Mitarbeiter Kundenservice E-Commerce (m/w/d) in Teilzeit 20-30 Std./Woche

Wer wir sind Heavy Tuned ist einer der führenden deutschen Online-Shops und E-Commerce-Anbieter für Zweirad-Ersatz- und Tuningteile mit Sitz nur 30 Minuten von Hannover entfernt. In unserem modernen Büro in Uetze verwalten und pflegen wir über 300.000 Produktdaten in unserem umfangreichen Artikelstamm für Mofas, Automatikroller, klassische Vespas und Motorräder für unseren Shop und diverse Marktplätze. Unsere strukturierten Produktdaten und Artikelbeschreibungen sind die Grundlage unseres E-Commerce-Erfolgs – sie verbinden Kunden mit genau den Ersatzteilen und Zubehör, die sie benötigen.

Für die Verstärkung unseres Kundenserviceteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung in Teilzeit, 20 bis 30 Stunden die Woche. Unsere Kund:innen schätzen Tempo und Top-Service – gemeinsam sorgen wir dafür, dass jede Anfrage ein positives Erlebnis wird.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise bereits Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position.
• Du bringst Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Angebotserstellung und Bestellüberwachung mit.
• Sicherer Umgang mit E-Mail-Kommunikation und ein gutes Gespür für kundenorientierte, klare Antworten.
• Du gehst routiniert mit Reklamationen sowie Kunden- und Herstellerretouren um und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, aber genauso viel Spaß an Teamarbeit.
• Schnelle Auffassungsgabe und Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu verbessern.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss.
• Begeisterung für hochwertige Produkte und serviceorientiertes Arbeiten – idealerweise mit Bezug zur Automotive- oder Tuning-Szene.

Deine Aufgaben

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen per E-Mail und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Antworten.
• Du erstellst Angebote, bearbeitest Aufträge und behältst jederzeit den Überblick über die gesamte Auftragsabwicklung.
• Du überwachst Bestellungen, koordinierst Liefertermine und stellst sicher, dass alles rundläuft.
• Du kümmerst dich um Kunden- und Herstellerretouren und findest auch bei Reklamationen pragmatische Lösungen.
• Du arbeitest eng mit dem Produktmanagement zusammen und bringst wertvolles Kundenfeedback ins Team ein.
• Mit Struktur, Verlässlichkeit und Teamgeist sorgst du für erstklassigen Kundenservice – jeden Tag.

Unser Angebot

• Zufriedenheit zählt zu unseren wichtigsten Werten, für Kunden und für Mitarbeiter.
• Einarbeitung und Begleitung durch feste Ansprechpartner in den ersten Monaten.
• Arbeiten in einer starken Marke mit klarer Identität - E-Commerce, der nicht nur verkauft, sondern begeistert.
• Modernes Hybrid-Arbeitsmodell.
• Top ausgestattetes Büro mit höhenverstellbaren Schreibtischen und modernster Hardware.
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 7 und 18 Uhr.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und nur 3 Monate Probezeit.
• Freundschaftliche Atmosphäre, flache Hierarchien und offene Bürotüren.
• 28 Tage Urlaub plus Extraurlaub für besondere Anlässe.
• Faire Überstundenregelung mit Ausgleich durch Freizeit oder Bezahlung.
• Familienfreundliche Unternehmenskultur ohne Wochenendarbeit oder ungeplante Spätschichten.
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge.
• Umzugsunterstützung (nach vorheriger Vereinbarung).
• Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Sortiment zzgl. externer Partner.

Bock, Gas zu geben? Dann werde Teil von Heavy Tuned und sorge dafür, dass unsere Kund:innen nicht nur Teile bekommen – sondern echten Service auf Top-Niveau. Interesse geweckt? Dann bewirb dich unter Angabe von Gehaltsvorstellungen bei Heavy - Tuned GmbH z.Hd. Frau Katrin Hadley, Seilschlagstraße 4 - 631311 - Uetze / Hänigsen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!