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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Ersterfassung und Lösung von IT-Anfragen, Onsite und Remote Support.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit offener DU-Kultur und wertschätzendem Miteinander.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Homeoffice, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Weiterbildung.
- Andere Informationen: Regelmäßige Mitarbeiterevents und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Nutzer bei modernen IT-Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und praktische Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Vorteile
- Großzügiges Homeoffice-Modell & flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub plus Weihnachten & Silvester frei (bei Vollzeit)
- 5 bezahlte Kind-Krank-Tage
- Betriebliche Altersvorsorge & Gruppenunfallversicherung
- Jobticket-Zuschuss & Bikeleasing zur privaten Nutzung
- Individuelle Fort- und Weiterbildung inkl. digitaler Lernplattform
- Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
- Tiefgaragenstellplatz & Fahrradkeller
- Regelmäßige Mitarbeiterevents, Jubiläumspräsente
- Kostenfreie Getränke & Obst
- Offene DU-Kultur und ein wertschätzendes, kollegiales Miteinander
Ihre Aufgaben
- Ersterfassung, Analyse und Lösung von IT-Anfragen, sowie deren Dokumentation in unserem ITSM Tool
- Onsite Support am Hauptstandort in Heidelberg
- Remote Unterstützung unserer nationalen und internationalen Niederlassungen
- User- und Clientmanagement
- Unterstützung unserer Anwender bei der Nutzung der O/M365 Dienste wie Outlook, Teams, Yammer, Stream, Intune
- MDE OS und Patchmanagement unserer Windows Clients und Applikationen
- Microsoft Server Grundtätigkeiten (DHCP, Active Directory, Print- und FileServices)
- Pflege der FAQ-Datenbank und Knowledge Base
Qualifikationen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
- Praktische Berufserfahrung im IT-Support
- Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Server und Active Directory/Entra-ID
- Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Azure und Intune
- Gute Kenntnisse der Microsoft Client und Office Produkte
- Grundkenntnisse im Netzwerkbereich
- Erfahrung mit ITIL-basierten Prozessen (Zertifizierung von Vorteil)
- Analytisches Denken, serviceorientiertes Handeln und strukturierte Arbeitsweise
IT Support (m/w/d) Inhouse -1st/2nd-Level Arbeitgeber: Heidelberg Engineering
Kontaktperson:
Heidelberg Engineering HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support (m/w/d) Inhouse -1st/2nd-Level
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die IT-Support-Position interessierst, schau dir die Unternehmenswebsite an und bewirb dich direkt dort. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder Recruitern in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da es sich um eine IT-Position handelt, solltest du bereit sein, dein Wissen über Microsoft Server, Active Directory und andere relevante Technologien unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Soft Skills! In einem Team, das Wert auf ein kollegiales Miteinander legt, sind Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, die deine serviceorientierte Denkweise zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support (m/w/d) Inhouse -1st/2nd-Level
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir in der Stellenanzeige beschrieben haben. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Unterlagen direkt hochladen. So bist du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heidelberg Engineering vorbereitest
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die ITSM-Tools an, die das Unternehmen verwendet. Wenn du schon ein bisschen darüber weißt, kannst du gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du IT-Anfragen erfolgreich gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Fähigkeiten.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da der Job auch Remote-Support umfasst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellst. Bereite ein Beispiel vor, wie du in einem Team gearbeitet hast, um ein Problem zu lösen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Das Unternehmen bietet individuelle Fort- und Weiterbildung an. Zeige dein Interesse, indem du nach spezifischen Programmen fragst, die dir helfen könnten, deine Kenntnisse im Bereich Microsoft Server oder Azure zu vertiefen.