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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Fehler im Digitaldruck-Workflow und entwickle technische Lösungen.
- Arbeitgeber: Heidelberger Druckmaschinen AG ist ein führendes Unternehmen in der Druckindustrie mit globalem Netzwerk.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersversorgung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte den digitalen Wandel in der Druckbranche mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Hochschulabschluss oder Ausbildung in der grafischen Industrie, Englisch und Deutsch erforderlich.
- Andere Informationen: Gelegentliche internationale Reisen und Schulungen für Kunden sind Teil des Jobs.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Bereich Service bei der Heidelberger Druckmaschinen AG sichert in den unterschiedlichen Lebensphasen unserer Produkte den Geschäftserfolg unserer Kunden mit Serviceleistungen, Service Parts und Consumables. Ein globales Netzwerk bildet mit seiner Kundennähe und Professionalität die Grundlage für die digitale Strategie Heidelbergs. Unsere Prinect-Produkte optimieren den Workflow unserer Kunden, indem sie die traditionell getrennten Bereiche Management, Vorstufe, Druck sowie Weiterverarbeitung integrieren und den gesamten Produktionsprozess automatisieren.
Der Prinect Workflow umfasst ein breites Spektrum von Produkten, von der Angebotserstellung, Prepress-Software und Druckplattenausgabe, Colormanagement, Steuerung und Kontrolle des Druckprozesses bis zur Bereich Service für Software. Diese betreut unsere Prinect-Produkte und sorgt für qualitätsgerechte und kosteneffiziente After-Sales-Prozesse sowie die Gewährleistung der verkauften Produkte und Software-Workflow-Lösung. Wir suchen Verstärkung für den Bereich Betreuung unserer Kunden im Digitaldruck-Workflow.
Ihre Aufgaben:
- Analyse und Erarbeitung von Abhilfemaßnahmen für auftretende Fehler und Störungen (per Remote-Zugriff)
- Analyse von Anforderungen sowie Planung und Umsetzung technischer Lösungen
- Präsentation neuer technischer Lösungen und Funktionserweiterungen
- Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsabteilungen bei der Konzeptionierung neuer Software-Funktionen
- Unterstützung unserer weltweiten Serviceorganisationen und Distributoren
- Durchführung von Schulungen (intern sowie für Kunden), inklusive Erstellung der entsprechenden Schulungsunterlagen
Unsere Anforderungen:
- Hochschulabschluss oder abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der graphischen Industrie.
- Erste Berufserfahrung ist hilfreich, aber nicht zwingend.
- Fundierte Kenntnisse der Produkte und Anwendungen der Druckindustrie
- Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Reisen
- Beherrschen der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
Was wir bieten:
- Eine gute Work-Life-Balance: 35-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub
- Professionelle Personalentwicklung, ein internationales Umfeld, weitreichende Karrierechancen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Gesundheitsmanagement, Kantine
Kontaktperson:
Heidelberg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Spezialist für den Digitaldruck Workflow (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Prinect-Produkte und deren Funktionen. Verstehe, wie sie den Workflow in der Druckindustrie optimieren, um im Vorstellungsgespräch gezielt auf deine Kenntnisse eingehen zu können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Druckindustrie, um Einblicke in aktuelle Trends und Herausforderungen zu erhalten. Dies kann dir helfen, relevante Fragen zu stellen und dein Interesse an der Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, technische Lösungen zu präsentieren. Übe, wie du komplexe Probleme analysierst und Lösungen kommunizierst, da dies ein wichtiger Teil deiner zukünftigen Aufgaben sein wird.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft für internationale Reisen und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch. Dies ist entscheidend, um die globale Serviceorganisation zu unterstützen und effektiv mit Kunden zu kommunizieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Spezialist für den Digitaldruck Workflow (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Heidelberger Druckmaschinen AG und deren Produkte, insbesondere über den Prinect Workflow. Verstehe die Anforderungen und Ziele des Unternehmens, um deine Bewerbung gezielt darauf auszurichten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen und Kenntnisse in der Druckindustrie hervorhebt. Betone insbesondere Fähigkeiten, die für die Analyse und Lösung technischer Probleme im Digitaldruck-Workflow wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Support Spezialist interessierst. Gehe auf deine Kenntnisse in der Druckindustrie und deine Bereitschaft zu internationalen Reisen ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch in Wort und Schrift klar und fehlerfrei sind, da dies für die Kommunikation mit Kunden und Kollegen entscheidend ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heidelberg vorbereitest
✨Verstehe die Produkte und den Workflow
Informiere dich gründlich über die Prinect-Produkte und deren Funktionen. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung des Digitaldruck-Workflows verstehst und wie diese Produkte den Kunden helfen können.
✨Bereite technische Lösungen vor
Überlege dir mögliche technische Lösungen für häufige Probleme im Digitaldruck. Sei bereit, deine Ansätze im Interview zu präsentieren und zu erklären, wie du Herausforderungen angehen würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da Schulungen und die Zusammenarbeit mit internationalen Teams Teil der Rolle sind, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, komplexe technische Informationen klar und verständlich zu erklären.
✨Internationale Reisebereitschaft ansprechen
Sei ehrlich über deine Bereitschaft zu reisen. Wenn du flexibel bist, betone dies im Interview, da es für die Position wichtig ist, Kunden weltweit zu unterstützen.
