Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein motiviertes Team und optimiere den Kundendienst für erstklassigen Service.
- Unternehmen: Hedin Automotive, einer der größten Handelspartner von Mercedes-Benz in Deutschland.
- Vorteile: Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge, modernes Arbeitsumfeld und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Bringe deine Ideen ein und profitiere von einem Jobrad für mehr Mobilität.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich und 3-5 Jahre Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Führe den Kundendienst zum Erfolg – gestalte Prozesse, motiviere dein Team und optimiere den Service! Wir von Hedin Automotive haben es uns zum Ziel gemacht, fester Teil der Mobilität von morgen zu werden. Die Herausforderungen dabei meistern wir tagtäglich im Team.
Das Erwartet Dich:
- Teamführung und -entwicklung: Verantwortlich für die Leitung und Förderung des Kundendienstteams, um erstklassigen Service sicherzustellen.
- Prozessoptimierung: Einführung und Verbesserung von Prozessen zur Steigerung der Servicequalität und -effizienz.
- Kundenbetreuung: Sicherstellung einer effektiven Betreuung und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen.
- Kundenzufriedenheit und Feedbackanalyse: Überwachung und Analyse zur kontinuierlichen Optimierung.
- Service-Kennzahlen und Budgetmanagement: Planen und Überwachen des Budgets und der Servicekennzahlen, um Effizienz und Rentabilität sicherzustellen.
- Berichterstattung: Regelmäßiges Reporting der Leistungskennzahlen an die Serviceleitung und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen.
Das Bringst Du Mit:
- Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kfz-Technik oder Meistertitel.
- Erfahrung: 3–5 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung und in der Automobilbranche, vorzugsweise für Personenkraftwagen.
- Technische Fähigkeiten: Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen und Helpdesk-Software sowie Datenanalyse-Tools zur Auswertung von Kundendaten.
- Kommunikationsfähigkeit: Kompetent im Umgang mit Kunden über Telefon, E-Mail und Chat sowie mit grundlegenden IT-Kenntnissen zur technischen Kundenunterstützung.
- Betriebswirtschaftliches Wissen: Vertrautheit mit betriebswirtschaftlichen Grundlagen zur effizienten Steuerung des Kundendienstes.
Das Bieten Wir Dir:
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem renommierten Autohaus.
- Ein Team, das dich unterstützt und fördert.
- Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents.
- Die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.
- Ein Jobrad, damit du nicht nur im Autohaus, sondern auch im Alltag mobil bleibst.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Leiter Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Hedin Automotive Germany
Hedin Automotive ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld und ein unterstützendes Team bietet. Mit attraktiven Mitarbeiterrabatten, Altersvorsorge und regelmäßigen Firmenevents fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch die persönliche Entfaltung unserer Mitarbeiter. An unserem Standort in Bautzen hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Mobilität von morgen mitzuwirken und deine Ideen einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Kundendienst (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Messen oder Events und knüpfe Kontakte. Oft erfährt man so von offenen Stellen, die noch nicht ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über das Unternehmen, seine Werte und die spezifischen Herausforderungen im Kundendienst. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Teile in Gesprächen konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Das macht einen bleibenden Eindruck.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, und durch eine direkte Bewerbung bei uns erhöhst du deine Chancen, schnell ins Gespräch zu kommen. Lass uns gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und mit Leidenschaft arbeiten.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Bereich Kundendienst und Mitarbeiterführung. Zeig uns, wie du Prozesse optimiert und Kundenbeziehungen gepflegt hast – das ist für uns entscheidend!
Verwende klare Sprache:Halte deine Bewerbung klar und verständlich. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und achte darauf, dass wir schnell erkennen können, was du kannst und was du für uns tun kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hedin Automotive Germany vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensziele
Informiere dich über die Mission und Vision von Hedin Automotive. Zeige im Interview, dass du die Ziele des Unternehmens verstehst und wie du mit deinem Team zur Erreichung dieser Ziele beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder dein Team motiviert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Kundendienst im Mittelpunkt dieser Position steht, solltest du deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung hervorheben. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du langfristige Kundenbeziehungen pflegen würdest.
✨Fragen zur Teamführung stellen
Zeige Interesse an der Teamdynamik und den Herausforderungen, die das Unternehmen im Bereich Kundendienst sieht. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einer positiven Teamkultur und der Entwicklung deiner Mitarbeiter interessiert bist.
