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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite strategische Initiativen zur Verbesserung der Betriebsabläufe im Care-Bereich.
- Arbeitgeber: GetYourGuide ist der führende Marktplatz für unvergessliche Reiseerlebnisse weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, persönliche Wachstumsbudgets und Aktienoptionen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Reisens mit einem innovativen Team und einer positiven Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: 5-7 Jahre Erfahrung in Leistungsmanagement und Teamführung, starke analytische Fähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Über GetYourGuide
GetYourGuide ist der weltweit führende Marktplatz für unvergessliche Reiseerlebnisse. Reisende nutzen GetYourGuide, um die besten Aktivitäten an einem Ziel zu entdecken. Seit der Gründung im Jahr 2009 haben Menschen aus der ganzen Welt mehr als 200 Millionen Touren, Aktivitäten und Eintrittskarten über GetYourGuide gebucht. Angetrieben von einem globalen Team von über 800 Reiseexperten und Technologen haben wir unseren Hauptsitz in Berlin und 15 lokale Büros auf der ganzen Welt.
Teammission
Wir suchen einen Senior Manager für Performance Management für unsere Care-Abteilung. In dieser Rolle, die dem Global Director of Care unterstellt ist, sind Sie entscheidend für die Umsetzung der operativen Leistungsstrategie, die Sicherstellung operativer Exzellenz und die Förderung einer Hochleistungskultur innerhalb des Teams. Diese Rolle wird bedeutende Veränderungen im Care-Ökosystem vorantreiben und eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten. Sie werden Ihre Expertise in Analytik und Workforce Management nutzen, um komplexe Projekte zu steuern, eskalierte Prozesse zu verwalten und zur strategischen Ausrichtung der Abteilung beizutragen.
Sie werden:
- Strategische Führung: Innovation vorantreiben, neue Lösungen oder Technologien implementieren, die das Care-Erlebnis und die operative Effizienz verbessern (einschließlich Automatisierung und KI).
- Leistungsmanagement: Abteilungs-KPIs, Ziele und Meilensteine festlegen. Zur Erreichung der übergeordneten KPIs von GetYourGuide beitragen. Die Care-Abteilung mit den notwendigen Analysetools und Erkenntnissen für datengestützte Entscheidungen ausstatten.
- Teamführung: Effektive, talentreiche Teams im Bereich Workforce Management und Operative Analytik aufbauen und Teammitglieder durch herausfordernde Ziele und Wachstumschancen fördern.
- Zusammenarbeit und Einfluss: Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen von GetYourGuide (einschließlich Finanzplanung und Analyse, Datenplattformen und Datenanalytik) und Einflussnahme auf breitere Strategien zur Erreichung wichtiger Ergebnisse.
- Kulturelle Führung: Unsere Leitprinzipien vorleben, ein respektvolles und inklusives Arbeitsumfeld fördern, Neugier zeigen und Herausforderungen in Wachstumschancen verwandeln.
Wer Sie sind
- Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit Business-Intelligence-Tools (z.B. Looker, Power BI).
- Erfolgsbilanz beim Aufbau von Tools zur Sichtbarkeit der operativen Leistung, Strukturierung von mehrdeutigen Daten und Ableitung von Erkenntnissen durch Hypothesentests (5-7 Jahre Erfahrung).
- Nachgewiesene Erfahrung im Leistungsmanagement, in strategischer Führung und im Teambau in einem schnelllebigen Umfeld.
- Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Datenbefunde funktionsübergreifenden Teams zu präsentieren.
- Nachgewiesene Fähigkeit, transformative Innovationen zu leiten und Win-Win-Zusammenarbeit zu fördern.
- Ein Verständnis der Strategien von GetYourGuide, die das Care-Team betreffen, und die Fähigkeit, Verbesserungsinitiativen zu leiten.
- Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
Wie wir Sie auf den Erfolg vorbereiten:
- Investieren Sie in Ihre Entwicklung mit einem jährlichen Budget für persönliches Wachstum.
