Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und löse Störungen im Service Desk.
- Unternehmen: Die Heilsarmee Schweiz, eine führende soziale Non-Profit-Organisation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und modernen IT-Strukturen.
- Warum dieser Job: Trage zu einer sinnvollen Mission bei und unterstütze Menschen in Not.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Netzwerken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Stiftung Heilsarmee Schweiz als führende soziale Non-Profit-Organisation und Kirche bietet Menschen in herausfordernden Lebenslagen unkomplizierte Unterstützung an. Der Bereich IT Operations der Stiftung Heilsarmee Schweiz stellt einen zuverlässigen, strukturierten und kundenorientierten IT-Support für die gesamte Organisation sicher. Als Mitarbeiter*in Service Desk sind Sie eine zentrale Ansprechperson für IT-Anliegen, Störungsbehebungen und Serviceanfragen. Sie tragen wesentlich dazu bei, dass der Service Desk organisationsweit als professionelles und kompetentes Dienstleistungszentrum wahrgenommen wird.
Ihre Aufgaben
- Sie prüfen und bearbeiten eingehende Tickets im ITSM-Tool, führen Erstanalysen durch und lösen Störungen selbstständig oder leiten sie gezielt weiter.
- Sie unterstützen interne und externe Benutzer per Telefon, Remote oder vor Ort und dokumentieren alle Anfragen vollständig.
- Analysieren Sie Probleme in der Microsoft 365 Umgebung sowie im Netzwerk, unterstützen das Team bei komplexen Fällen und wirken aktiv bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen im IT Service Management mit.
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Support.
- Selbstständige, strukturierte und kunden- sowie lösungsorientierte Arbeitsweise, Überblick in belastenden Situationen.
- Sehr gute Kenntnisse in Active Directory, Microsoft365, Netzwerken, Switches, Routern und WLAN.
- Sichere Kommunikation in Deutsch oder Französisch sowie sehr gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache.
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren.
- Identifikation mit der Vision, Mission und dem Auftrag der Heilsarmee sowie ihren christlichen Werten.
Das bieten wir Ihnen
- Eine sinnstiftende Tätigkeit in der größten privaten sozialen Nonprofit-Organisation mit modernen IT-Strukturen.
- Geregelte Arbeitszeiten im Rahmen der Service-Desk-Öffnungszeiten, flexible Arbeitsmodelle und Möglichkeit von Homeoffice nach Absprache.
- Ein kollegiales Umfeld, kurze Entscheidungswege sowie Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.
Mitarbeiter/in Service Desk 80-100% Arbeitgeber: Heilsarmee Hauptquartier
Die Stiftung Heilsarmee Schweiz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine sinnstiftende Tätigkeit in einer der größten sozialen Non-Profit-Organisationen bietet. Mit modernen IT-Strukturen, flexiblen Arbeitsmodellen und einem kollegialen Umfeld fördert die Stiftung nicht nur die fachliche Weiterentwicklung, sondern auch die Identifikation mit ihren christlichen Werten. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem strukturierten und kundenorientierten IT-Support-Team zu arbeiten, das einen echten Unterschied im Leben von Menschen macht.
