Telefonzentrale / Mitarbeiter/in Telefonannahme / Customer Service (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du nimmst eingehende Telefonate als erste an und bedienst dabei mit deiner freundlichen und dienstleistungsorientierten Einstellung die Anliegen der Anrufenden.
• Unterstützend für die Fachabteilungen klärst du erste Probleme lösungsorientiert.
• Die Einpflege der eingehenden Anrufe in unser CRM-System HubSpot und die Erstellung eines dazugehörigen Tickets liegen in deiner Hand.
• Du leitest Rückrufbitten inkl. aller dazugehörigen Informationen an die Fachabteilungen weiter, wenn du die Anliegen nicht selbst lösen konntest.
• Bei Geschäftsterminen im Office gehst du bei der Vor- und Nachbereitung unterstützend zur Hand.
• Unserem Vertriebsteam stärkst du bei spannenden Projekten den Rücken und übernimmst allgemeine Bürotätigkeiten bei Bedarf.

Dein Profil

• Mit deiner serviceorientierten Einstellung gelingt es dir Anliegen von Kund:innen und Mitarbeitenden immer freundlich zu klären.
• Erfahrung in der Arbeit an Telefonzentralen und in der Kundenkommunikation konntest du idealerweise schon sammeln.
• Du überzeugst durch deine einwandfreien Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Mit deiner kommunikativen Stärke gelingt es dir zuverlässig und strukturiert mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zu kommunizieren und gute Lösungen zu finden, um die Anliegen schnellstmöglich zu klären.
• Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit und hast die Bereitschaft dich in neue Themen einzuarbeiten.
• Überzeugen kannst du mit deinen Kenntnissen in den gängigen Office-Programmen und idealerweise Hubspot.
• Erfahrungen in der Photovoltaik- und/oder Wärmepumpenbranche runden dein Profil ab.

Warum wir?

• Die Möglichkeit, Teil einer zukunftsweisenden Branche zu sein.
• Die Chance, in einem jungen und dynamischen Team zu wachsen.
• Echten Teamgeist mit schnellen Entscheidungsprozessen, in denen neue Ideen immer willkommen sind.
• Eine wertschätzende Atmosphäre mit Fokus auf die persönliche Weiterbildung in Form von individuellen Coachings.
• Sport- und Bewegungsmöglichkeiten in unserem Büro.
• Gemeinsame kulinarische Genüsse beim Frühstück und Mittagessen sowie frisches Obst und Naschereien.
• Eine Unternehmenskultur, in der neue Ideen geschätzt, gefördert und umgesetzt werden.

Über uns

Die heimWatt GmbH steht für ganzheitliche Energielösungen aus einer Hand. Als inhabergeführtes Unternehmen planen und realisieren wir Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen, Batteriespeicher und Ladeinfrastruktur – für Eigenheime, Gewerbebetriebe, Kommunen und Freiflächenprojekte. Unser Anspruch: technisch durchdachte Lösungen, individuell auf unsere Kundinnen und Kunden zugeschnitten und nachhaltig umgesetzt. Was uns besonders macht, ist die Kombination aus breiter Produktpalette, hoher technischer Kompetenz und persönlicher Beratung. Von der ersten Idee über die Planung und Installation bis hin zu Monitoring und Service begleiten wir unsere Projekte ganzheitlich und mit hohem Qualitätsanspruch. Bei heimWatt arbeiten Menschen, die die Energiewende aktiv mitgestalten wollen. Wir setzen auf kurze Entscheidungswege, ein kollegiales Miteinander und echte Verantwortung im eigenen Aufgabenbereich. Als wachsendes Unternehmen bieten wir Raum für persönliche Entwicklung, fachliche Weiterbildung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen. Wenn du Lust hast, in einem engagierten Team an zukunftsfähigen Energielösungen zu arbeiten, dann bist du bei heimWatt genau richtig.