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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Reklamationsmanagement und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Heckler & Koch ist ein führender Hersteller von Handfeuerwaffen mit über 70 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Schulungsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens mit einer starken Sicherheitsmission und einem tollen Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Qualitätswesen sind erforderlich, Führungserfahrung von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir bieten eine attraktive Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement-Programme.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Willkommen, Sie passen mit Sicherheit zu uns. Heckler und Koch ist seit mehr als 70 Jahren weltweit führender Hersteller von Handfeuerwaffen mit Hauptsitz in Oberndorf a.N. Wir sind integraler Bestandteil der Sicherheitsarchitektur vieler NATO- und NATO assoziierter Staaten. Als verantwortungsvoller Arbeitgeber stehen wir für eine Arbeitswelt, die wir gemeinsam sicher, erfolgreich und zukunftsorientiert gestalten. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil der weltweiten Heckler & Koch Familie.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten und motivierten Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement.
Ihre Aufgabe:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Reklamationsteams
- Reporting von Kennzahlen (KPIs), Initiierung von Maßnahmen bei Nichterreichung
- Bearbeitung und Koordination von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen
- Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern bezüglich der Reklamationsbearbeitung
- Anwendung der gängigen Core Tools (z.B.: 8D-Methode) und Problemlösungsmethoden (z.B. 5-Why, Ishikawa) zur Reklamationsbearbeitung
- Tracking der Maßnahmenbearbeitung, methodische Unterstützung und Sicherstellung der Termineinhaltung bezüglich Sofortmaßnahmen, Ursachenanalysen, Korrekturmaßnahmen im Zuge der Reklamationsbearbeitung
- Durchführung von Wirksamkeitskontrollen als Abschluss von Reklamationen
- Mitwirkung bei externen und internen Audits
- Weiterentwicklung des Reklamationsmanagement Prozesses bei HK
- Regelmäßiges Erstellen und Auswerten von relevanten Reports (z.B. Auswertung zu Fehlerschwerpunkten)
Was Sie mitbringen sollten:
- Abgeschlossene 3,5-jährige technische Berufsausbildung zum Industriemechaniker (m/w/d), vorzugsweise Weiterbildung zum Techniker (m/w/d)
- Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Qualitätswesen, vorzugsweise Reklamationsbearbeitung, insbesondere Reklamationsbearbeitung gemäß 8D
- Idealerweise mehrjährige Erfahrung in der Führungsarbeit
- Weiterbildungen im Bereich QM wünschenswert
- Sicherer Umgang mit SAP und den gängigen Office-Programmen, CAQ wünschenswert
- Souveränes Auftreten gegenüber Behörden und Kunden
- Sehr gute Englisch-Kenntnisse
- Ein hohes Maß an Kundenorientierung und Bereitschaft zu Dienstreisen
- Zielgerichtete Hands-on-Mentalität, hohe Sozialkompetenz, Flexibilität und Belastbarkeit
Was wir Ihnen bieten:
- Betriebsarzt
- Betriebskantine
- Schulungsangebote
- Tarifvertrag
- Attraktive Arbeitszeitmodelle
- Kurze Entscheidungswege
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mobiles Arbeiten
- Gesundheitsmanagement
Wenn Sie überzeugt sind, dass Sie zu uns passen und eine Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen suchen, möchten wir Sie kennenlernen und freuen uns auf Ihre aussagefähige Online-Bewerbung inklusive der Angabe zu Ihrem frühestmöglichen Starttermin sowie Ihren Entgeltvorstellungen. Unsere Personalbetreuung steht Ihnen zur ersten Kontaktaufnahme gerne zur Verfügung.
Heckler & Koch GmbH, Heckler und Koch-Str. 1, 78727 Oberndorf a.N.
Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Arbeitgeber: HECKLER & KOCH GmbH
Kontaktperson:
HECKLER & KOCH GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Reklamationsmanagement, insbesondere in der Waffenindustrie. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus dem Qualitätsmanagement und Reklamationsbearbeitung. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und dein Wissen zu erweitern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Anwendung von Problemlösungsmethoden wie der 8D-Methode vor. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Führungskompetenzen, indem du in Gesprächen über deine Erfahrungen in der Teamleitung sprichst. Betone, wie du dein Team motivierst und unterstützt, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Heckler & Koch. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als Teamleiter im Reklamationsmanagement hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse in der Reklamationsbearbeitung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Qualitätswesen und deine Fähigkeit zur Problemlösung ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente sorgfältig, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf, das Motivationsschreiben und alle anderen erforderlichen Unterlagen vollständig und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HECKLER & KOCH GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu relevanten Methoden wie der 8D-Methode und Problemlösungsmethoden wie 5-Why und Ishikawa vorbereiten. Zeige, dass du diese Konzepte verstehst und anwenden kannst.
✨Hebe deine Führungskompetenzen hervor
Die Rolle erfordert Führungsqualitäten, also sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du ein Team erfolgreich geleitet hast. Betone deine Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und Konflikte zu lösen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern wichtig ist, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Dies zeigt dein Engagement für exzellenten Service.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere Heckler & Koch und deren Produkte sowie deren Rolle in der Sicherheitsarchitektur. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Weiterentwicklung des Reklamationsmanagements beitragen kannst.
