung der Deckung, bevor der Patient ankommt, bis zur Einziehung des letzten Dollars, ohne jemals Healthie zu verlassen.
Diese Wette ist groß genug, dass wir sie auf zwei Teams aufgeteilt haben, entlang einer Linie, die viele Jahre halten wird. Das eine Team kümmert sich um das Geld, das wir kontrollieren und einem Menschen erklären müssen. Das andere, diese Rolle, kümmert sich um das Geld, das wir in großem Maßstab von Versicherern einziehen müssen. Diese beiden Disziplinen erfordern jeweils ein eigenes Team.
Sie sind verantwortlich für die Frage: "Wie wird eine Praxis mit dem geringsten menschlichen Aufwand von Versicherern bezahlt?" Heute verbringt ein Abrechner, der Healthie (oder eine andere Plattform) verwendet, den Tag damit, Detektiv zu spielen: Status zu verfolgen, Ablehnungen zu überarbeiten und Wochen nach dem Besuch herauszufinden, dass etwas am Anfang falsch war. Was Sie aufbauen, ersetzt das durch einen ruhigen, klaren Arbeitstag. Ansprüche werden sauber eingereicht, weil wir Probleme erkennen, bevor sie gesendet werden. Nichts bleibt in einer Warteschlange, ohne dass jemand weiß, warum es dort ist und was als Nächstes passiert. Wenn ein Versicherer nein sagt, ist der nächste Schritt offensichtlich und größtenteils bereits für Sie erledigt. Wenn Sie das richtig machen, wird eine Praxis schneller mit weniger Personen bezahlt, was der Unterschied zwischen dem Verkauf von Software an Abrechner und dem Bereitstellen von etwas näher an einem Abrechnungsteam für eine Praxis ist. Das ist ein Geschäft für sich und keine Funktion des EHR. Die frühesten Arbeiten sind grundlegend und Sie werden sie gestalten, und Sie wären der Gründungsproduktmanager dieses Teams. Sie werden auch eng mit unseren unglaublichen Drittanbieter-Abrechnungs-Partnern zusammenarbeiten, die gemeinsam darauf abzielen, die Abrechnung im Gesundheitswesen so schmerzlos wie möglich zu gestalten.
Dies ist ein mehrjähriges Mandat, bei dem die Entscheidungen, die Sie in Ihren ersten zwei Quartalen treffen, auch in fünf Jahren noch tragend sein werden.
Healthie befindet sich an einem seltenen Schnittpunkt: einem wirklich komplexen Bereich, einer API-first-Plattform mit echtem technischem Tiefgang und Kunden, die Ihre Entscheidungen in ihren Bankkonten spüren. Wenn Sie Probleme mögen, bei denen die Details entscheiden, ob jemand der Zahl vor ihm vertraut, und bei denen es entscheidend ist, das Fundament richtig zu machen, dann ist dies eine der besten Leinwände im Gesundheitsbereich.
Was Sie tun werden
Besitzen Sie den Fahrplan für Ihr Gebiet und das Ergebnis, das es produzieren soll. Sie entscheiden, was gebaut wird und in welcher Reihenfolge, verteidigen das öffentlich, weil wir unseren Fahrplan veröffentlichen, und sind verantwortlich dafür, ob die Praxen am Ende tatsächlich schneller bezahlt werden. Wenn das Unternehmen wissen muss, wohin die Abrechnung geht, sind Sie die Person, die gefragt wird.
Bleiben Sie in engem Kontakt mit den Abrechnern, Praxen und Unternehmenskunden, die ihre Einnahmen über Healthie verwalten. Ihre Realität ist der Input für alles oben Genannte, und sie erreicht Sie nicht genau aus zweiter Hand.
Verwandeln Sie das Durcheinander, wie Gesundheitsversorgung tatsächlich bezahlt wird, in etwas Präzises, das zuerst an die Ingenieure und Codierungsagenten weitergegeben werden kann, die es bauen, und schließlich an die Agenten, die die Abrechnungsarbeit selbst erledigen. Unklarheit ist das, was diese Arbeit manuell hält, daher ist Präzision hier kein Handwerk um seiner selbst willen, sondern der Weg zur Automatisierung.
Treffen Sie die frühen Entscheidungen, die sich kumulieren, zusammen mit der Technik. Was wir erfassen, wann im Leben eines Anspruchs oder eines Saldos und wie es später sichtbar wird, macht die Abrechnung verständlich. Machen Sie es richtig von Anfang an, und das Produkt erklärt sich selbst, anstatt rekonstruiert werden zu müssen. Dieses Denken gehört von Anfang an in den Raum mit der Technik.
