Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein engagiertes Kundendienstteam für erstklassigen Service.
- Unternehmen: Hedin Automotive - Teil der Mobilität von morgen.
- Vorteile: Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge, Jobrad und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Bringe deine Ideen ein und entwickle dich in einem unterstützenden Team weiter.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem modernen Autohaus.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Kfz-Technik und 3-5 Jahre Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir von Hedin Automotive haben es uns zum Ziel gemacht, fester Teil der Mobilität von morgen zu werden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Leiter Kundendienst (m/w/d) an unserem Standort in Bautzen.
- Teamführung und -entwicklung: Verantwortlich für die Leitung und Förderung des Kundendienstteams, um erstklassigen Service sicherzustellen.
- Prozessoptimierung: Einführung und Verbesserung von Prozessen zur Steigerung der Servicequalität und -effizienz.
- Kundenbetreuung: Sicherstellung einer effektiven Betreuung und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen.
- Kundenzufriedenheit und Feedbackanalyse: Überwachung und Analyse zur kontinuierlichen Optimierung.
- Service-Kennzahlen und Budgetmanagement: Planen und Überwachen des Budgets und der Servicekennzahlen, um Effizienz und Rentabilität sicherzustellen.
- Berichterstattung: Regelmäßiges Reporting der Leistungskennzahlen an die Serviceleitung und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen.
Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kfz-Technik oder Meistertitel.
Erfahrung: 3-5 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung und in der Automobilbranche, vorzugsweise für Personenkraftwagen.
Technische Fähigkeiten: Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen und Helpdesk-Software sowie Datenanalyse-Tools zur Auswertung von Kundendaten.
Kommunikationsfähigkeit: Kompetent im Umgang mit Kunden über Telefon, E-Mail und Chat sowie mit grundlegenden IT-Kenntnissen zur technischen Kundenunterstützung.
Betriebswirtschaftliches Wissen: Vertrautheit mit betriebswirtschaftlichen Grundlagen zur effizienten Steuerung des Kundendienstes.
Ein modernes Arbeitsumfeld in einem renommierten Autohaus. Ein Team, das dich unterstützt und fördert. Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents. Die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln. Ein Jobrad, damit du nicht nur im Autohaus, sondern auch im Alltag mobil bleibst.
Serviceleiter Technik & Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Hedin Automotive Sachsen Gmbh
Hedin Automotive ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bautzen ein modernes Arbeitsumfeld und ein unterstützendes Team bietet. Mit attraktiven Mitarbeiterrabatten, Altersvorsorge und regelmäßigen Firmenevents fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und aktiv zur Mobilität von morgen beizutragen.
Kontaktdaten:
Hedin Automotive Sachsen Gmbh Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceleiter Technik & Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceleiter Technik & Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden in der Automobilbranche. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zum Job erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Hedin Automotive und deren Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und Prozessoptimierung am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Mobilität von morgen zu gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceleiter Technik & Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben als Serviceleiter Technik & Kundenservice passen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hedin Automotive Sachsen Gmbh vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmensvision vertraut
Informiere dich über die Ziele und Werte von Hedin Automotive. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig es ist, Teil der Mobilität von morgen zu sein und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder Prozesse optimiert hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Umgang mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Frage nach den Herausforderungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Kundendienst und wie du mit deinen Fähigkeiten zur Lösung beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
