Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein engagiertes Kundendienstteam für erstklassigen Service.
- Unternehmen: Hedin Automotive, einer der größten Handelspartner von Mercedes-Benz in Deutschland.
- Vorteile: Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge, Jobrad und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Modernes Arbeitsumfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich und 3-5 Jahre Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Wir von Hedin Automotive haben es uns zum Ziel gemacht, fester Teil der Mobilität von morgen zu werden. Die Herausforderungen dabei meistern wir tagtäglich im Team. Und zwar als einer von Deutschlands größten Handelspartnern von Mercedes-Benz, Daimler Truck und Hyundai mit über 30 Standorten. Unsere Produktpalette runden wir mit smart, Land Rover, Fuso, Hongqi, Dodge RAM und Xpeng ab.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Leiter Kundendienst (m/w/d) an unserem Standort in Bautzen.
- Teamführung und -entwicklung: Verantwortlich für die Leitung und Förderung des Kundendienstteams, um erstklassigen Service sicherzustellen.
- Prozessoptimierung: Einführung und Verbesserung von Prozessen zur Steigerung der Servicequalität und -effizienz.
- Kundenbetreuung: Sicherstellung einer effektiven Betreuung und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen.
- Kundenzufriedenheit und Feedbackanalyse: Überwachung und Analyse zur kontinuierlichen Optimierung.
- Service-Kennzahlen und Budgetmanagement: Planen und Überwachen des Budgets und der Servicekennzahlen, um Effizienz und Rentabilität sicherzustellen.
- Berichterstattung: Regelmäßiges Reporting der Leistungskennzahlen an die Serviceleitung und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen.
Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kfz-Technik oder Meistertitel.
Erfahrung: 3-5 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung und in der Automobilbranche, vorzugsweise für Personenkraftwagen.
Technische Fähigkeiten: Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen und Helpdesk-Software sowie Datenanalyse-Tools zur Auswertung von Kundendaten.
Kommunikationsfähigkeit: Kompetent im Umgang mit Kunden über Telefon, E-Mail und Chat sowie mit grundlegenden IT-Kenntnissen zur technischen Kundenunterstützung.
Betriebswirtschaftliches Wissen: Vertrautheit mit betriebswirtschaftlichen Grundlagen zur effizienten Steuerung des Kundendienstes.
Ein modernes Arbeitsumfeld in einem renommierten Autohaus. Ein Team, das dich unterstützt und fördert. Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents. Die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln. Ein Jobrad, damit du nicht nur im Autohaus, sondern auch im Alltag mobil bleibst.
Erfahrungslevel: Mit Personalverantwortung, Mit Berufserfahrung.
Leiter Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Hedin Automotive Sachsen Gmbh
Hedin Automotive ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld in einem renommierten Autohaus bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und individueller Förderung ermöglicht das Unternehmen nicht nur Mitarbeiterrabatte und Altersvorsorge, sondern auch regelmäßige Firmenevents und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung. In Bautzen profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitskultur, die Raum für kreative Ideen und eine aktive Mitgestaltung des Kundendienstes bietet.
Kontaktdaten:
Hedin Automotive Sachsen Gmbh Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Kundendienst (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Automobilbranche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam herausfinden, wer dir bei Hedin Automotive helfen kann, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu optimieren, damit du selbstbewusst und kompetent auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Leiter Kundendienst für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Prozesse optimiert oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details!:Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und verständlich ist. Wir schätzen Sorgfalt und Professionalität!
Bewirb dich direkt bei uns!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hedin Automotive Sachsen Gmbh vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und Zielen von Hedin Automotive vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Vision des Unternehmens passen und bereite Beispiele vor, die das verdeutlichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Umgang mit Kunden und Teammitgliedern entscheidend ist, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsstrategien betreffen.
✨Frage nach Feedback-Mechanismen
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit interessiert bist. Frage nach, wie das Unternehmen Feedback von Kunden sammelt und nutzt, um den Service zu optimieren.
