Ihre Aufgabe
- Fachliche Verantwortung für Aufbau, Ausbau sowie Festlegung, Dokumentation und Implementierung weltweit einheitlicher Serviceprodukten, -prozesse sowie deren kontinuierliche Verbesserung
- Unterstützung in der Entwicklung der Serviceplanung und ‑optimierung
- Implementierung neuer Dienstleistungen im Serviceproduktportfolio
- Durchführung einer regelmäßigen Kommunikation im technischen Service mit Servicemitarbeitern und internen Stakeholdern
- Einführung und Reporting von Key Performance Indikatoren
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, internationalen Serviceorganisationen sowie bei Bedarf mit Kunden
- Durchführung von Review‑Meetings mit Ltg. Services & Training und operativen Einheiten
Was Sie mitbringen sollten
- Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches, technisches Studium oder Studium des Wirtschaftsingenieurswesens oder Service Engineering
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Vertrieb von technisch erklärungsbedürftigen Produkten bzw. in der Serviceproduktentwicklung (Service Engineering)
- Kenntnisse im Ablauf von Servicegeschäften ggf. bereits selbst in der Serviceentwicklung tätig gewesen
- Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement sowie Optimierung von Wertschöpfungsprozessen, idealerweise auch im Bereich After‑Sales Service
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen und den erforderlichen SAP-Anwendungen (SD-Modul, wünschenswert CS-Modul)
- Sehr gute Analysefähigkeit sowie konzeptionelle Denkweise zur Entwicklung von zielgerichteten Lösungen
- Eigenverantwortliche, strukturiertere und professionelle Arbeitsweise, sowie ausgeprägte Kunden-, Serviceorientierung
- Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit
Was wir bieten
- Schulungsangebote
- Tarifvertrag
- Attraktive Arbeitszeitmodelle
- Kurze Entscheidungswege
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheitsmanagement
#J-18808-Ljbffr
Office Manager in Oberndorf Arbeitgeber: HECKLER & KOCH GmbH
Heckler & Koch ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine sichere und zukunftsorientierte Arbeitsumgebung bietet. Mit attraktiven Arbeitszeitmodellen, umfangreichen Schulungsangeboten und einem starken Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die enge Zusammenarbeit im Team und die kurzen Entscheidungswege schaffen eine positive und dynamische Arbeitskultur in Oberndorf a.N.
