Overview
In dieser Rolle unterstützen Sie das Service & Support Team durch administrative Aufgaben, Dokumentation und Auftragsbearbeitung. Sie verbessern Prozesse, erstellen Berichte und koordinieren zwischen Fachabteilungen. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Die Position bietet Gestaltungsspielraum in einem kompetenten, offen gestalteten Umfeld.
Leistungen / Benefits
- 13 Gehälter
- Homeoffice-Ausstattungsbudget von 250 € nach Probezeit
- 30 Tage Urlaubstage
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gruppenunfallversicherung
- Bike Leasing zur privaten Nutzung
Verantwortungsbereiche
- Bearbeitung administrativer Aufgaben und Unterstützung der Mitarbeiter der Abteilung Service & Support
- Pflege, Ablage und Archivierung von Belegen und Dokumenten
- Erstellung und Prüfung von Kostenvoranschlägen, Auftragsbestätigungen, Verträgen sowie sonstige im Tagesgeschäft anfallende Tätigkeiten
- Nachhalten von Kostenvoranschlägen, Ersatzteilen, Leihgeräten und Berichten
- Bearbeiten von Ersatzteilbestellungen
- Prüfen von Support-Tickets auf Prozesseinhaltung und inhaltliche Richtigkeit sowie Prozessoptimierung
- Teilnahme an regelmäßigen Teammeetings sowie Erstellung der Protokolle
- Erstellung von Auswertungen und Berichten sowie Statistiken (Beispiel: Liefer-, und Forderungsübersichten)
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Rollen/Schnittstellen zum Team
Zentrale Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Sehr gute Kenntnisse in kaufmännischen Prozessen
- Sicherer Umgang mit Office Anwendungen, ERP-, und Ticket-Systemen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gutes technisches Verständnis
- Teamgeist und ausgeprägte Kundenorientierung
- Selbstständige, gewissenhafte, genaue und strukturierte Arbeitsweise
- Problemlösungs- und Serviceorientiertheit
- Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
- Gute Selbstorganisation und schnelle Auffassungsgabe
- Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Große Sozialkompetenz und Kommunikationsfähigkeit
- Analytische Fähigkeiten, Prozessorientiertes Denken und Handeln
- Kundenorientierung
- Teamfähigkeit
- Selbstständigkeit
- Office Anwendungen
- ERP-Systeme
- Ticket-Systeme
Service & Support Administration international in Nürnberg Arbeitgeber: Heidelberg Engineering
Als Datenschutzspezialist (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer attraktiven, leistungsorientierten Vergütung und einem großzügigen Homeoffice-Modell mit flexiblen Arbeitszeiten. Unsere offene DU-Kultur fördert ein wertschätzendes, kollegiales Miteinander, während individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Mitarbeiterevents Ihre persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. Zudem bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche weitere Benefits, die das Arbeiten bei uns besonders angenehm machen.
