Lead Strategic IT Provider Management (m/w/d) in Wiesloch

Sind Sie auf der Suche nach einer Herausforderung? Das bieten wir! Zur Stärkung ihrer Steuerungsfähigkeit und Prozessreife baut die IT ein zentrales Team „Service Performance & Technical Provider Management“ auf. Dieses verantwortet den IT-Servicekatalog und die Configuration Management Database, sichert die Qualität aller IT-Services und koordiniert die Leistungserbringung durch IT-Dienstleister und Outsourcing-Partner – in enger Zusammenarbeit mit dem Team „Contracts & Commercial Provider Management“. Ziel ist ein ganzheitliches Lieferantenmanagement, das Verträge technisch und kommerziell orchestriert und auf den Geschäftswert ausrichtet.

Wir suchen dafür am Standort Wiesloch zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Leitung, die dieses strategisch wichtige Team aufbaut, führt und weiterentwickelt sowie eng mit den IT-Entwicklungs- und Betriebsteams zusammenarbeitet. In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie unter anderem folgende Aufgaben:

• Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer ganzheitlichen Provider-Strategie sowie aktive Steuerung und Optimierung des IT-Provider-Portfolios, insbesondere:
• Management des Leistungsschnitts zwischen IT-interner und externer Leistungserbringung
• Kontinuierliche Überprüfung der Serviceleistungen aller Lieferanten sowie Bewertung der Eignung technischer Konzepte und Lösungsansätze; Einleitung von Eskalationen falls erforderlich
• Analyse und Optimierung bestehender Provider-, Service- und Delivery-Modelle im Hinblick auf Strategic Fit, Leistungsfähigkeit, Skalierbarkeit und Risiken
• Definition und Ausgestaltung vertraglich zu vereinbarender Service Level Agreements (SLAs) sowie übergreifende Sicherstellung von Konsistenz und Vergleichbarkeit über alle Verträge hinweg
• Definition, Etablierung und kontinuierliche Weiterentwicklung eines übergreifenden Governance-Frameworks zur Steuerung externer IT-Dienstleister und Outsourcing-Partner, einschließlich der Planung, Durchführung und Nachverfolgung strategischer Provider Reviews
• Identifikation, Transparenz und Steuerung providerübergreifender Abhängigkeiten, Risiken und Leistungsschnitt sowie Management entsprechender Eskalationen und Verbesserungsmaßnahmen
• Sicherstellung der Einhaltung sämtlicher vertraglicher Verpflichtungen der IT gegenüber ihren Lieferanten (z. B. Mitwirkungsleistungen) sowie frühzeitige Identifikation und Eskalation potenzieller Risiken für die Leistungserbringung externer Dienstleister
• Enge Zusammenarbeit mit Fachkollegen aus verschiedenen IT-Bereichen, insbesondere mit technischen Experten und verantwortlichen Stakeholdern der jeweiligen Gewerke; darüber hinaus bringen Sie Ihr Know-how aktiv in strategische Projekte ein

Unsere Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Master/Diplom) der Fachrichtung (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen, Naturwissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Mehrjährige Berufserfahrung im strategischen Provider Management, Multi-Vendor Management, IT-Sourcing oder in der Steuerung externer IT-Dienstleister, idealerweise in einem Industrieunternehmen vergleichbarer Größe und Komplexität
• Fundierte Kenntnisse in der Steuerung externer Dienstleister, im Umfeld von Managed IT Services, Provider Governance sowie serviceorientierten Liefer- und Betriebsmodellen
• Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte und analytische Arbeitsweise bei gleichzeitig hoher Flexibilität
• Bereitschaft und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte kontinuierlich proaktiv und kritisch zu hinterfragen, methodisch fundiert zu analysieren und verständlich aufzubereiten sowie Verbesserungsmaßnahmen zu entwickeln, umzusetzen und nachhaltig in der Praxis zu verankern
• Selbstständige, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Team- und Kooperationsfähigkeit, ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und Überzeugungsvermögen sowie eine hohe Belastbarkeit und Stressresistenz
• Sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum bei HEIDELBERG arbeiten? HEIDELBERG ist ein Unternehmen mit einer lebhaften Geschichte – seit über 175 Jahren verbinden wir Innovation und Tradition. Wir glauben, dass wir unsere Zukunft gestalten können. Wenn wir zusammenarbeiten, werden wir gemeinsam unsere Vision von der Zukunft verwirklichen. Wir suchen zukünftige Mitarbeiter, die aktiv die HEIDELBERG von morgen mit uns als Teil des Teams gestalten. Wir suchen Personen, die Ideen in Konzepte und Konzepte in Realität umsetzen können. Wenn Sie jemand sind, der nicht nur über Veränderungen spricht, sondern auch aktiv Initiativen umsetzt und im Team arbeiten möchte, dann schließen Sie sich uns an, um gemeinsam eine nachhaltig erfolgreiche Zukunft zu schaffen. Wir schätzen Menschen, die die Dinge selbst in die Hand nehmen und andere auf dem Weg begleiten. Bei uns können Sie Ihre Fähigkeiten nutzen und Ihr Potenzial durch persönliche Entwicklungsprogramme weiterentwickeln und ausschöpfen. Ihre Vergütung bei HEIDELBERG wird attraktiv sein, Ihr Arbeitsumfeld modern und Ihre sozialen Leistungen hervorragend.

Gut zu wissen: Selten gibt es Kandidaten, die alle Anforderungen zu 100% erfüllen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, freuen wir uns in jedem Fall auf Ihre Bewerbung.