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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Verantwortung für unser Customer Lifecycle Marketing und optimiere unsere Kommunikationskanäle.
- Arbeitgeber: Heimatgut, ein innovatives Multi-Brand-Unternehmen für natürliche Bio-Snacks.
- Mitarbeitervorteile: Zentrales Office, MacBook, flache Hierarchien, Firmenfitness und regelmäßige Team-Events.
- Andere Informationen: Proaktive Denkweise und Teamgeist sind uns wichtig!
- Warum dieser Job: Gestalte das Retention-Marketing und bringe unsere Marke auf das nächste Level.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im CRM oder Retention Marketing, Klaviyo-Kenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Heimatgut ist ein Multi-Brand-Unternehmen für natürliche Bio-Snacks. Mit unseren Marken Heimatgut, Krümel, Heartful und NovaSource sind wir im LEH, in Biomärkten, in Drogerien, im D2C-Onlineshop und international vertreten. Unser D2C-Geschäft wächst, aber unser Retention-Marketing ist noch aufbaufähig und genau da kommst du ins Spiel!
Was dich erwartet:
- Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unser Customer Lifecycle Marketing — Email, WhatsApp, Loyalty, On-Site-Personalisierung.
- Klaviyo-Ownership — du bist Chef:in über unsere Email- und WhatsApp-Flows. Welcome, Abandoned Cart, Browse Abandonment, Post-Purchase, Second Purchase, Winback, Nachschub. Du baust, optimierst, iterierst und A/B-testest kontinuierlich.
- Kampagnen-Planung & Execution — wöchentliche Newsletter für Heimatgut und Krümel, inklusive Segmentierung, Copy, Scheduling, Deliverability-Monitoring.
- WhatsApp-Marketing — über Chatarmin Flows und Broadcasts aufbauen, Kanal-Präferenz-Logik zwischen Email und WhatsApp etablieren.
- Segmentierung & CRM-Logik — RFM-Segmentierung, Engagement-Tiers, Käufer-Kohorten. Du entscheidest, wer wann welche Message bekommt.
- Loyalty & Reviews — Review-Collection (Judge.me, Trustpilot), Referral-Programm, Loyalty-Konzept für Wiederkäufer:innen.
- On-Site-Personalisierung — Klaviyo Back-in-Stock, Pop-ups, Cart Flows, gezielte Produktempfehlungen.
- Reporting & Analyse — monatliches Retention-Dashboard (RPR, Flow-Revenue-Anteil, CLV, Repeat Rate, Deliverability). Du erklärst uns Zahlen, nicht nur Metriken.
- SEO-Grundlagen für den Shop — Meta-Descriptions, Produkttexte, strukturierte Daten. Kein Full-Time-SEO, aber souverän.
- Schnittstelle — enge Zusammenarbeit mit unserem Designer (inhouse), Shop-Developer (inhouse), Performance Marketer und der Geschäftsführung.
Das bringst du mit:
- Must-haves — mindestens 2–3 Jahre Erfahrung als CRM Manager / Retention Manager / Email Marketing Manager bei einer D2C-Brand, Ecommerce-Agentur oder einem Ecommerce-Unternehmen. Du kennst Klaviyo blind.
- Shopify — du findest dich im Admin zurecht, verstehst Integrations, Tags, Metafields.
- WhatsApp-Marketing — Erfahrung mit Charles, Chatarmin oder einem vergleichbaren Tool.
- Daten & Analytics — du liest GA4 und Shopify-Analytics flüssig. Excel / Google Sheets sind dein zweites Zuhause.
- Copywriting-Skill — du kannst eine Subject Line schreiben, die 40 % Open Rate holt, und eine Post-Purchase-Email, bei der Leute lächeln.
- Deutsch auf Muttersprachen-Niveau — weil du unsere Newsletter schreibst. Englisch fließend für Tools und Dokumentation.
