Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein engagiertes Kundendienstteam für erstklassigen Service.
- Unternehmen: Hedin Automotive, einer der größten Handelspartner von Mercedes-Benz in Deutschland.
- Vorteile: Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge, modernes Arbeitsumfeld und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Ein unterstützendes Team und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich und 3-5 Jahre Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir von Hedin Automotive haben es uns zum Ziel gemacht, fester Teil der Mobilität von morgen zu werden. Die Herausforderungen dabei meistern wir tagtäglich im Team. Und zwar als einer von Deutschlands größten Handelspartnern von Mercedes-Benz, Daimler Truck und Hyundai mit über 30 Standorten. Unsere Produktpalette runden wir mit smart, Land Rover, Fuso, Hongqi, Dodge RAM und Xpeng ab.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Leiter Kundendienst (m/w/d) an unserem Standort in Bautzen.
Aufgaben
- Teamführung und -entwicklung: Verantwortlich für die Leitung und Förderung des Kundendienstteams, um erstklassigen Service sicherzustellen.
- Prozessoptimierung: Einführung und Verbesserung von Prozessen zur Steigerung der Servicequalität und -effizienz.
- Kundenbetreuung: Sicherstellung einer effektiven Betreuung und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen.
- Kundenzufriedenheit und Feedbackanalyse: Überwachung und Analyse zur kontinuierlichen Optimierung.
- Service-Kennzahlen und Budgetmanagement: Planen und Überwachen des Budgets und der Servicekennzahlen, um Effizienz und Rentabilität sicherzustellen.
- Berichterstattung: Regelmäßiges Reporting der Leistungskennzahlen an die Serviceleitung und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen.
Profil
- Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kfz-Technik oder Meistertitel.
- Erfahrung: 3-5 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung und in der Automobilbranche, vorzugsweise für Personenkraftwagen.
- Technische Fähigkeiten: Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen und Helpdesk-Software sowie Datenanalyse-Tools zur Auswertung von Kundendaten.
- Kommunikationsfähigkeit: Kompetent im Umgang mit Kunden über Telefon, E-Mail und Chat sowie mit grundlegenden IT-Kenntnissen zur technischen Kundenunterstützung.
- Betriebswirtschaftliches Wissen: Vertrautheit mit betriebswirtschaftlichen Grundlagen zur effizienten Steuerung des Kundendienstes.
Wir bieten
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem renommierten Autohaus.
- Ein Team, das dich unterstützt und fördert.
- Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents.
- Die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.
- Ein Jobrad, damit du nicht nur im Autohaus, sondern auch im Alltag mobil bleibst.
Bitte bewirb dich aus Datenschutzgründen ausschließlich über Stepstone.de.
Leiter Kundendienst (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Hedin Automotive Sachsen Gmbh
Hedin Automotive ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld in einem renommierten Autohaus bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und individueller Förderung ermöglicht das Unternehmen nicht nur Mitarbeiterrabatte und Altersvorsorge, sondern auch regelmäßige Firmenevents und die Chance, eigene Ideen einzubringen. In Bautzen profitieren Mitarbeiter von einer dynamischen Arbeitskultur und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten in der Automobilbranche.
Kontaktdaten:
Hedin Automotive Sachsen Gmbh Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Kundendienst (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Leiter Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Hedin Automotive, ihre Werte und die Herausforderungen im Kundendienst. Zeige, dass du die richtige Person bist, um das Team zu leiten und Prozesse zu optimieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Daten geschützt sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundendienst (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau die richtige Person für die Stelle als Leiter Kundendienst bist. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen!
Sei konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Teams geführt und Prozesse optimiert hast. Zahlen und Erfolge sprechen oft lauter als Worte – also zögere nicht, diese zu teilen!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell wirkt.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hedin Automotive Sachsen Gmbh vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über Hedin Automotive und deren Werte. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, Teil der Mobilität von morgen zu werden.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder Prozesse optimiert hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Teamführung und -entwicklung, indem du Fragen zur aktuellen Teamstruktur und den Herausforderungen stellst. Das zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und das Team weiterzuentwickeln.
✨Vertraue auf deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kundenbetreuung eine zentrale Rolle spielt, sei bereit, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Kunden interagiert hast und welche Techniken du verwendet hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
