Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für Check-in und Check-out sowie persönliche Betreuung unserer Gäste.
- Unternehmen: Heikotel - Hotel Am Stadtpark, Teil einer charmanten Hotelgruppe in Hamburg.
- Vorteile: Willkommens-Bonus, faire Gehälter, kostenlose Fitnessangebote und Urlaubsgeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams und erlebe echte Hamburger Herzlichkeit.
- Qualifikationen: Erfahrungen im Empfang sind ideal, Quereinsteiger sind willkommen!
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir, das Heikotel - Hotel Am Stadtpark & Stadtpark Residenz gehören zu dem kleinen Verbund von 5 privat geführten Häusern der Heikotel Gruppe. Wir bieten unseren Gästen einen individuellen Charme, einen hingebungsvollen Service sowie die natürliche Überzeugung, dass unsere Gäste auch hinter der Hoteltür spüren, in welcher Stadt sie gerade verweilen. Wir lieben den positiven Gedanken, dass WIR ein berichtenswerter Teil des Hamburg-Erlebnisses sein dürfen und arbeiten jeden Tag mit aufrichtiger "Hamburger Herzlichkeit", die nichts anderes kann, als wirklich zu sein.
Zur Unterstützung unseres Rezeptions- und Empfangsteams im Heikotel - Hotel Am Stadtpark & Stadtpark Residenz im schönen Stadtteil Hamburg-Winterhude suchen wir per sofort oder nach Absprache eine/n erfahrene/n Empfangs- Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Verantwortung für den Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung der nationalen sowie internationalen Gäste in der Früh-, Mittel- oder Spätschicht. Keine Nachtschichten!
- Erledigungen von gängigen Empfangsaufgaben, Fokussierung auf Bedürfnisse unserer Gäste
- Allgemeine Gästekorrespondenz
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
- Erstellen von Angeboten in der Individual- sowie Gruppenreservierungen
- Lokaler Tippgeber unserer Gäste
- Kassenführung nebst Abrechnung
- Durchführung Tagesabschluss
- Professionelle Behandlung von Reklamationen im vorher definierten Rahmen mit Eigenverantwortung
- Betreuung von Stammgästen und Firmenkunden
- Optimale Zimmerzuteilung und Upsell
- Ausbau und Pflege von bestehenden Gästekarteien
- Fundsachen bearbeiten, versenden und dokumentieren
- Rechnungserstellung
Profil
Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen im Bereich Rezeption/Empfang sowie eine entsprechende Ausbildung absolviert und bist mit dem Gepflogen- und Besonderheiten eines Hotelbetriebes und dessen internen Abläufen vertraut. ABER: Traue Dich was! Auch wenn Du "Quereinsteiger" bist, sorgen wir für eine qualifizierte und richtige Einarbeitung - wir lassen Dich nicht im Regen stehen.
Du hast ein freundliches sowie charmantes Wesen und wirst auch in punktuellen Drucksituationen Deine allgemeine gute Laune einsatzfreudig bei Deinen und unseren Gästen präsentieren. Du kannst dich selbstverständlich in einem klaren Deutsch artikulieren, bist sicher in Wort und Schrift und besitzt entsprechende Kenntnisse in englischer Sprache. Der Umgang rund um das Thema "Computer" ist Dir vertraut, das Arbeiten mit Hotelsoftware (im besten Fall Protel) geht Dir leicht und locker von der Hand. Ferner hast Du ein geschicktes Händchen in Bezug auf Organisation und allgemeinen Abläufen im Back-Office. Du hast Lust auf eigenverantwortliches Arbeiten und trägst den sog. Teamspirit in Dir. Du möchtest lernen, bist wissbegierig und übernimmst Verantwortung aus Leidenschaft und Überzeugung.
