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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere Mieterzufriedenheit durch Wohnungschecks und Übergaben gewährleisten.
- Arbeitgeber: Skandinavisches Immobilienunternehmen mit Fokus auf Vermietung und Innovation.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Umfeld, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Vielfältiges Team mit Entwicklungspotential und attraktiven Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte ein freundliches Wohnumfeld und trage zu einer nachhaltigen Zukunft bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Grundverständnis und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Unternehmensbeschreibung
Als skandinavisches Immobilienunternehmen mit dem Fokus auf Vermietung von Wohnraum sind wir bereits in neun Ländern in Europa etabliert. Bei Heimstaden zu arbeiten bedeutet, in einem lebendigen internationalen Unternehmen tätig zu sein. Wir legen großen Wert auf ein gutes Arbeitsklima, Flexibilität und Zuverlässigkeit. Darüber hinaus sind Innovation und Kreativität wichtige Säulen unserer Unternehmenskultur. Auch wollen wir das Leben unserer Mieterinnen und Mieter angenehmer machen, indem wir ein freundliches Wohnumfeld schaffen und gleichzeitig einen Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten.
Stellenbeschreibung
In dieser Position in unserer Facility Management Organisation in Deutschland trägst du massgebend zur Sicherstellung der Mieterzufriedenheit sowie Reduktion von Beschwerden, Mängelbeseitigungen, u.ä. bei. Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:
- Vor-Einzug (Ready-to-Let / Ready-to-Move-In)
- Durchführung strukturierter Wohnungschecks anhand definierter Checklisten
- Identifikation, Dokumentation und Nachverfolgung von Mängeln vor Einzug
- Anstoßen notwendiger Folgeleistungen Dispatcher
- Vorbereitung des Welcome-Pakets: Kontaktwege, Notfallnummern, Abfall- und Hausordnung, Energie- und Zählerinformationen
- Einzug & Wohnungsübergabe
- Terminabstimmung mit Mieter:innen in enger Zusammenarbeit mit Vermietung und Customer Care
- Durchführung der Wohnungs- und Schlüsselübergabe inkl. Übergabeprotokoll
- Erfassung der Zählerstände
- Erstellung von Zustands- und Mängelprotokollen inkl. Fotodokumentation
- Anlage strukturierter Tickets für Defekte und Fehlteile, inkl. Fotos, Zugangshinweisen und Priorisierung
- Einweisung der Mieter:innen in relevante Themen
- Nachbetreuung (frühe Nutzungsphase)
- Proaktiver Check-in mit Mieter:innen
- Bündelung offener Punkte sowie transparente Kommunikation zum Bearbeitungsstand
- Unterstützung bei Rückfragen zu Zählerständen oder Messdienstmeldungen
- Eskalation an zuständige Stellen (z. B. Technischer Service), falls erforderlich
- Verteilung von Mieterinformationen (Aushänge, Post) sowie Pflege von Namensschildern und Briefkästen
- Auszug & Wohnungsabnahme
- Durchführung von Vorab-Terminen zur Auszugsvorbereitung
- Durchführung der Endabnahme inklusive Schlüsselrückgabe, Erfassung der Zählerstände inkl. Fotodokumentation, Erstellung eines Zustands- und Schadensprotokoll
- Anstoßen der Make-Ready-Maßnahmen (Reinigung, Malerarbeiten, Kleinreparaturen) über Dispatcher
- Qualitätskontrolle der durchgeführten Leistungen
- Wohnungsfreimeldung an die Vermietung
- Administration
- Schlüssel- und Zugangsverwaltung
- Pflege von Material- und Welcome-Pack-Beständen
- Dokumentation aller Tätigkeiten gemäß interner Vorgaben
- Unterstützung bei einfachen administrativen Aufgaben vor Ort
Qualifikationen
Um in dieser Stelle erfolgreich zu sein, bringst du unter anderem folgende Qualifikationen mit:
- Grundverständnis für technische Wohnungs- und Gebäudethemen (z.B Türen/Fenster, Sanitär, Elektro-Basics)
- Sicherer Umgang mit Smartphone, Apps und digitalen Systemen (z. B. Ticketing)
- Ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Organisationsfähigkeit und hohe Genauigkeit bei Protokollen, Fotos, Zählern und Schlüsseln
- Bewertung technischer und wirtschaftlicher Zusammenhänge
- Quereinsteiger/innen sind auch willkommen, sich zu bewerben, falls Interesse besteht
Zusätzliche Informationen
Wir bieten dir:
- Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld, zeitgemäße Tools, viel Freiraum und ein Team aus tollen und motivierten Kolleginnen und Kollegen
- Flexible Arbeitszeiten
- Fortbildungen
- Ein leistungsgerechtes Gehalt mit Entwicklungspotential
- Vermögenswirksame Leistungen
- 30 Tage Erholungsurlaub
- Ein Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr und weitere Benefits
Wir bei Heimstaden glauben, dass uns Vielfalt stärker macht. Unsere inklusiven und integrativen Teams spiegeln die Gemeinschaften wider, in denen wir tätig sind. Sie bringen mutige Ideen und Leidenschaft ein, um Friendly Homes zu schaffen und die Zukunft des Wohnens zu gestalten.
Ein- und Auszugs-Officer (w/m/d) Arbeitgeber: Heimstaden
Kontaktperson:
Heimstaden HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Ein- und Auszugs-Officer (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Ein- und Auszugs-Officer bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an. Zeig, dass du dich mit der Unternehmenskultur identifizieren kannst und bringe eigene Ideen ein, wie du zur Mieterzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist das A und O! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht gibt es schon Mitarbeiter bei Heimstaden, die dir wertvolle Einblicke geben können oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über typische Fragen in der Immobilienbranche und über die spezifischen Herausforderungen, die in der Rolle des Ein- und Auszugs-Officers auftreten können. So zeigst du, dass du gut vorbereitet bist und wirklich Interesse hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir bei StudySmarter glauben daran, dass der direkte Weg oft der beste ist. Bewirb dich online und zeige uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Ein- und Auszugs-Officer (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Pass deine Unterlagen an: Jede Stelle ist anders, also passe dein Anschreiben und deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Position an. Zeige uns, warum du perfekt für die Rolle des Ein- und Auszugs-Officers bist!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heimstaden vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über Heimstaden zu erfahren. Schau dir ihre Werte, Projekte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Organisation unter Beweis stellen. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern gibt dir auch wertvolle Informationen über die Rolle und das Team. Frage nach den Herausforderungen, die in der Position auf dich zukommen könnten.
✨Präsentiere dich professionell
Achte darauf, dass du dich angemessen kleidest und pünktlich zum Interview erscheinst. Ein freundliches Auftreten und eine positive Körpersprache können einen großen Unterschied machen und hinterlassen einen guten Eindruck.