Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Probleme und Anfragen der Lab14 Group Mitarbeiter.
- Unternehmen: Innovative Unternehmensgruppe mit motiviertem Team und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Sicheren Job, flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und jährliches Trainingsbudget.
- Weitere Informationen: Aktive Teilnahme an IT-Projekten und ein freundliches Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Spannende Rolle in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Qualifikationen: Gute IT-Hardwarekenntnisse, Erfahrung im 1st/2nd Level Support und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Overview
In your new position, you will be the first point of contact for all IT-related problems and inquiries for all Lab14 Group employees as well as the local IT contact person on site. You will represent the IT Shared Service Center to our internal customers (users) and act as the “face of IT”. Are you a strong communicator and not afraid of new and exciting challenges in a high-tech environment? Then we look forward to receiving your detailed application documents.
Your mission
- First and second level support
- Acceptance, analysis and processing of support requests from users
- Documentation of support requests in a trouble ticket system and forwarding to the responsible departments as required
- Close cooperation with the IT team to isolate and solve IT-related problems
- User & rights management
- Installation, configuration and administration of end devices
- Installation, configuration and administration of the Microsoft environment
- Ensuring the operation of the IT infrastructure used
- Active participation in current IT projects and processes
- Expansion and maintenance of IT documentation and knowledge database
Your profile
- Good knowledge of IT hardware
- Advanced network knowledge
- Operating knowledge of Windows required, Linux and virtualization desirable
- Experience with the administration of Microsoft 365
- Good Active Directory knowledge
- Initial first-level support experience
- ITIL knowledge (ideally certification) desirable
- At least language level B2 in German and English
- Proven ability to deal with new IT topics and master changing IT challenges
- Friendly & communicative appearance, enjoyment of IT as well as independent and solution-oriented work round off your profile
Why us?
A varied, exciting role in a successful group of companies with a motivated team. We also offer:
- A secure job with performance-related pay and a permanent employment contract
- Flexible working time model with mobile working
- Professional and personal development opportunities including an annual training budget
- 30 days\' vacation
- Flat hierarchies and working in a collegial and committed team
- Job ticket / company bike
- Good transport links / parking
- Benefits through employee portals
- Employee catering with water, tea, coffee and Freshtaste offers
Contact details
Bettina Mayer | HR Specialist
M | +49 160 964 265 53
E | bettina.mayer@lab14.group
IT 1st/2nd Level Support (m/f/d) Arbeitgeber: Heidelberg Instruments
Die Lab14 Group bietet Ihnen eine abwechslungsreiche und spannende Rolle im IT 1st/2nd Level Support, in einem motivierten Team innerhalb einer erfolgreichen Unternehmensgruppe. Wir fördern Ihre berufliche und persönliche Entwicklung mit einem jährlichen Weiterbildungsbudget und bieten flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Genießen Sie 30 Tage Urlaub, flache Hierarchien und zahlreiche Benefits wie ein Jobticket oder ein Firmenfahrrad, während Sie in einem kollegialen Umfeld arbeiten, das Wert auf eine gute Work-Life-Balance legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT 1st/2nd Level Support (m/f/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, was sie besonders macht. Zeig in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen kennst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur passt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da es sich um eine IT-Position handelt, solltest du dein Wissen über Hardware, Netzwerke und Software auffrischen. Mach dir Notizen zu den häufigsten Problemen, die du lösen könntest, und sei bereit, deine Lösungsansätze zu präsentieren.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder anderen Fachleuten in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen im Unternehmen und zeig, dass du wirklich interessiert bist, Teil des Teams zu werden.
✨Tip Nummer 4
Sei du selbst! Während des Interviews ist es wichtig, authentisch zu bleiben. Zeig deine Begeisterung für IT und deine Bereitschaft, neue Herausforderungen anzunehmen. Das Team möchte sehen, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch gut ins Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT 1st/2nd Level Support (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Mach es übersichtlich!:Halte deine Unterlagen klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Betone deine IT-Kenntnisse!:Da du im IT-Support arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar darstellst. Zeig uns, was du kannst und wie du Probleme lösen kannst!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heidelberg Instruments vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position im IT 1st/2nd Level Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Active Directory verfügst. Es kann hilfreich sein, einige grundlegende Probleme zu simulieren, die du im Support lösen könntest, um dein technisches Verständnis zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du das 'Gesicht der IT' bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an nicht-technische Benutzer weitergeben kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