Wir bieten
- Willkommens-Bonus in Höhe von 1.000,00 EUR Brutto
- "Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Bonus in Höhe von Euro 500,00 Brutto
- Teamgeist und familiäres Umfeld - eben Privathotellerie
- Open Door Policy und wirklich flache Hierarchien
- Elektronische Zeiterfassung mit Zeitkonto - jede Minute zählt
- Leistungsgerechtes und faires Gehalt über dem aktuellen Tarifvertrag
- Übernahme des Deutschland-Tickets / HVV-Ticket oder Fahrkostenzuschuss
- Kostenfreie Nutzung von Fitnessraum/Pool/Sauna
- Bereitstellung von Berufskleidung
- Probeschlafen inklusive leckerem Frühstück
- Zahlung von Urlaubsgeld
- Zahlung eines jährlichen Weihnachtsbonus
- Betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
- Unterstützung bei der Wohnungssuche
- Zahlung von steuerfreien Zuschlägen bei Feiertagsarbeit
- Mindestens 24 Urlaubstage, gestaffelt nach Zugehörigkeit
- Zum Geburtstag: Kleine Aufmerksamkeit und einen Tag Sonderurlaub
- Weiter- und Fortbildungsmöglichkeiten
- Family & Friends-Rabatt in allen Heikotel’s in Höhe von 50%
- Jubiläumsprämie nach 5 / 10 / 15 / 20 / 25 Jahren
- Mitarbeiterorientierte Dienstplangestaltung
- Vertrauen, Respekt und Anerkennung
Bitte bewirb dich aus Datenschutzgründen ausschließlich über Stepstone.de.
Empfangsmitarbeiter (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Heikotel Hotel Am Stadtpark & Stadtpark Residenz
Das Heikotel - Hotel Am Stadtpark & Stadtpark Residenz bietet eine herzliche und familiäre Arbeitsatmosphäre im schönen Hamburg-Winterhude. Mit einem attraktiven Willkommens-Bonus, flexibler Dienstplangestaltung und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Angestellte von zahlreichen Zusatzleistungen wie kostenfreier Nutzung von Fitnessangeboten, Urlaubsgeld und einem jährlichen Weihnachtsbonus, was das Arbeiten hier besonders lohnenswert macht.
Kontaktdaten:
Heikotel Hotel Am Stadtpark & Stadtpark Residenz Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Empfangsmitarbeiter (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Sei du selbst!
Wenn du zum Vorstellungsgespräch gehst, sei einfach du selbst! Zeig deine Persönlichkeit und lass deine Begeisterung für die Stelle durchscheinen. Das Heikotel sucht nach Menschen, die mit Herz und Leidenschaft arbeiten – also zeig, dass du dazu gehörst!
✨Bereite dich vor!
Informiere dich über das Heikotel und die Stadt Hamburg. Wenn du beim Gespräch Fragen stellen kannst, die zeigen, dass du dich wirklich für die Position interessierst, hinterlässt das einen tollen Eindruck. Zeig, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern Teil des Teams werden möchtest!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der im Heikotel arbeitet oder dort war. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen. Frag nach Tipps oder sogar nach einer Empfehlung – das kann den Unterschied machen!
✨Bewirb dich direkt!
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich Interesse an der Stelle hast. Außerdem können wir so sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Also, leg los und bewirb dich jetzt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Empfangsmitarbeiter (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die mit Herz und Charme arbeiten, also zeig uns, wer du bist!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir lieben klare Worte und eine strukturierte Darstellung deiner Erfahrungen und Fähigkeiten.
Zeige deine Motivation:Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Deine Begeisterung für die Hotellerie und den Umgang mit Gästen sollte in deiner Bewerbung spürbar sein!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und sicher erhalten, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir dich am besten kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heikotel Hotel Am Stadtpark & Stadtpark Residenz vorbereitet
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Informationen über das Heikotel - Hotel Am Stadtpark und die Heikotel Gruppe aneignen. Schau dir die Website an, lies Bewertungen und verstehe, was das Hotel besonders macht. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wovon du sprichst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit Gästen umgegangen bist oder wie du in stressigen Situationen reagiert hast. Das hilft dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und gibt dem Interviewer einen Einblick in deinen Arbeitsstil.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamgeist und familiäres Umfeld im Heikotel wichtig sind, solltest du betonen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Bereite ein paar Anekdoten vor, die deine Teamarbeit und deinen Beitrag zu einem positiven Arbeitsklima verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach der Unternehmenskultur, den Einarbeitungsprozessen oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
