Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein motiviertes Team und optimiere den Kundendienst für Nutzfahrzeuge.
- Unternehmen: Hedin Automotive, einer der größten Handelspartner von Mercedes-Benz und Daimler Truck in Deutschland.
- Vorteile: Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge, modernes Arbeitsumfeld und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Bringe deine Ideen ein und profitiere von einem Jobrad für mehr Mobilität.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Nutzfahrzeug-Technik und 3-5 Jahre Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Hedin Automotive 67663 Kaiserslautern, Merkurstraße 17
Führe den Kundendienst zum Erfolg – gestalte Prozesse, motiviere dein Team und optimiere den Service! Wir von Hedin Automotive haben es uns zum Ziel gemacht, fester Teil der Mobilität von morgen zu werden. Die Herausforderungen dabei meistern wir tagtäglich im Team. Und zwar als einer von Deutschlands größten Handelspartnern von Mercedes-Benz, Daimler Truck und Hyundai mit über 30 Standorten. Unsere Produktpalette runden wir mit smart, Land Rover, Fuso, Hongqi, Dodge RAM und Xpeng ab.
Das Erwartet Dich:
- Teamführung und -entwicklung: Verantwortlich für die Leitung und Förderung des Kundendienstteams, um erstklassigen Service sicherzustellen
- Prozessoptimierung: Einführung und Verbesserung von Prozessen zur Steigerung der Servicequalität und -effizienz
- Kundenbetreuung: Sicherstellung einer effektiven Betreuung und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
- Kundenzufriedenheit und Feedbackanalyse: Überwachung und Analyse zur kontinuierlichen Optimierung
- Service-Kennzahlen und Budgetmanagement: Planen und Überwachen des Budgets und der Servicekennzahlen, um Effizienz und Rentabilität sicherzustellen
- Berichterstattung: Regelmäßiges Reporting der Leistungskennzahlen an die Serviceleitung und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen
Das Bringst Du Mit:
- Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Nutzfahrzeug-Technik oder Meistertitel
- Erfahrung: 3–5 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung und in der Automobilbranche, vorzugsweise für Nutzfahrzeuge
- Technische Fähigkeiten: Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen und Helpdesk-Software sowie Datenanalyse-Tools zur Auswertung von Kundendaten
- Kommunikationsfähigkeit: Kompetent im Umgang mit Kunden über Telefon, E-Mail und Chat sowie mit grundlegenden IT-Kenntnissen zur technischen Kundenunterstützung
- Betriebswirtschaftliches Wissen: Vertrautheit mit betriebswirtschaftlichen Grundlagen zur effizienten Steuerung des Kundendienstes
Das Bieten Wir Dir:
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem renommierten Autohaus
- Ein Team, das dich unterstützt und fördert
- Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents
- Die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln
- Ein Jobrad, damit du nicht nur im Autohaus, sondern auch im Alltag mobil bleibst
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Selina Münch HR Generalist*In
Leiter Kundendienst NFZ (m/w/d) Arbeitgeber: Hedin Automotive Germany
Hedin Automotive ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld und ein unterstützendes Team bietet. Mit attraktiven Mitarbeiterrabatten, Altersvorsorge und regelmäßigen Firmenevents fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. In Kaiserslautern hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Mobilität von morgen mitzuwirken und deine Ideen in einem dynamischen Umfeld einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Kundendienst NFZ (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Erstellen eines ansprechenden Profils brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu optimieren, damit du selbstbewusst auftrittst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundendienst! Teile Beispiele, wie du Prozesse verbessert oder dein Team motiviert hast. Das wird Eindruck machen und zeigt, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Mobilität von morgen zu gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundendienst NFZ (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Automobilbranche und der Mitarbeiterführung. Zeige auf, wie du Prozesse optimiert und Kundenbeziehungen gepflegt hast. Das macht dich für uns besonders interessant!
Verwende klare Sprache:Halte deine Bewerbung klar und verständlich. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und achte darauf, dass wir schnell erkennen können, was du kannst und was du mitbringst. Wir schätzen eine direkte Kommunikation!
Bewirb dich über unsere Website:Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hedin Automotive Germany vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensziele
Informiere dich über die Mission und Vision von Hedin Automotive. Zeige im Interview, dass du die Ziele des Unternehmens verstehst und wie du mit deinem Team zur Erreichung dieser Ziele beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder dein Team motiviert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren.
✨Kenntnisse über Kundenbeziehungen
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu sprechen. Überlege dir, wie du langfristige Kundenbeziehungen aufgebaut hast und welche Strategien du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit eingesetzt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen im Kundendienst zu erfahren.