- Werden Sie Teil unseres Erfolgs mit virtuellen Aktienoptionen.
- Genießen Sie Flexibilität mit einer hybriden Homeoffice- und Telearbeitsrichtlinie.
- Sparen Sie Transportkosten mit ermäßigten Tickets für öffentliche Verkehrsmittel.
- Unterstützen Sie Ihre Angehörigen mit großzügigen Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaubsregelungen.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Entfalten Sie Ihr volles Potenzial und schließen Sie sich unserer Mission an, unvergessliche Erlebnisse für Millionen von Menschen auf der ganzen Welt zu schaffen. Wenn Sie die Fähigkeiten und die Leidenschaft haben, unserem Team beizutreten, laden wir Sie ein, sich zu bewerben, indem Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch über das untenstehende Formular einreichen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Unser Engagement ist, dass jede qualifizierte Person unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, Ethnie, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder Religion nach Fähigkeiten bewertet wird. Bitte sehen Sie davon ab, Ihr Bild und Ihr Alter mit der Bewerbung einzureichen.
Wichtiger Hinweis: Schützen Sie sich vor Rekrutierungsbetrug. Wir möchten sicherstellen, dass Sie während des Bewerbungsprozesses sicher sind. Bitte seien Sie sich möglicher Betrüger bewusst, die sich als Recruiter von GetYourGuide ausgeben. Denken Sie daran, dass GetYourGuide niemals Zahlungen oder sensible persönliche Informationen während der Rekrutierung anfordert. Alle offiziellen Stellenangebote werden ausschließlich auf unserer Karriereseite veröffentlicht. Wenn Sie verdächtige Aktivitäten vermuten, melden Sie dies.
Senior Manager, Peformance Management Arbeitgeber: Heartcore
Kontaktperson:
Heartcore HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Manager, Peformance Management
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von GetYourGuide, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen mit Business-Intelligence-Tools in einem persönlichen Gespräch zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Daten genutzt hast, um strategische Entscheidungen zu treffen.
✨Tipp Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Performance Management und Customer Care. Zeige in deinem Gespräch, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie diese auf GetYourGuide angewendet werden können.
✨Tipp Nummer 4
Sei bereit, deine Führungsqualitäten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du Teams in der Vergangenheit aufgebaut und motiviert hast, und sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen, um zu zeigen, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Manager, Peformance Management
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über GetYourGuide und deren Mission, unvergessliche Reiseerlebnisse zu schaffen. Dies hilft dir, deine Bewerbung auf die Werte und Ziele des Unternehmens auszurichten.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Performance Management und strategische Führung hervor. Zeige konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet und operative Effizienz gesteigert hast.
Analytische Fähigkeiten hervorheben: Da die Rolle starke analytische Fähigkeiten erfordert, solltest du deine Erfahrung mit Business Intelligence-Tools wie Looker oder Power BI betonen. Füge spezifische Projekte hinzu, bei denen du Daten analysiert und Erkenntnisse gewonnen hast.
Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren: Stelle sicher, dass dein Anschreiben klar und präzise ist. Du musst in der Lage sein, komplexe Daten verständlich zu präsentieren. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heartcore vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich über die Mission von GetYourGuide und wie die Rolle des Senior Managers für Performance Management dazu beiträgt. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese in deiner Arbeit zu verkörpern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du analytische Fähigkeiten oder Führungskompetenzen unter Beweis gestellt hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren.
✨Kenntnis der KPIs
Mach dich mit den wichtigsten Leistungskennzahlen (KPIs) vertraut, die für die Care-Abteilung relevant sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit KPIs gesetzt und erreicht hast und welche Strategien du zur Verbesserung der Leistung vorschlagen würdest.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und das Team beziehen. Zeige dein Interesse an einem respektvollen und inklusiven Arbeitsumfeld und wie du zur Förderung dieser Kultur beitragen kannst.
