Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und löse Kundenanliegen mit einem freundlichen Serviceansatz.
- Unternehmen: heimWatt GmbH - ein innovatives Unternehmen in der Energiewende.
- Vorteile: Wachstum in einem dynamischen Team, individuelle Coachings und gesunde Snacks.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und echte Verantwortung für deine Aufgaben.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie mit und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenkommunikation und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2400 - 3600 € pro Monat.
Deine Aufgaben
- Du nimmst eingehende Telefonate als erste an und bedienst dabei mit deiner freundlichen und dienstleistungsorientierten Einstellung die Anliegen der Anrufenden.
- Unterstützend für die Fachabteilungen klärst du erste Probleme lösungsorientiert.
- Die Einpflege der eingehenden Anrufe in unser CRM-System HubSpot und die Erstellung eines dazugehörigen Tickets liegen in deiner Hand.
- Du leitest Rückrufbitten inkl. aller dazugehörigen Informationen an die Fachabteilungen weiter, wenn du die Anliegen nicht selbst lösen konntest.
- Bei Geschäftsterminen im Office gehst du bei der Vor- und Nachbereitung unterstützend zur Hand.
- Unserem Vertriebsteam stärkst du bei spannenden Projekten den Rücken und übernimmst allgemeine Bürotätigkeiten bei Bedarf.
Dein Profil
- Mit deiner serviceorientierten Einstellung gelingt es dir Anliegen von Kund:innen und Mitarbeitenden immer freundlich zu klären.
- Erfahrung in der Arbeit an Telefonzentralen und in der Kundenkommunikation konntest du idealerweise schon sammeln.
- Du überzeugst durch deine einwandfreien Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Mit deiner kommunikativen Stärke gelingt es dir zuverlässig und strukturiert mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zu kommunizieren und gute Lösungen zu finden, um die Anliegen schnellstmöglich zu klären.
- Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit und hast die Bereitschaft dich in neue Themen einzuarbeiten.
- Überzeugen kannst du mit deinen Kenntnissen in den gängigen Office-Programmen und idealerweise Hubspot.
- Erfahrungen in der Photovoltaik- und/oder Wärmepumpenbranche runden dein Profil ab.
Warum wir?
- Die Möglichkeit, Teil einer zukunftsweisenden Branche zu sein.
- Die Chance, in einem jungen und dynamischen Team zu wachsen.
- Echten Teamgeist mit schnellen Entscheidungsprozessen, in denen neue Ideen immer willkommen sind.
- Eine wertschätzende Atmosphäre mit Fokus auf die persönliche Weiterbildung in Form von individuellen Coachings.
- Sport- und Bewegungsmöglichkeiten in unserem Büro.
- Gemeinsame kulinarische Genüsse beim Frühstück und Mittagessen sowie frisches Obst und Naschereien.
- Eine Unternehmenskultur, in der neue Ideen geschätzt, gefördert und umgesetzt werden.
Über uns
Die heimWatt GmbH steht für ganzheitliche Energielösungen aus einer Hand. Als inhabergeführtes Unternehmen planen und realisieren wir Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen, Batteriespeicher und Ladeinfrastruktur – für Eigenheime, Gewerbebetriebe, Kommunen und Freiflächenprojekte. Unser Anspruch: technisch durchdachte Lösungen, individuell auf unsere Kundinnen und Kunden zugeschnitten und nachhaltig umgesetzt. Was uns besonders macht, ist die Kombination aus breiter Produktpalette, hoher technischer Kompetenz und persönlicher Beratung. Von der ersten Idee über die Planung und Installation bis hin zu Monitoring und Service begleiten wir unsere Projekte ganzheitlich und mit hohem Qualitätsanspruch. Bei heimWatt arbeiten Menschen, die die Energiewende aktiv mitgestalten wollen. Wir setzen auf kurze Entscheidungswege, ein kollegiales Miteinander und echte Verantwortung im eigenen Aufgabenbereich. Als wachsendes Unternehmen bieten wir Raum für persönliche Entwicklung, fachliche Weiterbildung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen. Wenn du Lust hast, in einem engagierten Team an zukunftsfähigen Energielösungen zu arbeiten, dann bist du bei heimWatt genau richtig.
Telefonzentrale / Mitarbeiter/in Telefonannahme / Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: heimWatt
Die heimWatt GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein attraktives Arbeitsumfeld mit starkem Teamzusammenhalt und einer Can-Do-Mentalität bietet. Hier hast du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und dich persönlich sowie fachlich weiterzuentwickeln, während du aktiv an sinnstiftenden Projekten im Bereich Klima- und Umweltschutz mitarbeitest. Flexible Arbeitszeiten, regelmäßige Firmenevents und 30 Urlaubstage runden das Angebot ab und machen die Arbeit bei uns besonders lohnenswert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telefonzentrale / Mitarbeiter/in Telefonannahme / Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei heimWatt suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonzentrale / Mitarbeiter/in Telefonannahme / Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei heimWatt im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei heimWatt vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über heimWatt und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
