Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden freundlich und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: Kreatives Team in einem dynamischen Unternehmen mit wertschätzendem Betriebsklima.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütung und tolle Teamevents.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit der Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte ein herausragendes Kundenerlebnis und entwickle dich weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Freude an der Kommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du kommunizierst gern mit Menschen, findest für jedes Problem eine Lösung und behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Mitarbeiter:in im Kundenservice bist du als Teil unseres kleinen Teams die Anlaufstelle für unsere Kund:innen & Geschäftspartner. Du sorgst dafür, dass aus Fragen Antworten werden und aus Herausforderungen zufriedene Kunden.
Aufgaben
- Freundliche & kompetente Betreuung unserer Kunden und eine lösungsorientierte Unterstützung bei Problemen
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen über alle Kanäle (Webshop, Amazon & Co)
- Professionelle Betreuung unserer B2B-Geschäftskunden – von Anfrage bis Auftragsabwicklung
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Teams, insbesondere unserem E-Commerce-, Marketing- & Logistik-Teams
- Stammdatenpflege und Auftragserfassung in unserem ERP-System
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK, Bürokauffrau/-mann, Diplom) und mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position
- Kommunikativ und freundlich, um Kunden zu begeistern und ihre Anliegen zu lösen - schriftlich und telefonisch
- Proaktiv und eigenverantwortlich mit hoher Motivation anzupacken und Freude an Arbeit im Team
- Genaue und strukturierte Arbeitsweise, um auch in stressigen Momenten die Übersicht zu behalten
- Sicherer Umgang mit E-Mail, Office-Anwendungen; Erfahrung mit ERP-Systemen / Ticketing-Tools von Vorteil
Benefits
- Ein motiviertes und freundliches Team, in dem du als Mensch willkommen bist
- Die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten und im Team etwas zu bewegen - mit wachsender Verantwortung entwickelst du dich bei uns weiter
- Wertschätzendes Betriebsklima, gemeinsame Veranstaltungen und flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Vergütung mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und zusätzliche Benefits
Klingt spannend? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns ein herausragendes Kundenerlebnis!
Mitarbeiter:in im Kundenservice Arbeitgeber: Heimwerkertools HandelsGmbH
Als Arbeitgeber im Bereich Kundenservice bieten wir ein motiviertes und freundliches Team, in dem jeder Mitarbeiter als Mensch geschätzt wird. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung fördern nicht nur das Betriebsklima, sondern auch deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Bei uns hast du die Chance, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit uns ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen.
Kontaktdaten:
Heimwerkertools HandelsGmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in im Kundenservice erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und Fragen zu stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch glänzen kannst. Wir lieben es, wenn Bewerber:innen zeigen, dass sie sich wirklich für uns interessieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundenservice ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und positiv rüberbringst – das wird uns beeindrucken!
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Online-Bewerbungssystem! Es ist einfach und schnell. So können wir deine Bewerbung direkt bearbeiten und du erhöhst deine Chancen, Teil unseres großartigen Teams zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in im Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von deiner Persönlichkeit bekommen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du Kunden begeistert? Das sind die Geschichten, die uns interessieren!
Struktur ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt auch, dass du organisiert bist!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heimwerkertools HandelsGmbH vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Schau dir die Website an, lies über aktuelle Projekte und überlege, wie du mit deinen Fähigkeiten zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du darauf achten, klar und freundlich zu sprechen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auch in stressigen Momenten ruhig und professionell bleibst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Arbeitsweise zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sind immer gut!
