Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstütze sie bei Fragen und Anliegen.
- Unternehmen: Heimplanet ist ein innovatives Unternehmen für hochwertige Outdoor-Produkte mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und Team-Rabatte auf Heimplanet Produkte.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und Raum für persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Umfeld und hilf dabei, unvergessliche Outdoor-Erlebnisse zu schaffen.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und eine hands-on-Mentalität sind wichtig.
Die Heimplanet Entwicklungs GmbH aus Hamburg ist ein innovatives Unternehmen, das auf die Entwicklung hochwertiger Outdoor-Produkte spezialisiert ist. Das kleine Team aus Outdoor- und Designenthusiasten ist besonders bekannt für ihre einzigartigen aufblasbaren Zelte, die weltweit in extremsten Bedingungen zum Einsatz kommen. Als Mitglied von 1% for the Planet legt Heimplanet großen Wert auf Ressourcenschonung und arbeitet kontinuierlich daran, Materialien und Produktionsprozesse zu verbessern.
Du liebst Outdoor-Abenteuer, hast Spaß am Umgang mit Menschen und packst gerne praktisch mit an? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unseren Kund*innen ein herausragendes Service-Erlebnis zu bieten!
Aufgaben- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2C-Kund*innen: Du beantwortest Fragen zu Produkten, Features, Verfügbarkeit und Bestellungen.
- Du findest pragmatische Lösungen und begleitest jedes Anliegen zuverlässig bis zur Klärung.
- Zeltservice & kleine Reparaturen: Du führst kleinere Reparaturen an unseren HEIMPLANET-Zelten durch (z. B. Streben ersetzen, Schläuche austauschen) und koordinierst bei Bedarf weitere Schritte im Serviceprozess.
- RE-Store Vorbereitung: Du bereitest gebrauchte Zelte und Rucksäcke so auf, dass sie wieder sauber, funktional und bereit für den Verkauf sind.
- Leihzelte & Ambassador-Material: Kontrolle, Reinigung und Vorbereitung von Leih- und Testzelten. Du stellst sicher, dass unsere Ambassadoren perfekt ausgestattet sind.
- Dokumentation & Claims: Du erfasst Garantie- und Servicefälle und sorgst für sorgfältige Dokumentation im System für einen reibungslosen Ablauf.
- Support im Office & Store: Du unterstützt das Team bei organisatorischen Aufgaben und hilfst überall dort, wo gerade Unterstützung gebraucht wird.
- Freude am Kontakt mit Kund*innen.
- Hands-on-Mentalität und keine Scheu vor kleinen Reparaturen.
- Zuverlässigkeit, Ordnungssinn und ein Auge fürs Detail.
- Lust auf flexible Aufgaben und abwechslungsreiche Tätigkeiten.
- Outdoor-Affinität? Perfekt – aber kein Muss!
- Flexible Work: flexible Arbeitszeiten
- Modernes Equipment: Laptop für remote Arbeit & ergonomischer Arbeitsplatz
- Bewegungsförderung: Bike-Leasing und Urban Sports Club
- Heimplanet Equipment: Team-Rabatt und Ausleihe von Equipment
- Team Spirit: regelmäßige Team-Events & offene, kollaborative Unternehmenskultur
- Persönliche Weiterentwicklung: Trainingsmöglichkeiten & Raum für eigene Ideen
- Nachhaltigkeit: Engagement für umweltfreundliche Produkte und Praktiken
- Top-Standort: Office/Showroom im Herzen der Hamburger HafenCity inklusive großartiger Kaffeemaschine
Wir können dir vieles zeigen – aber am Ende lebt guter Customer Service davon, sich in ganz unterschiedliche Anliegen hineinzuversetzen, pragmatische Lösungen zu finden und jeden Tag ein bisschen besser zu werden. Dafür suchen wir jemanden, der Aufgaben nicht einfach "abarbeitet", sondern Freude daran hat, Verantwortung zu übernehmen, zuzupacken und jedes Thema als sein/ihr eigenes kleines Projekt zu betrachten. Wenn du Lust hast, Kund*innen wirklich weiterzuhelfen, gerne praktisch arbeitest, dich nicht vor neuen Herausforderungen scheust und Freude daran hast, sichtbare Ergebnisse zu erzielen, dann passt du perfekt zu uns. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Liebe Grüße aus der Hafencity, Dein HEIMPLANET Team
Werkstudent*in / Minijob im Customer Service (all genders) Arbeitgeber: HEIMPLANET
Die Heimplanet Entwicklungs GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur ein kreatives und dynamisches Arbeitsumfeld in der Hamburger HafenCity bietet, sondern auch großen Wert auf persönliche Weiterentwicklung und Teamgeist legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, modernen Arbeitsmitteln und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitenden, ihre Leidenschaft für Outdoor-Abenteuer in einem unterstützenden und kollegialen Team auszuleben. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der Verbesserung von Produkten mitzuwirken und dabei wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent*in / Minijob im Customer Service (all genders) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Heimplanet arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich von anderen Bewerber*innen abzuheben.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von Heimplanet und überlege dir, wie du deine Leidenschaft für Outdoor-Abenteuer in die Gespräche einbringen kannst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für den Kundenservice und die Outdoor-Welt in deiner Bewerbung zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent*in / Minijob im Customer Service (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für den Customer Service brennst.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei konkret. Nenne Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist oder kleine Reparaturen durchgeführt hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer!
Zeig deine Leidenschaft!:Hast du eine Affinität zur Natur oder Outdoor-Aktivitäten? Teile das mit uns! Deine Begeisterung für unsere Produkte kann einen großen Unterschied machen und zeigt, dass du gut ins Team passt.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So können wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeiten. Also, zögere nicht und schick uns deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HEIMPLANET vorbereitet
✨Mach dich mit den Produkten vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit den Outdoor-Produkten von Heimplanet auseinandersetzen. Schau dir die verschiedenen Zeltmodelle an und informiere dich über deren Features und Einsatzmöglichkeiten. So kannst du im Gespräch gezielt auf Fragen eingehen und dein Interesse am Unternehmen zeigen.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Überlege dir konkrete Situationen aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundenservice zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Einstellung für die Position hast.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Da die Stelle auch kleinere Reparaturen umfasst, ist es wichtig, dass du deine praktische Herangehensweise unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit praktische Aufgaben angepackt hast und welche Erfahrungen du dabei gesammelt hast.
✨Frage nach den Werten des Unternehmens
Heimplanet legt großen Wert auf Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung. Zeige dein Interesse an diesen Themen, indem du im Interview Fragen dazu stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Mission und den Werten des Unternehmens.
