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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden bei Schadenfällen und begleite sie durch den gesamten Prozess.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich auf Fahrzeugreparaturen spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf Kunden, ihre Fahrzeuge schnell wieder in Topform zu bringen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse mitbringen.
- Andere Informationen: Vorkenntnisse im Bereich Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Dein Verantwortungsbereich
Du bist die Ansprechperson für unsere Kunden bei Schadenfällen und begleitest sie durch den gesamten Prozess.
Du koordinierst die Termine und bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden – von der ersten Anfrage bis zur finalen Fahrzeugübergabe.
Du kümmerst dich um eine reibungslose Abwicklung der Reparaturaufträge und sorgst für eine klare und zielgerichtete Kommunikation mit allen Beteiligten.
Du bist die Schnittstelle zwischen Kunde, Versicherungen und den internen Abteilungen.
Du erstellst Offerten und bearbeitest diese in Abstimmung mit den Kunden, bzw. den Versicherungen.
Du koordinierst Reparaturtermine in enger Zusammenarbeit mit unseren Werkstattkollegen und stellst so einen effizienten Ablauf sicher.
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Kundendienstberater Carrosserie 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Hedin Automotive Schweiz
Kontaktperson:
Hedin Automotive Schweiz HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstberater Carrosserie 100% (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten Schadenfällen und Reparaturprozessen in der Automobilbranche vertraut. Das hilft dir, im Gespräch mit Kunden und Werkstattkollegen kompetent aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in stressigen Situationen. Du wirst oft als erste Anlaufstelle für Kunden fungieren, daher ist es wichtig, ruhig und klar zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, um Einblicke in die besten Praktiken und Herausforderungen im Kundenservice zu erhalten. Dies kann dir helfen, dich besser auf die Rolle vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die gängigen Versicherungsrichtlinien und -verfahren, da du oft mit Versicherungen kommunizieren musst. Ein gutes Verständnis dieser Prozesse wird dir helfen, effizienter zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstberater Carrosserie 100% (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu dieser Position passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundendienstberater Carrosserie interessierst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden und Versicherungen.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere solche, die deine Fähigkeit zur Koordination und Kommunikation unter Beweis stellen.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hedin Automotive Schweiz vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Kundendienstberater die Schnittstelle zwischen Kunden, Versicherungen und internen Abteilungen bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Parteien kommuniziert hast.
✨Verstehe den Reparaturprozess
Informiere dich über den typischen Ablauf von Schadenfällen und Reparaturen. Zeige im Interview, dass du die Schritte kennst und wie du sicherstellen kannst, dass alles reibungslos abläuft. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnis.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir häufige Fragen oder Probleme, die Kunden haben könnten, und wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Teamarbeit betonen
Da du eng mit Werkstattkollegen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.
