Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Lizenzen und Wartungsverträge, koordiniere Termine und kommuniziere mit Kunden.
- Unternehmen: Ein dynamisches Unternehmen mit einem freundlichen Team und offener Kommunikation.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Ideale Gelegenheit für Berufseinsteiger im Kundenservice.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Excel-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen DICH!
DAS MACHST DU
- Du verwaltest und rechnest Lizenzen sowie Wartungsverträge ab.
- Du koordinierst Termine für operative Tätigkeiten und stimmst dich direkt mit unseren Kunden ab.
- Du fasst Tätigkeitsbuchungen zusammen, kanalisiert sie und bereitest sie zur Abrechnung vor.
- Du unterstützt das operative Team im Tagesgeschäft.
- Du übernimmst die Kommunikation mit unseren Kunden und sorgst für klare, freundliche und verbindliche Abstimmungen.
DAS KANNST DU
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau.
- Du verfügst über sehr gute Excel-Kenntnisse und arbeitest sicher mit Tabellen, Auswertungen und kaufmännischen Daten.
- Du hast idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder kaufmännischen Bereich.
- Du kommunizierst klar, freundlich und professionell – schriftlich wie mündlich.
- Du arbeitest gerne im Team und übernimmst Verantwortung.
- Du sprichst sehr gut Deutsch (C1) und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert.
Customer Service Administrator (m/w/d) Arbeitgeber: Heer
Vi2vi ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der digitalen Transformation eines technologiegetriebenen Mittelstandsunternehmens mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf Innovation und interdisziplinäre Zusammenarbeit fördert vi2vi eine offene und dynamische Arbeitskultur, in der deine Ideen geschätzt werden. Zudem profitierst du von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einer praxisnahen Ausbildung, die Theorie und Praxis optimal verbindet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Administrator (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Heer suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Administrator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Heer im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heer vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Heer und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
