Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und kommuniziere direkt mit unseren Kunden.
- Unternehmen: Ein dynamisches Unternehmen, das Teamarbeit und Kreativität schätzt.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Weiterbildung, Dienstrad und ein langes Wochenende.
- Weitere Informationen: Abwechslungsreiche Aufgaben in einem kreativen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Unsere Stellen im Büro - So Vielseitig wie unser Produkt. Die Vielfalt der Projekte, mit denen wir arbeiten, macht die tägliche Arbeit in unserem Team sehr abwechslungsreich. Ob als technischer Produktdesigner, in der Sonderkonstruktion oder im Einkaufsbereich - jede Position spielt eine entscheidende Rolle bei der Umsetzung von Projekten und der Bearbeitung individueller Kundenanfragen. Besonders wichtig ist für uns das Teamwork, da es uns ermöglicht, gemeinsam kreative Lösungen zu erarbeiten und Herausforderungen bei komplexen Produktanfragen erfolgreich zu meistern. Unsere Zusammenarbeit ist der Schlüssel zu unserem Unternehmenserfolg und eröffnet uns die Möglichkeit, gemeinsam Großartiges zu erreichen.
KUNDENSERVICE REKLAMATIONS- MANAGEMENT
Deine Aufgaben bei uns:
- Erfassung, Bearbeitung und Auswertung von Reklamationen – von der Meldung bis zum Abschluss
- Organisation von Versand und Abholung von Leihgeräten sowie die Reparatur von defekten Geräten
- Erstellung von Lieferscheinen und Warenrücknahmescheinen
- Auftragserstellung und -bearbeitung im Rahmen der Reklamationsabwicklung
- Rechnungserstellung für Reklamationsfälle sowie Kostenerfassung und -berechnung
- Ursachenforschung und Ermittlung des Verantwortlichen zum Abschluss einer Reklamation
- Kundenkontakt und Kundenkommunikation, inklusive Reklamationsbesprechungen
Welche der folgenden Qualifikationen bringst du mit?
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Flexibilität und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS-Office, idealerweise auch mit einem ERP-System
- Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, hohes Qualitätsbewusstsein sowie Eigenverantwortung
- Bereitschaft zur Eigeninitiative
Was wir dir bieten:
- Intensive Einarbeitung sowie kontinuierliche Weiterbildung
- Abwechslungsreiche Tätigkeit, die auf jeden Fall nicht langweilig wird
- Attraktives Dienstrad oder DB-Jobticket inkl. Arbeitgeberzuschuss
- Unbefristeten Arbeitsvertrag und einen sicheren Arbeitsplatz in einem engagierten Team
- Corporate Benefits von namhaften Anbietern von Produkten und Dienstleistungen
- Ein langes Wochenende, da wir freitags ab 12 Uhr das Wochenende einläuten
MITARBEITER (M/W/D) KUNDENSERVICE REKLAMATIONS- MANAGEMENT Arbeitgeber: HEFA Kühlmöbel GmbH
HEFA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem familiengeführten Unternehmen zu arbeiten, das seit über 40 Jahren individuelle Kühlmöbel und Theken in Sulzbach-Rosenberg produziert. Hier profitierst du von einer ausgeglichenen Work-Life-Balance, flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikation, während du aktiv an der Gestaltung innovativer Kältetechnik mitwirkst. Zudem unterstützen wir deine Mobilität und bieten dir die Chance, Verantwortung zu übernehmen und deine Karriere in einem dynamischen Team voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so MITARBEITER (M/W/D) KUNDENSERVICE REKLAMATIONS- MANAGEMENT erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei HEFA Kühlmöbel GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um MITARBEITER (M/W/D) KUNDENSERVICE REKLAMATIONS- MANAGEMENT mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei HEFA Kühlmöbel GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HEFA Kühlmöbel GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über HEFA Kühlmöbel GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
