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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Remote Services und optimiere IT-Support-Prozesse.
- Arbeitgeber: Traditionsreiches IT-Systemhaus mit über 400 Mitarbeitern und innovativer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Werde Teil eines respektvollen Teams mit tollen Kollegen und langfristigen Perspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports in einem erfolgreichen Familienunternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im 1st-Level-Support und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns: Wie „fresh“ kann eine Unternehmensgruppe sein, die es 130 Jahre gibt? Wie „lit“ ist ein IT-Systemhaus, das über 35 ist? Finde es heraus! Fest steht: Mit über 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 10 Standorten und als maximal qualifizierter und zertifizierter Partner fast aller führenden IT- und Softwarehersteller sind wir seit vielen Jahren höchst erfolgreich und stets fokussiert auf die Entwicklung unseres Teams.
Deine neue Herausforderung: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres fünfköpfigen Remote Services-Teams und hast die Weiterentwicklung des Teams stets im Blick. Eingehende Kundenprobleme oder Störungen nimmst du entgegen, qualifizierst diese und delegierst sie an dein Team. Als Hauptansprechpartner (m/w/d) gegenüber unseren IT-Anwendern arbeitest du eng mit unseren IT-Spezialisten zusammen und bist für die Gewährleistung des 1st-Level-Supports verantwortlich. Du koordinierst alle Tätigkeiten mit deinem Team für einen erfolgreichen und zuverlässigen IT-Support für unsere IT-Kunden. Durch unser agiles Umfeld mit wechselnden Herausforderungen entwickelst und optimierst du kontinuierlich eingesetzte Systeme und Prozesse weiter.
Das steckt in dir: Deine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder Informationselektroniker (m/w/d) hast du erfolgreich abgeschlossen. Alternativ kannst du eine vergleichbare Ausbildung vorweisen. Im 1st-Level-Support hast du bereits einige Jahre gearbeitet und weißt, wie du die Planung und Umsetzung von Helpdesk-Prozessen gestaltest. Du verfügst über ausgeprägte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung in der Entwicklung und Führung von Mitarbeitern. Service Excellence ist für dich kein Fremdwort und verstehst die Herausforderungen eines IT-Supports in einem Dienstleistungsunternehmen. Du bringst eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit mit und zeichnest dich durch ein hohes Maß an Eigenmotivation aus.
Wir überzeugen mit:
- Flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit des Mobilen Arbeitens
- Individuellen Weiterbildungsmaßnahmen durch unsere Hees-Akademie
- Verantwortungsvollen Aufgaben mit Gestaltungsspielraum
- Einer familiären und auf gegenseitigem Respekt aufbauenden Unternehmenskultur
- Tollen Kolleginnen und Kollegen, die dich direkt ins Team aufnehmen
- Einer langfristigen Beschäftigung in einem erfolgreichen Familienunternehmen
- Einer attraktiven Vergütung mit verlässlichen Sozialleistungen
Interessiert? Wir auch! Überzeuge uns mit deiner aussagekräftigen Bewerbung inklusive Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins - vorzugsweise über unser Karriereportal - und werde das nächste Kapitel unserer gemeinsamen Erfolgsgeschichte.
Für eventuelle Fragen steht dir unsere Ansprechpartnerin für IT-Recruiting, Nora Donalies, gerne persönlich zur Verfügung.
Teamleiter Remote Services (m/w/d) Arbeitgeber: Hees Bürowelt Unternehmensgruppe
Kontaktperson:
Hees Bürowelt Unternehmensgruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Remote Services (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter Remote Services interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Auswahlprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dich eventuell sogar empfehlen, was deine Chancen erhöht.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die spezifischen Herausforderungen, die das Unternehmen hat. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Karriereportal! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Unterlagen genau so zu gestalten, wie du es möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Remote Services (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen, damit wir einen echten Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen konkreten Erfahrungen im 1st-Level-Support und wie du dein Team geführt hast. Je spezifischer du bist, desto besser können wir einschätzen, wie du zu uns passt.
Bewirb dich über unser Karriereportal!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hees Bürowelt Unternehmensgruppe vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da es sich um ein Familienunternehmen handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du gut ins Team passt und die familiäre Atmosphäre schätzt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder Probleme im 1st-Level-Support gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Hauptansprechpartner fungieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in deinen Antworten als auch in deinen Fragen während des Interviews.
✨Frage nach den Herausforderungen im Team
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die aktuellen Herausforderungen des Remote Services-Teams zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Lösung beizutragen und das Team weiterzuentwickeln.