Liefern Sie grundlegende Arbeiten in Portionen, die die Kunden spüren können, anstatt eine Neugestaltung, die irgendwann Früchte trägt. Zu wissen, wo man schneidet, ist die meiste Fähigkeit.
Entscheiden Sie, was "korrekt" für Geld bedeutet, und stellen Sie dann sicher, dass wir es beweisen können. Abstimmung, Prüfbarkeit und saubere Rollout-Gates gehören zu Ihrem Aufgabenbereich, nicht zu jemandes Aufräumarbeiten.
Arbeiten Sie mit Technik, Design, QA, Produktmarketing und Support als ein Team zusammen und verhindern Sie, dass eine hohe Eingangsbelastung standardmäßig zum Fahrplan wird.
Wie wir arbeiten
Bei Healthie nutzen wir KI-gestützte und KI-beschleunigte Methoden in unserem Aufbau. Wir suchen Teammitglieder, die aktiv KI-gestützte Tools nutzen, Automatisierung annehmen und Teams helfen, moderne, KI-unterstützte Produkt- und Ingenieurpraktiken zu übernehmen, um Geschwindigkeit und Qualität zu erhöhen.
So arbeitet das Team bereits. Unsere QA-Ingenieure erstellen ihre eigenen Agenten-Workflows, unsere Designer überprüfen den Code mit ihnen, unser interner Agent nimmt Linear-Tickets entgegen und öffnet Pull-Requests mit einem menschlichen Prüfer für jeden einzelnen, und unsere Produktmanager verfolgen, wie das System tatsächlich funktioniert, im Code und in Produktionsdaten, bevor sie entscheiden, was gebaut werden soll.
Die knappe Fähigkeit hat sich verschoben. Jeder kann ein Dokument generieren. Was schwierig ist, ist genug über diesen Bereich und dieses System zu wissen, um diese Arbeit sinnvoll zu leiten und sofort zu erkennen, wenn eine selbstbewusste Antwort falsch ist. In der Abrechnung wird ein plausibler Fehler zu einem abgelehnten Anspruch oder einem falsch abgerechneten Patienten. Die Person zu sein, die wirklich versteht, wie das funktioniert, ist jetzt mehr wert, nicht weniger.
Konvention ist ein Merkmal. Ein erfahrener Abrechner sollte in der Lage sein, sich das, was wir gebaut haben, anzusehen und zu wissen, wie er seinen Job machen kann, ohne Schulung und ohne Gewohnheiten, die überall anders funktionieren, verlernen zu müssen. Neuheit hat einen echten Preis in Bezug auf Verständnis und Akzeptanz, daher geben wir es absichtlich aus, in den wenigen Bereichen, in denen es das Ergebnis verändert, und wir erwarten von Ihnen, dass Sie sagen, warum Sie es dort ausgegeben haben.
Wir erwarten nicht, dass Sie bereits so arbeiten. Die meisten Menschen haben das nicht. Bringen Sie die Produktinstinkte, das Fachwissen und die echte Neugier mit, und wir bringen die Werkzeuge und die Schulung. Was wir erwarten, ist, dass Sie weiterhin eigenständig lernen, denn dies ändert sich alle paar Monate, und die Menschen, die hier gut abschneiden, warten nicht darauf, gezeigt zu werden.
Eine US-Arbeitsgenehmigung ist erforderlich, und Healthie bietet keine Sponsoring an.
Details
Dies ist eine Vollzeitstelle in hybrider Form an unserem Hauptsitz in NYC (3 Tage im Büro).
Über Sie
Dies ist eine Fachrolle. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass der Umsatzzyklus zu lange dauert, um ihn im Job zu lernen, sodass wir nach jemandem suchen, der bereits weiß, wie das Geld fließt.
Erfahrung. Sie haben mindestens 5 Jahre Erfahrung im Produktmanagement, einschließlich 2 oder mehr Jahre, in denen Sie Systeme besessen haben, bei denen die Richtigkeit finanzielle oder regulatorische Konsequenzen hat.
Tiefe im Umsatzzyklus. Sie haben direkte, praktische Erfahrung im Gesundheitsumsatzzyklus. Sie verstehen den Lebenszyklus von Ansprüchen von Anfang bis Ende, wie sich Versicherer tatsächlich verhalten, warum Ansprüche abgelehnt oder verweigert werden, wie Rückerstattungs- und Anpassungsdaten funktionieren und wie die Verantwortung des Patienten bestimmt wird. Sie haben Meinungen darüber, wie es hier gut aussieht, die Sie durch eigene Erfahrungen gebildet haben. Wir sind offen, wie Sie diese Erfahrung gesammelt haben: als Produktmanager für Abrechnungs-, Anspruchs- oder Zahlungsprodukte oder als Abrechner, RCM-Betreiber oder Leiter des Umsatzzyklus, der in das Produktgeschäft gewechselt ist.