- Proaktivität — wir suchen keine Ausführer:in, sondern jemanden, der Ownership übernimmt und uns Probleme benennt, bevor wir sie merken.
Nice-to-haves:
- Erfahrung im Bio- / Food- / FMCG-Bereich.
- Grundkenntnisse HTML / CSS für Email-Templates.
- Erfahrung mit Loyalty-Tools (Smile.io, LoyaltyLion) oder Reviews-Tools (Judge.me, Trustpilot, Loox).
- Google Ads-Grundverständnis (du musst es nicht machen, aber mit dem Performance Marketer auf Augenhöhe reden).
Damit überzeugen wir dich:
- Zentrales Office - Mitten in der Stadt.
- Arbeitsequipment - MacBook.
- Flache Hierarchien - Arbeiten auf Augenhöhe in einem jungen, sympathischen Team.
- Mitreißender Teamspirit - motivierende und mitreißende Stimmung.
- Firmenfitness - Wellpass-Mitgliedschaft für Sport, Yoga, Massagen, etc.
- Altersvorsorge - nachhaltig gedacht, auch für's Alter.
- Trainings - Individuelle Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Verpflegung - Snacks, Obst, Kaffee und Limo.
- Feel-Good-Stimmung - Office Dogs, Afterwork Drinks und daily Team-Lunch.
- Team Events - regelmäßige Teamabende und Social Events.
Lust, unsere Marke aufs nächste Level zu heben? Dann schick uns deine Bewerbung. Bitte nenne uns auch dein frühestmögliches Startdatum sowie deine Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
CRM & Retention Manager (all genders) Arbeitgeber: Heimatgut GmbH
Kontaktperson:
Heimatgut GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CRM & Retention Manager (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Firma genau an und überlege, wie du ihre Herausforderungen im Retention-Marketing direkt angehen kannst. Zeig uns, dass du nicht nur ein Bewerber bist, sondern jemand, der wirklich einen Unterschied machen will.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei Heimatgut sind. Empfehlungen können oft Türen öffnen, die sonst verschlossen bleiben. Und hey, wir lieben es, wenn du uns zeigst, dass du bereits Kontakte geknüpft hast!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit parat hast. Zeig uns, wie du Klaviyo genutzt hast, um Kampagnen zu optimieren oder wie du mit Daten gearbeitet hast, um den Customer Lifetime Value zu steigern. Zahlen lügen nicht!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu finden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle deine Unterlagen ordentlich und vollständig sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CRM & Retention Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Schreibstil durchscheinen und sei authentisch. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im CRM und Retention Marketing. Konkrete Beispiele und Erfolge helfen uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen. Wir lieben Zahlen und Ergebnisse!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heimatgut GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Marke und ihre Produkte
Mach dich mit den Marken Heimatgut, Krümel, Heartful und NovaSource vertraut. Überlege dir, wie du das Customer Lifecycle Marketing für diese spezifischen Produkte optimieren würdest. Zeige im Interview, dass du die Philosophie und die Zielgruppe der Marke verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Kampagnen oder Projekte, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast, insbesondere im Bereich CRM und Retention. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Klaviyo, WhatsApp-Marketing und Segmentierung zu sprechen und wie du diese Tools effektiv genutzt hast.
✨Analysiere relevante Kennzahlen
Sei bereit, über wichtige Metriken wie CLV, Repeat Rate und Engagement-Tiers zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Zahlen interpretierst und welche Strategien du zur Verbesserung vorschlagen würdest. Das zeigt, dass du nicht nur mit Zahlen umgehen kannst, sondern auch strategisch denkst.
✨Zeige deine Proaktivität
Das Unternehmen sucht jemanden, der Ownership übernimmt. Bereite einige Ideen vor, wie du das Retention-Marketing bei Heimatgut verbessern würdest. Zeige, dass du Probleme erkennst und Lösungen anbietest, bevor sie zu Herausforderungen werden.