Contact Centre Team Leader - Remote
Contact Centre Team Leader - Remote

Contact Centre Team Leader - Remote

München Vollzeit 60000 - 80000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
Go Premium
Heidrick & Struggles

Auf einen Blick

  • Aufgaben: Leite internationale Leadership-Assessment-Projekte und gestalte maßgeschneiderte Prozesse.
  • Arbeitgeber: Heidrick & Struggles, ein führender Anbieter von Leadership-Advisory-Lösungen.
  • Mitarbeitervorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Warum dieser Job: Gestalte eine besser geführte Welt und arbeite in einem warmherzigen Team.
  • Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Psychologiestudium und mehrjährige Erfahrung im Leadership Assessment.
  • Andere Informationen: Flexibles Arbeiten und wertschätzende Teamkultur.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.

Heidrick & Struggles ist ein führender globaler Anbieter von Leadership-Advisory- und On-Demand-Talentlösungen und unterstützt die weltweit führenden Unternehmen dabei auf Senior Level zukunftsfähige Führungskräfte und Organisationen zu entwickeln. Als strategischer Partner für unsere Kund:innen arbeiten wir eng mit diesen zusammen.

Heidrick Consulting (HC) fungiert als Leadership-Advisory-Einheit des Unternehmens. Wir sind ein Team, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, eine besser geführte Welt zu ermöglichen. Die Rolle des Engagement Leaders im Bereich Assessment umfasst die Leitung und Durchführung (inter)nationaler Leadership-Assessment-Projekte auf Senior-Ebene – von der Konzeption bis zur Umsetzung. Du steuerst komplexe Projekte, berätst Kund:innen und Stakeholder auf Augenhöhe und gestaltest maßgeschneiderte Assessment-Prozesse mit hoher inhaltlicher und methodischer Qualität.

Aufgabenbereiche der Rolle:

  • Projektleitung: Zuständig für Leitung und Durchführung von (inter)nationalen Leadership Assessment Projekten z.B. im Rahmen von Auswahl-/Besetzungsprozessen oder pro-aktivem Succession-Management auf Senior Leadership Ebene.
  • Vertrauensvolle/r Ansprechpartner:in unserer Kund:innen und der wichtigsten Stakeholder in Projekten inklusive der Projektkommunikation.
  • Initialisierung, Begleitung und Moderation der jeweiligen Projektteams.
  • Enge Zusammenarbeit mit dem operativen Projektmanagement.
  • Inhaltliche und methodische Gestaltung: Konzeption kundenspezifischen Leadership Assessment-Prozessen und Mitwirkung bei Kundenangeboten.
  • Gestaltung von Assessment Materialien, Interview-Leitfäden und Kundenkommunikation sowie Auswahl von psychometrischen Tools.
  • Durchführung von Assessments inklusive der Evaluation und des Verfassens von Ergebnisberichten auf Englisch oder Deutsch.
  • Führen von Feedback-Gesprächen mit Teilnehmenden und Debrief-Diskussionen mit Stakeholdern.
  • Analyse und Aufbereitung von konsolidierten Berichten für verschiedene Kohorten von Teilnehmenden.

Was wir erwarten:

  • Idealerweise ist die Position an einem unserer Standorte in Bremen, München oder Frankfurt angesetzt.
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
  • Du hast Lust auf leistungsorientiertes Arbeiten in einem warmherzigen Team.
  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Psychologiestudium oder vergleichbare Qualifikationen.
  • Du teilst die Leidenschaft für unseren Purpose: Enabling a world better led.
  • Du hast mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung beispielsweise im Bereich Leadership Assessment, Management Diagnostik, Eignungsdiagnostik, Psychometrik, Potentialanalysen, Assessment Center.
  • Ganzheitliches Denken, eine schnelle Auffassungsgabe, Flexibilität, ein kreatives Mindset sowie hohe Sorgfalt gehören zu deinen Stärken.
  • Du hast Spaß daran, Verantwortung zu übernehmen und in komplexen Umfeldern Dinge zu bewegen.
  • Du sprichst hervorragend Mensch - sowie Deutsch und Englisch auf verhandlungssicherem Niveau.
  • Ein routinierter Umgang mit MS Office ist für Dich selbstverständlich.

Was Dich erwartet:

  • Arbeiten in einem dynamischen, innovativen und internationalen Projektumfeld.
  • Wertschätzende Teamkultur mit flachen Hierarchien und einem persönlichen Miteinander.
  • Abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeiten.
  • Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem weltweit führenden Beratungsunternehmen.
  • Möglichkeiten hybrid und flexibel deinen Arbeitstag zu gestalten.

Contact Centre Team Leader - Remote Arbeitgeber: Heidrick & Struggles

Heidrick & Struggles ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit einer wertschätzenden Teamkultur, flachen Hierarchien und vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Die flexible Gestaltung des Arbeitsalltags und die Chance, an bedeutenden Leadership-Projekten mitzuwirken, machen die Position des Engagement Leaders besonders attraktiv.
Heidrick & Struggles

Kontaktperson:

Heidrick & Struggles HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Contact Centre Team Leader - Remote

Tip Nummer 1

Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.

Tip Nummer 2

Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor. Informiere dich über das Unternehmen und die spezifische Rolle, für die du dich bewirbst. Zeige, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und teilst.

Tip Nummer 3

Präsentiere deine Erfolge! Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Das macht einen bleibenden Eindruck.

Tip Nummer 4

Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die darauf warten, von dir entdeckt zu werden. Lass uns gemeinsam eine bessere Zukunft gestalten!

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Contact Centre Team Leader - Remote

Projektleitung
Leadership Assessment
Stakeholder Management
Kundenkommunikation
Psychometrische Tools
Feedback-Gespräche
Datenanalyse
MS Office
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Eignungsdiagnostik
Potentialanalysen
Assessment Center
Ganzheitliches Denken
Flexibilität
Kreatives Mindset

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!

Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.

Betone relevante Erfahrungen: Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebst, die direkt mit der Rolle zu tun haben. Zeige uns, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf diese Position vorbereitet haben.

Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und dich besser kennenlernen!

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heidrick & Struggles vorbereitest

Verstehe die Rolle

Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Engagement Leaders vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen.

Bereite Beispiele vor

Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Projektleitung und im Leadership Assessment demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert zu präsentieren.

Stelle Fragen

Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.

Sprich die Sprache der Branche

Achte darauf, die Fachterminologie und Konzepte, die in der Leadership-Assessment-Branche verwendet werden, zu verwenden. Das zeigt, dass du dich mit dem Thema auskennst und ernsthaft an der Position interessiert bist.

Contact Centre Team Leader - Remote
Heidrick & Struggles
Standort: München
Premium gehen

Schneller zum Traumjob mit Premium

Deine Bewerbung wird als „Top Bewerbung“ bei unseren Partnern gekennzeichnet
Individuelles Feedback zu Lebenslauf und Anschreiben, einschließlich der Anpassung an spezifische Stellenanforderungen
Gehöre zu den ersten Bewerbern für neue Stellen mit unserem AI Bewerbungsassistenten
1:1 Unterstützung und Karriereberatung durch unsere Career Coaches
Premium gehen

Geld-zurück-Garantie, wenn du innerhalb von 6 Monaten keinen Job findest

>