Eigenverantwortung und Priorisierung. Sie haben einen Fahrplan besessen, nicht nur ein Backlog. Sie können erklären, wie Sie entschieden haben, was zuerst kam, was Sie abgelehnt haben und wie Sie diese Linie gehalten haben, als jemand Höhergestellter Druck ausgeübt hat. Sie kommen zu dieser Entscheidung anhand von Beweisen, einschließlich der Zeit, die Sie mit den Menschen verbracht haben, die das Ding nutzen.
Systemdenken. Sie suchen instinktiv nach Randfällen und denken von den Grundprinzipien aus darüber nach, wie Systeme versagen. Sie denken in Objekten, Zuständen und Übergängen, anstatt in Bildschirmen.
Technische Sprachgewandtheit. Sie lesen API-Dokumentationen, denken über das Verhalten von Systemen nach und können ein Gespräch über Designkompromisse mit einem leitenden Ingenieur führen, ohne zu wischen. Wenn Sie nie Ingenieur waren, können Sie trotzdem mitreden.
KI-Sprachgewandtheit. Sie verwenden moderne KI-Tools als Selbstverständlichkeit und sind angemessen skeptisch gegenüber ihnen. Sie müssen keine Modelle trainieren. Sie müssen jedoch in der Lage sein zu sagen, wo ein Agent falsch lag und wie Sie es bemerkt haben.
Entscheidungsfreudigkeit. Sie handeln auf der Grundlage unvollständiger Informationen. Sie geben Ihre Annahme an, wählen aus, notieren, was Ihre Meinung ändern würde, und bewegen sich.
Sequenzierung. Sie haben eine grundlegende Neugestaltung oder Migration durchgeführt und die Portionen gefunden, die Wert lieferten, bevor das Ganze abgeschlossen war.
Kommunikation. Sie erklären komplexe Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen und sind damit vertraut, eine Empfehlung gegenüber Führungskräften zu verteidigen und sie zu ändern, wenn das Argument gut ist.
Ausrichtung. Starke Ausrichtung an den Kernwerten und der Kultur von Healthie: Respekt, Resilienz, Zuverlässigkeit und kein Ego.
Bonuspunkte, wenn Sie
Mit Clearinghäusern gearbeitet oder direkt für X12-Transaktionssätze gebaut haben, z. B. 837-Anträge, 835-Rückerstattungen oder 270 und 271 Berechtigungen.
Tiefe im Bereich Verhaltensgesundheit, Ernährung oder einer anderen Fachrichtung, die außerhalb des Krankenhauses abrechnet, wo die Regeln der Versicherer und die Wirtschaftlichkeit von einem Gesundheitssystem abweichen.
Erfahrung mit der Koordination von Leistungen, sekundären Ansprüchen oder Korrekturen und Einsprüchen.
Umsatzzyklusprodukte auf einer API oder Plattform gebaut, anstatt nur innerhalb der vier Wände einer einzelnen Praxis.
Tiefe in einem angrenzenden geldbewegenden Bereich wie Fintech, Versicherung oder Marktplatzauszahlungen, zusätzlich zu der oben genannten Erfahrung im Gesundheitswesen.
Interviewprozess
Kurzes Gespräch mit jemandem aus unserem Talentteam (15 Minuten)
Interview mit Max, Director of Product (30 Minuten)
Interview mit Cavan, Mitgründer & CTO (15 Minuten)
Abschluss unserer Hausaufgabe (asynchron, 90 bis 120 Minuten)
Überprüfung der Hausaufgabe mit Micah (Director of Engineering), Joe (Senior Product Manager) & Dani (Product Manager) (60 Minuten)
Referenzprüfungen
Erfahren Sie mehr auf unserer Website. Healthie nimmt an e-verify teil. Healthie setzt sich für Chancengleichheit am Arbeitsplatz ein. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Alter, Rasse, Geschlecht, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus, Behinderung oder einer anderen geschützten Kategorie Berücksichtigung für eine Anstellung. Wir sind stolz darauf, eine vielfältige und integrative Umgebung zu schaffen, die Zusammenarbeit, Kreativität und Wachstum fördert. Egal, welchen Hintergrund Sie haben, bewerben Sie sich bitte, wenn dies eine Rolle ist, die Sie begeistert, jeden Tag zur Arbeit zu kommen.