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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des Support-Teams und löse technische Herausforderungen für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Heidler Strichcode GmbH ist ein führender Anbieter innovativer Software und Hardware in der Versandlogistik.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und ein modernes Arbeitsumfeld mit vielen Extras.
- Warum dieser Job: Starte im 1st Level Support und wachse schnell in den 2nd Level mit spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine IT-Ausbildung haben und kommunikativ sowie teamfähig sein.
- Andere Informationen: 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Heidler Strichcode GmbH ist seit über 30 Jahren erfolgreich als Hersteller von innovativer Software im Bereich der Versandlogistik sowie Hardware zur Volumenmessung tätig. Mit weit über 1500 Softwareinstallationen weltweit gehören wir mit zu den erfolgreichsten Unternehmen in dieser Branche. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort in unserem HQ Wolfschlugen oder in unserem Office Stuttgart Mitte IT-Customer Support (m/w/d) Deine Aufgaben Als Teil unseres Support-Teams bist du für die umfassende Fehleranalyse und -behebung im Rahmen unseres 1st/2nd-Level-Supports verantwortlich, wobei du stets darauf bedacht bist, unseren Kunden eine reibungslose und effiziente Lösung zu bieten. Du übernimmst die Installation und Integration unserer Software auf der Kundeninfrastruktur, wobei du deine technische Expertise nutzt, um diesen Prozess reibungslos und effektiv per Remotezugriff zu gestalten. Die Erweiterung bestehender Kundensysteme gemäß neuen Anforderungen liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich. Hierbei implementierst du Change-Requests, integrierst Plugins und Schnittstellen, und führst souverän Migrationen unserer Lösungen auf neue Systeme durch, um sicherzustellen, dass diese stets den aktuellen Bedürfnissen und Standards entsprechen. Deine Laufbahn beginnt im 1st Level, wobei du mit deiner wachsenden Expertise und deinem Engagement die Möglichkeit hast, innerhalb weniger Monate in den 2nd-Level-Support aufzusteigen. Dort gehst du komplexere Herausforderungen an und stehst unseren Kunden mit fortgeschrittenen Lösungen zur Seite. Deine Qualifikationen Abgeschlossene IT-Berufsausbildung bspw. Fachinformatiker Systemintegration Erfahrungen im Software Support Gute Windows Client/Server Betriebssystemkenntnisse Kommunikationsstark und professioneller Umgang mit Kunden Selbstständige Arbeitsweise, Flexibilität und Teamfähigkeit Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Wir bieten Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Ein modernes Arbeitsumfeld mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Teamküche, Chill- & Spiel Areas, Fitnessstudio Einen sicheren und dauerhaften Arbeitsplatz Ein kollegial geprägtes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien Spannende Projekte mit hoher Selbständigkeit und Eigenverantwortung Attraktives Gehaltspaket Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und weitere Benefits 30 Tage Urlaub Gleitzeit & Homeoffice Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Bei Interesse senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an: karriere@heidler-strichcode.de HEIDLER Strichcode GmbH | Max-Eyth-Str. 25 | 72649 Wolfschlugen | Tel.: 07022 / 95195-0 www.heidler-strichcode.de
Standorte
IT-Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Heidler Strichcode GmbH
Kontaktperson:
Heidler Strichcode GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Customer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Heidler Strichcode GmbH. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Software und Hardware kennst, kannst du deine Begeisterung und dein Engagement für die Position unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Heidler Strichcode in Kontakt zu treten. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an den IT-Customer Support gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf den 1st/2nd-Level-Support beziehen. Übe, wie du typische Probleme lösen würdest, um im Gespräch deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du in Rollenspielen mit Freunden oder Familie übst, wie du komplexe technische Informationen einfach erklärst. Dies ist besonders wichtig, da der Umgang mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Customer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Heidler Strichcode GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine IT-Ausbildung, Software-Support-Erfahrungen und Kenntnisse in Windows Client/Server Betriebssystemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im IT-Customer Support interessierst. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine selbstständige Arbeitsweise ein, da diese für die Rolle wichtig sind.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heidler Strichcode GmbH vorbereitest
✨Technische Vorbereitung
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Software und Hardware, die das Unternehmen anbietet, verstehst. Informiere dich über gängige Probleme im 1st/2nd-Level-Support und bereite dich darauf vor, wie du diese lösen würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da der Umgang mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich kommunizieren kannst. Überlege dir Beispiele, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Flexibilität und Teamarbeit betonen
Hebe deine Fähigkeit hervor, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du flexibel auf Veränderungen reagiert hast und gut im Team gearbeitet hast.
