Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und bearbeite ihre Anliegen mit Leidenschaft.
- Unternehmen: HEIM & HAUS, ein führendes Familienunternehmen im Direktvertrieb von Bauelementen.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, attraktives Gehalt und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und umfangreiches Onboarding für deinen Karrierestart.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und erlebe ein tolles Teamgefühl.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung, kommunikative Persönlichkeit und technisches Grundverständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) handwerklich/technischer Bereich
Arbeitgeber: HEIM & HAUS Produktion und Vertrieb Gmb H H&H Duisb.
Stellenort: Duisburg (Standort Duisburg).
Vertragsart: Vollzeit.
HEIM & HAUS ist das marktführende Unternehmen im Direktvertrieb exklusiver Bauelemente in Deutschland.
Das Familienunternehmen vertreibt, fertigt und montiert bundesweit Markisensysteme, Dachfenster, Kunststofffenster, Haustüren, Garagentore, Terrassenüberdachungen und Rollläden.
Seit 1971 vertrauen über 1,4 Millionen Hausbesitzer auf das einzigartige HEIM & HAUS Produkt- und Dienstleistungsangebot. Über 2.500 Mitarbeiterinnen, Mitarbeiter und freiberufliche Partner arbeiten mit großer Leidenschaft und Kompetenz daran, dem Anspruch unserer Kunden jeden Tag gerecht zu werden.
- Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kunden bei allen Anliegen nach dem Kauf – telefonisch und schriftlich.
- Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und Ersatzteilbestellungen zuverlässig und kundenorientiert.
- Prüfung von Gewährleistungsansprüchen und Koordination notwendiger Maßnahmen wie Technikeinsätze oder Ersatzteillieferungen.
- Austausch mit Servicetechnikern, technischem Kundendienst und Kollegen im Innendienst, um Kundenanliegen effizient zu lösen.
- Koordination von Kundendienstterminen in einem definierten Gebiet und Sicherstellung einer reibungslosen Abstimmung.
- Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technisch-handwerkliche Berufsausbildung bzw. Quereinsteiger mit entsprechender Büroerfahrung.
- Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit mit guter Ausdrucksweise.
- Sehr gute Selbstorganisation und Stärke für eigenverantwortliches Arbeiten.
- Interesse an lösungs- und serviceorientiertem Arbeiten, Hands‑On‑Mentalität.
- Technisches Grundverständnis.
- Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS‑Office Programmen (Word, Excel, Teams).
- Wir bieten
- Ein langfristiger, sicherer Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien und kollegialem Miteinander.
- Attraktives Gehalt.
- Ausgereifte und zukunftsorientierte Organisations‑ und IT‑Systeme.
- Modernen Arbeitsplatz in einem freundlichen Team mit ausgeprägtem Gemeinschaftsgefühl.
- Umfangreiches und strukturiertes Onboarding mit festem Ansprechpartner.
- Willkommenspaket, welches den Start eines neuen Karriereabschnitts erleichtert.
- Großartige Weihnachtsfeier und gemütliches Sommerfest.
- Kostenlose Getränke und gute Verkehrs‑ sowie ÖPNV‑Anbindung.
Bewerbungen von Schwerbehinderten und gleichgestellten Personen werden gleichermaßen berücksichtigt.
Wir schützen die Kontaktdaten des Arbeitgebers vor unerlaubten Zugriffen.
#J-18808-Ljbffr
Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) handwerklich/technischer Bereich Arbeitgeber: HEIM & HAUS Produktion und Vertrieb GmbH H&H Duisb.
HEIM & HAUS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Duisburg einen sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Familienunternehmen bietet. Mit flachen Hierarchien und einem kollegialen Miteinander fördern wir eine positive Arbeitskultur, die auf Teamgeist und gegenseitiger Unterstützung basiert. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem strukturierten Onboarding-Prozess, der den Einstieg in das Unternehmen erleichtert.
Kontaktdaten:
HEIM & HAUS Produktion und Vertrieb GmbH H&H Duisb. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) handwerklich/technischer Bereich erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei HEIM & HAUS Produktion und Vertrieb GmbH H&H Duisb. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) handwerklich/technischer Bereich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei HEIM & HAUS Produktion und Vertrieb GmbH H&H Duisb. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HEIM & HAUS Produktion und Vertrieb GmbH H&H Duisb. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über HEIM & HAUS Produktion und Vertrieb GmbH H&H Duisb. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
