Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Empfangsteam und sorge für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.
- Unternehmen: Privat geführtes Hotel mit familiärem Umfeld in Hamburg.
- Vorteile: Willkommens-Bonus, faire Gehälter, kostenlose Fitnessnutzung und Urlaubsgeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Gästeerlebnis aktiv und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Empfangsleitung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir, das Heikotel - Hotel Am Stadtpark & Stadtpark Residenz gehören zu dem kleinen Verbund von 5 privat geführten Häusern der Heikotel Gruppe. Wir bieten unseren Gästen einen individuellen Charme, einen hingebungsvollen Service sowie die natürliche Überzeugung, dass unsere Gäste auch hinter der Hoteltür spüren, in welcher Stadt sie gerade verweilen. Wir lieben den positiven Gedanken, dass WIR ein berichtenswerter Teil des Hamburg-Erlebnisses sein dürfen und arbeiten jeden Tag mit aufrichtiger "Hamburger Herzlichkeit", die nichts anderes kann, als wirklich zu sein.
Zur Unterstützung unseres Rezeptions- und Empfangsteams im Heikotel - Hotel Am Stadtpark & Stadtpark Residenz im schönen Stadtteil Hamburg-Winterhude suchen wir per sofort oder nach Absprache eine/n erfahrene/n Front Office Manager (m/w/d) in Vollzeit.
Aufgaben:
- Du führst das Empfangsteam und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.
- Du arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit und übernimmst Früh- und Spätdienste im Team.
- Du erstellst Dienst- und Urlaubspläne und stellst eine effiziente Personaleinsatzplanung sicher.
- Du begleitest neue Mitarbeitende im Onboarding und bist verantwortlich für deren kontinuierliche Schulung und Weiterentwicklung.
- Du übernimmst verschiedene administrative Aufgaben, wie z. B. Kommissionskontrollen, das Erstellen und Pflegen von Statistiken und Abstimmungen mit internen Abteilungen.
- Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Empfang, Hotelmanagement und allen relevanten Fachbereichen.
- Du arbeitest eng mit der Hotelleitung und der Revenue-Abteilung zusammen, um eine optimale Auslastung und Umsatzentwicklung zu gewährleisten.
- Du stellst die Einhaltung aller Standards, Qualitätsrichtlinien und internen Prozesse sicher und entwickelst diese weiter.
- Du verantwortest das Beschwerdemanagement und findest serviceorientierte Lösungen für Gästeanliegen.
- Du optimierst kontinuierlich Arbeitsabläufe und setzt neue Standards für einen herausragenden Gästeservice.
- Du analysierst Gästefeedback und leitest Maßnahmen zur Qualitätssteigerung ab.
Profil:
- Erfahrung als Empfangsleitung, stellv. Empfangsleitung oder in einer vergleichbaren Position.
- Führungskompetenz, Organisationstalent und Freude an Teamarbeit.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
- Sicherer Umgang mit gängigen Hotelprogrammen.
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen willkommen).
Wir bieten:
- Willkommens-Bonus in Höhe von 1.000,00 EUR Brutto.
- "Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Bonus in Höhe von Euro 500,00 Brutto.
- Teamgeist und familiäres Umfeld - eben Privathotellerie!
- Open Door Policy und wirklich flache Hierarchien.
- Elektronische Zeiterfassung mit Zeitkonto - jede Minute zählt!
- Leistungsgerechtes und faires Gehalt über dem aktuellen Tarivvertrag.
- Übernahme des Deutschland-Tickets / HVV-Tickets oder Fahrkostenzuschuss.
- Kostenfreie Nutzung von Fitnessraum/Pool/Sauna.
- Bereitstellung von Berufskleidung.
- Probeschlafen inklusive leckerem Frühstück.
- Zahlung von Urlaubsgeld.
- Zahlung eines jährlichen Weihnachtsbonus.
- Betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss.
- Unterstützung bei der Wohnungssuche.
- Zahlung von steuerfreien Zuschlägen bei Feiertagsarbeit.
- Mindestens 24 Urlaubstage, gestaffelt nach Zugehörigkeit.
- Zum Geburtstag: Kleine Aufmerksamkeit und einen Tag Sonderurlaub.
- Weiter- und Fortbildungsmöglichkeiten.
- Family & Friends-Rabatt im allen Heikotel’s in Höhe von 50%.
- Jubiläumsprämie nach 5 / 10 / 15 / 20 / 25 Jahren.
- Mitarbeiterorientierte Dienstplangestaltung.
Front Office Manager (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Heikotel Hotel Am Stadtpark & Stadtpark Residenz
Das Heikotel - Hotel Am Stadtpark & Stadtpark Residenz bietet eine familiäre Arbeitsatmosphäre in einem privat geführten Hotelverbund in Hamburg-Winterhude. Mit flachen Hierarchien, einer offenen Unternehmenskultur und zahlreichen Benefits wie einem Willkommens-Bonus, flexibler Dienstplangestaltung und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, ist das Unternehmen ein hervorragender Arbeitgeber für alle, die in der Hotellerie arbeiten möchten. Hier wird Teamgeist großgeschrieben und jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
Heikotel Hotel Am Stadtpark & Stadtpark Residenz Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Manager (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Front Office Manager interessierst, zögere nicht, direkt im Hotel vorbeizuschauen. Ein persönlicher Eindruck kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Heikotel und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Chance, direkt mit uns in Kontakt zu treten und Fragen zu klären.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Manager (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen zu erzählen. Zeige, wie deine Fähigkeiten und Erfolge zu der Position als Front Office Manager passen. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heikotel Hotel Am Stadtpark & Stadtpark Residenz vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Heikotel und seine Philosophie verschaffen. Schau dir die Website an, lies über die Werte des Unternehmens und überlege, wie du mit deiner Erfahrung zur 'Hamburger Herzlichkeit' beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungskompetenz und Serviceorientierung zeigen. Sei bereit, diese Beispiele im Gespräch zu teilen, um zu demonstrieren, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im Empfangsteam oder wie das Onboarding neuer Mitarbeiter gestaltet wird.
✨Kleide dich angemessen
Achte darauf, dass dein Outfit professionell und passend für die Hotellerie ist. Ein gepflegtes Erscheinungsbild vermittelt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern spiegelt auch deine Wertschätzung für die Position wider.
