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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden bei IT-Anfragen und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Heidler Strichcode GmbH ist ein führender Anbieter innovativer Software und Hardware.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Verbesserung der Versandlogistik bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig; Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Standorte in Wolfschlugen und Stuttgart Mitte bieten dir Wahlmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Heidler Strichcode GmbH ist seit über 30 Jahren erfolgreich als Hersteller von innovativer Software im Bereich der Versandlogistik sowie Hardware zur Volumenmessung tätig. Mit weit über 1500 Softwareinstallationen weltweit gehören wir mit zu den erfolgreichsten Unternehmen in dieser Branche.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort in unserem HQ Wolfschlugen oder in unserem Office Stuttgart Mitte
Deine Aufgaben
Als Teil unseres Support-Teams bist du für die umfassende Fehleranalyse und -behebung im Rahmen unseres 1st/2nd-Level-Supports verantwortlich, wobei du stets darauf bedacht bist, unseren Kunden eine reibungslose und effiziente Lösung zu bieten.
Du übernimmst die Installation und Integration unserer Software auf der Kundeninfrastruktur, wobei du deine technische Expertise nutzt, um diesen Prozess reibungslos und effektiv per Remotezugriff zu gestalten.
Die Erweiterung bestehender Kundensysteme gemäß neuen Anforderungen liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich. Hierbei implementierst du Change-Requests, integrierst Plugins und Schnittstellen, und führst souverän Migrationen unserer Lösungen auf neue Systeme durch, um sicherzustellen, dass diese stets den aktuellen Bedürfnissen und Standards entsprechen.
Deine Laufbahn beginnt im 1st Level, wobei du mit deiner wachsenden Expertise und deinem Engagement die Möglichkeit hast, innerhalb weniger Monate in den 2nd-Level-Support aufzusteigen. Dort gehst du komplexere Herausforderungen an und stehst unseren Kunden mit fortgeschrittenen Lösungen zur Seite.
Deine Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Berufsausbildung bspw. Fachinformatiker Systemintegration
Erfahrungen im Software Support
Gute Windows Client/Server Betriebssystemkenntnisse
Kommunikationsstark und professioneller Umgang mit Kunden
Selbstständige Arbeitsweise, Flexibilität und Teamfähigkeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Teamküche, Chill- & Spiel Areas, Fitnessstudio
- Einen sicheren und dauerhaften Arbeitsplatz
- Ein kollegial geprägtes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
- Spannende Projekte mit hoher Selbständigkeit und Eigenverantwortung
- Attraktives Gehaltspaket
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und weitere Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Gleitzeit & Homeoffice
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Bei Interesse senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an:
HEIDLER Strichcode GmbH | Max-Eyth-Str. 25 |Wolfschlugen | Tel.:
IT-Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Heidler Strichcode GmbH
Kontaktperson:
Heidler Strichcode GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Customer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Heidler Strichcode GmbH. Ein tiefes Verständnis der Software im Bereich Versandlogistik und der Hardware zur Volumenmessung wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Kundensupport zu teilen. Überlege dir, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools oder Techniken du verwendet hast, um Kunden effektiv zu unterstützen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Heidler Strichcode GmbH über Plattformen wie LinkedIn. Dies kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Branche und die Technologien, die Heidler Strichcode GmbH nutzt. Halte dich über aktuelle Trends in der Versandlogistik und IT-Kundensupport auf dem Laufenden, um im Gespräch kompetent und engagiert aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Customer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Heidler Strichcode GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse im IT-Support und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des IT-Customer Support interessierst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unterstützung des Teams beitragen können.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heidler Strichcode GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich gründlich über die Software und Hardware, die Heidler Strichcode GmbH anbietet. Zeige im Interview, dass du die Produkte verstehst und wie sie in der Versandlogistik eingesetzt werden.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu IT-Support-Themen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Wissen demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Da es sich um eine Kundenservice-Position handelt, solltest du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im IT-Support-Team oder nach den Erwartungen an die Rolle.
