Senior Manager Facility Management Excellence (w/m/d)

Als skandinavisches Immobilienunternehmen mit dem Fokus auf Vermietung von Wohnraum sind wir bereits in neun Ländern in Europa etabliert. Bei Heimstaden zu arbeiten bedeutet, in einem lebendigen internationalen Unternehmen tätig zu sein. Wir legen großen Wert auf ein gutes Arbeitsklima, eine lebendige Work-Life-Balance, Flexibilität und Zuverlässigkeit. Darüber hinaus sind Innovation und Kreativität wichtige Säulen unserer Unternehmenskultur. Auch wollen wir das Leben unserer Mieterinnen und Mieter angenehmer machen, indem wir ein freundliches Wohnumfeld schaffen und gleichzeitig einen Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten.

Wir suchen einen erfahrenen Spezialisten (w/m/d) im Facility Management, der den strukturellen, prozessualen und performancebezogenen Aufbau unserer internen FM-Organisation maßgeblich vorantreibt. Im Fokus stehen die Entwicklung skalierbarer Prozesse, klarer Verantwortlichkeiten, einheitlicher Service-Standards sowie transparenter Steuerungs- und Performance-Strukturen. Du arbeitest eng mit operativen Teams wie Hausmeisterdiensten, technischen Services und Handwerksleistungen zusammen und trägst dazu bei, unsere FM-Services nachhaltig zu professionalisieren.

Deine Aufgaben:

• Entwicklung und Implementierung skalierbarer FM-Prozesse (u. a. Hausmeisterservices, technische Dienste, Instandhaltung, Reparaturen, Serviceanfragen, Prüfungen)
• Definition klarer Schnittstellen, Rollen, Verantwortlichkeiten und Eskalationswege
• Aufbau von Service-Standards, Governance-Strukturen, Reporting und regelmäßigen Performance-Reviews
• Entwicklung eines KPI- und Performance-Management-Frameworks zur Steigerung von Transparenz, Qualität und Effizienz
• Identifikation von operativen Schwachstellen und Ableitung praxisnaher Verbesserungsmaßnahmen
• Einführung strukturierter Arbeitsweisen zur Weiterentwicklung der internen FM-Organisation
• Enge Zusammenarbeit mit operativen Teams zur Sicherstellung der Umsetzbarkeit im Tagesgeschäft
• Unterstützung und Weiterentwicklung von FM-Systemen (z. B. CAFM/CMMS, Ticketing, Reporting)
• Treiber:in für Veränderung hin zu einer strukturierten, messbaren und skalierbaren FM-Organisation

Mehrjährige Erfahrung im Facility Management, technischen Betrieb, Immobilienbetrieb oder vergleichbaren Bereichen. Fundiertes Verständnis operativer FM-Services (Hausmeisterdienste, Wartung, Reparaturen, technische Services). Erfahrung in Prozessdesign, Performance Management, Governance oder Operational Excellence. Fähigkeit, bereichsübergreifend zu arbeiten und Stakeholder ohne disziplinarische Führung zu beeinflussen. Ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie starke Umsetzungskompetenz. Hands-on-Mentalität mit der Fähigkeit, Konzepte in die Praxis zu übertragen. Erfahrung mit KPIs, Reporting, Service Levels und kontinuierlicher Verbesserung. Kenntnisse in CAFM-, CMMS- oder Ticketing-Systemen von Vorteil. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld, zeitgemäße Tools, viel Freiraum und ein Team aus tollen und motivierten Kolleginnen und Kollegen. Flexible Arbeitszeiten. Fortbildungen. Ein leistungsgerechtes Gehalt mit Entwicklungspotenzial. Vermögenswirksame Leistungen. 30 Tage Erholungsurlaub. Ein Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr und weitere Benefits.

Wir bei Heimstaden glauben, dass uns Vielfalt stärker macht. Unsere inklusiven und integrativen Teams spiegeln die Gemeinschaften wider, in denen wir tätig sind. Sie bringen mutige Ideen und Leidenschaft ein, um Friendly Homes zu schaffen und die Zukunft des Wohnens zu gestalten.