Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein motiviertes Team und optimiere den Kundendienst für erstklassigen Service.
- Unternehmen: Hedin Automotive, einer der größten Handelspartner von Mercedes-Benz in Deutschland.
- Vorteile: Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge, modernes Arbeitsumfeld und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Bringe deine Ideen ein und profitiere von einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich und 3-5 Jahre Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Führe den Kundendienst zum Erfolg – gestalte Prozesse, motiviere dein Team und optimiere den Service! Wir von Hedin Automotive haben es uns zum Ziel gemacht, fester Teil der Mobilität von morgen zu werden. Die Herausforderungen dabei meistern wir tagtäglich im Team.
Das Erwartet Dich:
- Teamführung und -entwicklung: Verantwortlich für die Leitung und Förderung des Kundendienstteams, um erstklassigen Service sicherzustellen.
- Prozessoptimierung: Einführung und Verbesserung von Prozessen zur Steigerung der Servicequalität und -effizienz.
- Kundenbetreuung: Sicherstellung einer effektiven Betreuung und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen.
- Kundenzufriedenheit und Feedbackanalyse: Überwachung und Analyse zur kontinuierlichen Optimierung.
- Service-Kennzahlen und Budgetmanagement: Planen und Überwachen des Budgets und der Servicekennzahlen, um Effizienz und Rentabilität sicherzustellen.
- Berichterstattung: Regelmäßiges Reporting der Leistungskennzahlen an die Serviceleitung und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen.
Das Bringst Du Mit:
- Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kfz-Technik oder Meistertitel.
- Erfahrung: 3–5 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung und in der Automobilbranche, vorzugsweise für Personenkraftwagen.
- Technische Fähigkeiten: Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen und Helpdesk-Software sowie Datenanalyse-Tools zur Auswertung von Kundendaten.
- Kommunikationsfähigkeit: Kompetent im Umgang mit Kunden über Telefon, E-Mail und Chat sowie mit grundlegenden IT-Kenntnissen zur technischen Kundenunterstützung.
- Betriebswirtschaftliches Wissen: Vertrautheit mit betriebswirtschaftlichen Grundlagen zur effizienten Steuerung des Kundendienstes.
Das Bieten Wir Dir:
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem renommierten Autohaus.
- Ein Team, das dich unterstützt und fördert.
- Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents.
- Die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.
- Ein Jobrad, damit du nicht nur im Autohaus, sondern auch im Alltag mobil bleibst.
Leiter Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Hedin Automotive Deutschland
Hedin Automotive ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld und ein unterstützendes Team bietet. Mit attraktiven Mitarbeiterrabatten, Altersvorsorge und regelmäßigen Firmenevents fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch die persönliche Entfaltung unserer Mitarbeiter in Kaiserslautern. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Mobilität von morgen mitzuwirken und deine Ideen einzubringen.
Kontaktdaten:
Hedin Automotive Deutschland Recruiting-Team
