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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und Störungen, unterstütze Benutzer und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Die Heilsarmee Schweiz, eine führende soziale Non-Profit-Organisation.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein kollegiales Umfeld.
- Andere Informationen: Entwickle dich in einem modernen IT-Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied in der IT und unterstütze Menschen in herausfordernden Lebenslagen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Die Stiftung Heilsarmee Schweiz als führende soziale Non‑Profit‑Organisation und Kirche bietet Menschen in herausfordernden Lebenslagen unkomplizierte Unterstützung an. Der Bereich IT Operations der Stiftung Heilsarmee Schweiz stellt einen zuverlässigen, strukturierten und kundenorientierten IT‑Support für die gesamte Organisation sicher. Als Mitarbeiter*in Service Desk sind Sie eine zentrale Ansprechperson für IT‑Anliegen, Störungsbehebungen und Serviceanfragen. Sie tragen wesentlich dazu bei, dass der Service Desk organisationsweit als professionelles und kompetentes Dienstleistungszentrum wahrgenommen wird.
Ihre Aufgaben
- Sie prüfen und bearbeiten eingehende Tickets im ITSM‑Tool, führen Erstanalysen durch und lösen Störungen selbstständig oder leiten sie gezielt weiter.
- Sie unterstützen interne und externe Benutzer per Telefon, Remote oder vor Ort und dokumentieren alle Anfragen vollständig.
- Zudem analysieren Sie Probleme in der Microsoft 365 Umgebung sowie im Netzwerk, unterstützen das Team bei komplexen Fällen und wirken aktiv bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen im IT Service Management mit.
Das bringen Sie mit
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder über eine gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im IT‑Support.
- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert sowie kunden- und lösungsorientiert und behalten auch in belastenden Situationen den Überblick.
- Sehr gute Kenntnisse in Active Directory, Microsoft 365, Netzwerken, Switches, Routern und WLAN setzen wir voraus.
- Sie kommunizieren sicher in Deutsch oder Französisch und verfügen über sehr gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache.
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren, zeichnen Sie aus.
- Zudem identifizieren Sie sich mit der Vision, Mission und dem Auftrag der Heilsarmee sowie mit deren christlichen Werten.
Das bieten wir Ihnen
- Wir bieten Ihnen eine sinnstiftende Tätigkeit in der größten privaten sozialen Nonprofit-Organisation mit modernen IT‑Strukturen.
- Sie profitieren von geregelten Arbeitszeiten im Rahmen der Service‑Desk‑Öffnungszeiten, flexiblen Arbeitsmodellen und der Möglichkeit von Homeoffice nach Absprache.
- Ein kollegiales Umfeld, kurze Entscheidungswege sowie Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung runden unser Angebot ab.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Für Fragen zur Stelle kontaktieren Sie Dominique Kapfer. Auf Ihre Bewerbung freut sich Mathias Hofstetter, Leiter Personaldienst | HR Partner Hauptquartier.
Mitarbeiter/in Service Desk 80-100% Arbeitgeber: Heilsarmee Schweiz, Österreich, Ungarn
Kontaktperson:
Heilsarmee Schweiz, Österreich, Ungarn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in Service Desk 80-100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter/in Service Desk interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Organisation.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Heilsarmee arbeiten oder im IT-Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Service Desk arbeiten möchtest, solltest du deine Kenntnisse in Active Directory, Microsoft 365 und Netzwerken auffrischen. Zeig, dass du die nötigen Skills hast, um Probleme schnell zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt berücksichtigst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in Service Desk 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für IT und den Service Desk in deiner Bewerbung durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Gib uns einen Einblick in deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du Probleme gelöst? Das hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heilsarmee Schweiz, Österreich, Ungarn vorbereitest
✨Verstehe die Mission der Heilsarmee
Mach dich mit der Vision und den Werten der Heilsarmee vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Motivation, in einer sozialen Non-Profit-Organisation zu arbeiten. Das wird dir helfen, einen persönlichen Bezug zur Stelle herzustellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im Service Desk tätig sein wirst, solltest du deine Kenntnisse in Active Directory, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien auffrischen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, wie du Probleme gelöst hast oder welche Tools du verwendet hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du sowohl intern als auch extern kommunizieren wirst, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten testen, insbesondere in Deutsch und Französisch.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du Störungen selbstständig behoben oder an dein Team weitergeleitet hast. Betone deine Fähigkeit, auch unter Druck einen kühlen Kopf zu bewahren und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren.