Senior Marketing Manager - Community Engagement Manager

Über GetYourGuide

GetYourGuide ist der weltweit führende Marktplatz für unvergessliche Reiseerlebnisse. Reisende nutzen GetYourGuide, um die besten Aktivitäten in einem Ziel zu entdecken. Seit der Gründung im Jahr 2009 haben Menschen aus der ganzen Welt mehr als 200 Millionen Touren, Aktivitäten und Eintrittskarten über GetYourGuide gebucht. Angetrieben von einem globalen Team von über 800 Reiseexperten und Technologen haben wir unseren Hauptsitz in Berlin und 15 lokale Büros auf der ganzen Welt.

Teammission

Wir suchen einen erfahrenen Content-Marketer mit einer Leidenschaft für die Creator Economy und einem soliden Verständnis für die Herausforderungen und Chancen, denen Influencer und Creator gegenüberstehen. Diese Rolle erfordert einen strategischen Denker mit praktischer Erfahrung in der Entwicklung von Content-Strategien, dem Management von Online-Communities und der Förderung von Engagement durch datengestützte Entscheidungsfindung. Sie werden eine Schlüsselrolle beim Ausbau einer der größten Reise-Communitys der Welt spielen, indem Sie unsere Engagement-Strategie übernehmen, unsere Kommunikationskanäle verwalten und helfen, das Produkt- und Content-Angebot für Nano- und Mikro-Influencer zu gestalten.

Sie werden:

• Community Engagement

• Eine Multi-Channel-Engagement-Strategie (E-Mail, CRM, Social Media, Events) entwerfen und umsetzen, die auf die Akquisitions-, Onboarding-, Aktivierungs- und Retentionsphasen der Nutzerreise zugeschnitten ist.
• Den Wertvorschlag und die Messaging für unsere Creator-Community über verschiedene Zielgruppensegmente (Nano, Mikro und Mid-Tier Creator) definieren und verantworten.
• Die Messaging über die Nutzerreise hinweg optimieren – vom Social-Follower zum aktiven Community-Mitglied.
• Die CRM-Strategie und -Umsetzung leiten, um personalisierte und wirkungsvolle Kommunikation während des gesamten Creator-Lebenszyklus sicherzustellen.
• Mit Produktteams zusammenarbeiten, um Community-Funktionen zu entwickeln, die die Bedürfnisse der Creator mit den Geschäftszielen in Einklang bringen.
• Kernmetriken der Community wie Aktivierung, Retention und Abwanderung in verschiedenen Regionen verfolgen, analysieren und berichten.

• Die Kommunikations- und Kanalstrategie steuern und ansprechenden Content erstellen.
• Die Community-Instagram- und TikTok-Konten verwalten, einschließlich redaktioneller Planung, kreativer Produktion und Leistungsoptimierung.
• Messaging und Formate testen und verfeinern, um Reichweite, Engagement und Konversion zu maximieren.
• Kern-KPIs wie Follower-Wachstum, Follower-zu-Mitglied-Konversion, Impressionen, CPM und CPE verfolgen und nutzen, um Strategien zu verfeinern.

Beispiele für Projekte, die Sie geleitet haben könnten:

• Soziale Medienkanäle skaliert, um relevante Zielgruppen anzuziehen und zu engagieren.
• Multi-Channel-Content-Kalender erstellt und die End-to-End-Ausführung verwaltet.
• Zielgerichtete CRM-Kampagnen gestartet, um Engagement und Retention zu verbessern (idealerweise mit HubSpot).
• Mit Produkt- und Technikteams zusammengearbeitet, um die Entwicklung von Funktionen basierend auf den Erkenntnissen und Bedürfnissen der Creator zu informieren.

Wer Sie sind:

• 4+ Jahre Erfahrung im Content-Marketing und/oder Social Media Management.
• Erfahrung im Wachstum und Management von Social Media-Kanälen, insbesondere Instagram und TikTok (YouTube ist ein Plus).
• Nachgewiesene Erfahrung in der Entwicklung von Engagement-Strategien für Online-Communities.
• Erfahrung in der Planung und Durchführung von CRM-Kampagnen (mit Braze, HubSpot oder ähnlichen CRM-Lösungen).
• Starkes analytisches Denken und Kenntnisse in der Interpretation von Leistungsdaten zur Entscheidungsfindung.
• Exzellente Projekt- und Stakeholder-Managementfähigkeiten; in der Lage, funktionsübergreifende Initiativen mit mehreren Mitwirkenden zu leiten.
• Bonus: Erfahrung im Produktmarketing oder bei community-geführten Produkten.

Wie wir Sie auf den Erfolg vorbereiten:

• Investieren Sie in Ihre Entwicklung mit einem jährlichen Budget für persönliches Wachstum.
• Genießen Sie Flexibilität mit einer hybriden Homeoffice- und Telearbeitsrichtlinie.
• Spare Transportkosten mit vergünstigten Tickets für öffentliche Verkehrsmittel.
• Unterstützen Sie Ihre Angehörigen mit großzügigen Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaubsregelungen.

Und mehr... Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Entfalten Sie Ihr volles Potenzial und schließen Sie sich unserer Mission an, unvergessliche Erlebnisse für Millionen auf der ganzen Welt zu schaffen. Wenn Sie die Fähigkeiten und die Leidenschaft haben, unserem Team beizutreten, laden wir Sie ein, sich zu bewerben, indem Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch über das untenstehende Formular einreichen.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Unser Engagement ist, dass jede qualifizierte Person unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder Religion nach Fähigkeiten bewertet wird. Bitte sehen Sie davon ab, Ihr Bild und Ihr Alter mit der Bewerbung einzureichen.

Wichtiger Hinweis: Schützen Sie sich vor Rekrutierungsbetrug. Wir möchten sicherstellen, dass Sie während des Bewerbungsprozesses sicher sind. Bitte seien Sie sich möglicher Betrüger bewusst, die sich als Recruiter von GetYourGuide ausgeben. Denken Sie daran, dass GetYourGuide niemals Zahlungen oder sensible persönliche Informationen während der Rekrutierung anfordert. Alle offiziellen Stellenangebote werden ausschließlich auf unserer Karriereseite veröffentlicht. Wenn Sie verdächtige Aktivitäten vermuten, melden Sie dies.