Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung der Kunden von der Terminkoordination bis zur Fahrzeugübergabe.
- Unternehmen: Expanding BMW und MINI Vertretung mit 7 Standorten in der Schweiz.
- Vorteile: Mitarbeiterkonditionen, flexibles Arbeitszeitmodell, 5 Wochen Urlaub und jährliche Team Events.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservices.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice und hohe Dienstleistungsorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind eine expandierende BMW, BMW Motorrad, MINI, INEOS Grenadier und Xpeng Vertretung mit 7 Standorten im Raum Zürich, Aargau und in der Ostschweiz. Wir stellen die Qualität unserer Arbeit, unserer Produkte und unserer Dienstleistungen in den Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns.
Als Teil einer starken internationalen Gruppe verbindet uns nicht nur die Leidenschaft für die Marken BMW, MINI, BMW Motorrad, INEOS Grenadier und Xpeng, sondern auch ein Netzwerk von europaweit über 300 Standorten und rund 11’800 Kolleginnen & Kollegen in der Hedin Mobility Group. Liebst Du abwechslungsreiche und spannende Herausforderungen und bist erfrischend anders? Dann brauchen wir DICH in unserem Team!
Per sofort oder nach Vereinbarung sucht unser Kundendienst Verstärkung durch einen:
Kundendienstberater 100% (m/w/d)
Dein Verantwortungsbereich:
- Betreuung der Kunden von der Terminkoordination bis zur Fahrzeugübergabe
- Sicherstellung einer erfolgreichen Kundenbindung und -gewinnung
- Du arbeitest eng mit dem Verkaufsteam zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunden
- Erstellen von Offerten gemäss Auftrag
- Verkauf und Beratung von zusätzlichen Serviceleistungen, Ersatzteilen und Zubehör
Das bringst du mit:
- Erste Erfahrungen in einer ähnlichen Funktion
- Automobiltechnische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung von Vorteil
- Branchenerfahrung und Kenntnisse der Produkte und Systeme im Markenumfeld von BMW/MINI von Vorteil
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Exakte und selbständige Arbeitsweise sowie fundierte EDV-Kenntnisse
Beste Voraussetzungen und modernste Technik für deine Arbeit, immer aktuell bleiben durch interne Kommunikation über Viva Engage, uvm.
Die besten Ideen werden dort geboren, wo Menschen arbeiten. Daher sammeln wir Ideen und Verbesserungsvorschläge unserer Mitarbeiter im Rahmen unseres Ideenproprogramms "Idefix". Zusammen mit den Standortleitern werden dann Konzepte zur Umsetzung der Ideen erarbeitet.
Fringe Benefits:
- Mitarbeiterkonditionen beim Kauf von Fahrzeugen oder Zubehör
- kostenloser Parkplatz
- Sonderkonditionen für Dienstleistungen (z.B. Radeinlagerung)
- Vermittlungsprämie (für Vermittlung von neuen Mitarbeitern)
- Sonderkonditionen bei spannenden Partnern (Brands for Employees, Boutique Hotel Pellas, Ski & Bikeschule Lenzerheide) uvm.
Wir sind ein Great Place To Work. Wir bieten ein Jahresarbeitszeitmodell mit flexibler Arbeitszeitgestaltung, 5 Wochen oder mehr Ferien, jährliche Team Events, Sommerfeste, uvm.
Wertschätzung:
- Dienstaltersgeschenk ab 5. Jahr
- Geschenk bei Hochzeit oder Geburt
- Geburtstagsgeschenk
- gratis Kaffee/Tee
- 100% Kostenübernahme Schulmaterial (Lernende)
- Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen uvm.
Unser Team hält zusammen - freue Dich auf einen inspirierenden Austausch europaweit und nutze die Gelegenheit für Wissensaustausch oder Jobrotation.
Kundendienstberater 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Hedin Automotive Samstagern AG
Als Arbeitgeber in Wohlen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich durch eine wertschätzende und kollegiale Arbeitsatmosphäre auszeichnet. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterkonditionen machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber für Automobilfachleute und Mechatroniker. Genießen Sie zudem zahlreiche Benefits wie kostenlose Parkplätze, Sonderkonditionen bei Partnerunternehmen und regelmäßige Team-Events, die den Zusammenhalt und Austausch im Team fördern.
Kontaktdaten:
Hedin Automotive Samstagern AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundendienstberater 100% (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hedin Automotive Samstagern AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstberater 100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hedin Automotive Samstagern AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hedin Automotive Samstagern AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hedin Automotive Samstagern AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
