# Sachbearbeiter technischer Vertriebsinnendienst / Kundenservice (m/w/d) Die HEIN, LEHMANN GmbH mit Hauptsitz in Krefeld produziert Maschinen und Komponenten für die Aufbereitungs- und Verfahrenstechnik. Unsere erstklassige Sieb-, Trenn- und Fördertechnik wird in beinahe allen Industrien eingesetzt – beispielsweise im klassischen Bereich der Steine-und-Erden-Industrie, in der Lebensmittel-, Chemie- und Pharmaindustrie sowie der Automotive- und Kunststoffindustrie. Unsere Produkte setzen Maßstäbe – weltweit. Zur Verstärkung an unserem Standort in Krefeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n ## Sachbearbeiter für den technischen Vertriebsinnendienst / Kundenservice (m/w/d) **Ihre Aufgaben:** - Vertrieb von Ersatzteilen und technische Kundenberatung für Siebmaschinen - Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten - Betreuung und Beratung von Bestandskunden - Technischer Support und Service für Kunden, einschließlich Fehlerdiagnose und Problemlösung - Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen - Teilnahme an Messen und kundenspezifischen Veranstaltungen zur Repräsentation des Unternehmens - Planung von Montage- und Reparatureinsätzen - Technische Kundenberatung zu Montagen - Kalkulation von Montageeinsätzen - Kostenerfassung und Berechnung zur Montageverwaltung und für Serviceeinsätze - Durchführung von Unterweisungen zu den Montageeinsätzen - Mitverwaltung des Montageersatzteillagers sowie Ab- und Rückbuchungen der entsprechenden Teile - Konzeption und Pflege von Reparaturanleitungen - Erstellung von Werkzeuglisten für den Servicebereich **Ihre Qualifikationen:** - Abgeschlossene technische Berufsausbildung als Mechaniker, Mechatroniker oder ähnliche Ausbildung (m/w/d) - Einschlägige Erfahrungen im Kundenservice - Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären - Gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrungen in ERP-Systemen - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft - Strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise - Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung - Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen - Führerschein der Klasse 3 / B **Wir bieten:** - Umfangreiche Einarbeitung in einem tatkräftigen und teamorientierten Arbeitsumfeld - Tätigkeitsbezogene Weiterbildungen zur persönlichen Weiterentwicklung - Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum - Familiäre Atmosphäre mit regelmäßigen Mitarbeiterevents - Attraktiver Tarifvertrag (Metall- und Elektroindustrie) mit 35-Stunden-Woche bei flexibler Arbeitszeit, 30 Tagen Jahresurlaub und tariflichen Sonderzahlungen - Verpflegung in der unternehmenseigenen Kantine - Mitarbeiterparkplatz und gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
