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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with inquiries and provide top-notch service daily.
- Arbeitgeber: Join a fast-growing Swiss company focused on innovative natural remedies.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a dynamic work environment and opportunities for personal growth.
- Warum dieser Job: Be part of a mission to improve health and well-being with plant-based products.
- Gewünschte Qualifikationen: Looking for motivated individuals with a passion for customer service.
- Andere Informationen: Work in Berlin and be part of an award-winning team!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Die HeilpflanzenWohl-Gruppe ist auf die Entwicklung und den Vertrieb innovativer chemiefreier Natur-Arzneimittel und pflanzlicher Nahrungsergänzungsmittel konzentriert. Wir sind ein junges Schweizer Unternehmen mit einer Niederlassung in Berlin und gehören sieben Jahre nach unserer Gründung bereits zu den Top OTC-Unternehmen in Deutschland und Europa.
Unsere Mission ist es, mit pflanzlichen Produkten die Lebensqualität und die Gesundheit von Menschen nachhaltig zu unterstützen und verbessern. Die HeilpflanzenWohl-Gruppe wurde 2019 als «OTC Pharma Unternehmen des Jahres» in Deutschland ausgezeichnet, und erhielt den Award als «Most innovative Consumer Healthcare Business in Central Europe 2020» (ghp).
Aufgrund unseres dynamischen Wachstums sowie der stetigen Erweiterung unseres Produkt- und Kundenportfolios suchen wir motivierte und engagierte Talente für unser Customerservice & Sales-Team. Werde Teil in einem der schnellsten wachsenden OTC Unternehmen in Europa!
Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir ab sofort in Vollzeit (40h/Woche) eine/n
Customerservice Specialist (m/w/divers)
Mit einzigartigen Marken wie Refigura, Gelencium, Glycowohl und Green Naturals sprechen wir mittels TV-/ Printwerbung und Online-Kampagnen direkt Patienten und Endverbraucher an. Wir arbeiten Omnichannel, sodass unsere KundInnen sowohl in der Apotheke, als auch im Online-Handel und über unseren eigenen Online-Shop unsere Produkte erwerben können.
Wir suchen Dich als erste Kontaktperson für unsere KundInnen. Dabei umfasst Dein Aufgabengebiet folgende Schwerpunkte:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail (Kernarbeitszeit: Mo-Fr von 09-17 Uhr vor Ort)
- Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen und Nebenwirkungen
- Betreuung der Bestandskunden (Kliniken, Heilpraktiker, Ärzte, etc.)
- Abwicklung des Retourenmanagements und des Musterversandes
- Assistenzaufgaben zur Unterstützung der Vertriebsleitung
- Zusammenarbeit mit den Schnittstellen Quality, Finance, Sales und Marketing
- Idealerweise hast Du eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Du bist Heilpraktiker, PTA, etc. und möchtest für die Industrie arbeiten oder Du hast bereits erste Erfahrungen im Groß- und Außenhandel oder im Online-Handel ggf. Amazon, Versandhandel & Co. gesammelt.
- Du arbeitest gerne mit Menschen zusammen, bringst eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten und eine starke KundInnen- und Serviceorientierung mit.
- Für Dich sind Genauigkeit und Verlässlichkeit selbstverständlich und dazu bist du ein Organisationstalent.
- Ein gutes Verständnis für Gesundheits-Themen und -Marken ist von Vorteil.
- Abgerundet wird dein Profil durch verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift.
- Du erhältst die einmalige Chance, den nationalen und internationalen Aufbau eines aufstrebenden Unternehmens zu begleiten und mitzugestalten.
- Du erhältst ein Coaching direkt vom CEO und Head of Sales.
- Du wirst Teil eines agilen und jungen Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen, sehr flachen Hierarchien und vielen Entwicklungs-möglichkeiten.
- Feste Arbeitszeiten in einem modernen Büro im Herzen Berlins.
JBRP1_DE
Customerservice Specialist (m/w/divers) Arbeitgeber: Heilpflanzenwohl AG
Kontaktperson:
Heilpflanzenwohl AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customerservice Specialist (m/w/divers)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die HeilpflanzenWohl-Gruppe und ihre Produkte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Lebensqualität der Kunden zu verbessern.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Techniken du verwendet hast, um Kunden zufrieden zu stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für pflanzliche Produkte und deren Vorteile. Das Unternehmen sucht nach jemandem, der nicht nur die Produkte verkauft, sondern auch an sie glaubt und ihre Vorteile kommunizieren kann.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der HeilpflanzenWohl-Gruppe. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customerservice Specialist (m/w/divers)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die HeilpflanzenWohl-Gruppe. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über ihre Produkte, Unternehmenswerte und die Kultur zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Customerservice Specialist zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten in der Kommunikation.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Teams werden möchtest und wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Lade alle erforderlichen Dokumente hoch und reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen vollständig und korrekt sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heilpflanzenwohl AG vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Naturprodukte
Da die HeilpflanzenWohl-Gruppe sich auf chemiefreie Natur-Arzneimittel konzentriert, ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für pflanzliche Produkte und deren Vorteile im Interview zeigst. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit solchen Produkten gearbeitet hast oder warum sie dir wichtig sind.
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenbetreuung vor
Als Customerservice Specialist wirst du direkt mit Kunden interagieren. Überlege dir, welche Herausforderungen in der Kundenbetreuung auftreten können und wie du diese meistern würdest. Zeige, dass du über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügst und empathisch auf Kundenanliegen eingehst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Geschichte und den Werten der HeilpflanzenWohl-Gruppe vertraut. Das Wissen um ihre Auszeichnungen und Erfolge wird dir helfen, im Interview zu glänzen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Du könntest nach den zukünftigen Entwicklungen des Produktportfolios oder den Herausforderungen im Kundenservice fragen.
