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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Definiere und entwickle IT Service Prozesse, implementiere ITIL-Praktiken und kommuniziere mit Stakeholdern.
- Arbeitgeber: Heine bietet eine innovative Arbeitsumgebung mit einer starken Du-Kultur und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile-Office, kostenlose Snacks und ein tolles Teamgefühl warten auf Dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des IT Service Managements und profitiere von einem inspirierenden Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Fundiertes ITSM Wissen, ITIL4 Zertifizierung wünschenswert und starke Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße Mittagessen auf der Dachterrasse und profitiere von Rabatten bei Partnerunternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Definiere, überwache und entwickle die Service Prozesse und Praktiken aus dem IT Service Management weiter
- Implementiere & administriere neue und bestehende ITIL-Praktiken
- Stehe in engem Austausch mit internen Stakeholdern sowie externen Dienstleistern bzgl. bestehender und neuer ITSM-Praktiken
- Unterstütze das Reporting & Qualitätsmanagement des IT Service Managements
Dein Profil
- Fundiertes ITSM Wissen sowie eine gute Marktübersicht moderner ITSM Tools
- ITIL4 Zertifizierung wünschenswert
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Starke Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Innovatives und prozessorientiertes Denken
Unsere Benefits
- Bei uns erwarten Dich kurze Kommunikationswege, eine unternehmensweite Du-Kultur und zahlreiche Möglichkeiten zum Mitgestalten und zur persönlichen wie fachlichen Weiterentwicklung – all das zeichnet den heine-Spirit aus!
- Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit, Mobile-Office Möglichkeiten sowie Zusatzurlaub
- Du kannst Deinen Arbeitsalltag perfekt für Deine Performance optimieren.
- Arbeite für Dich oder mit Deinen Kolleg*innen dort, wo es für Euch am besten passt: in einem Co-Working-Space, einer Austausch-Ecke oder bei schönem Wetter auch auf unserer Dachterrasse.
- Gemeinsames Mittagessen auf der Dachterrasse sowie kostenlose Getränke und Obst.
- Als Mitarbeiter*in von heine profitierst Du sowohl von unserer Zugehörigkeit zur Witt-Gruppe als auch zur übergeordneten otto group - ob günstiger Personalverkauf bei vielen Konzerngesellschaften oder bereichernder Wissenstransfer.
Kontaktperson:
Heine HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des IT Service Managers zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von heine, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im IT Service Management zu teilen. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten in der Implementierung und Administration von ITIL-Praktiken demonstrieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Tools im Bereich ITSM. Zeige während des Bewerbungsprozesses, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ansätze zur Verbesserung von Serviceprozessen vorschlagen kannst.
✨Tip Nummer 4
Stelle sicher, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst, sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form. Übe, komplexe technische Konzepte einfach und klar zu erklären, um deine Problemlösungskompetenz zu verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte besonders auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen im IT Service Management. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Hebe deine ITIL-Kenntnisse hervor: Wenn du eine ITIL4-Zertifizierung hast, erwähne dies deutlich in deinem Lebenslauf und Anschreiben. Erkläre, wie du diese Kenntnisse in der Vergangenheit angewendet hast, um Prozesse zu verbessern.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz in deiner Bewerbung anführen.
Zeige deine Innovationskraft: Erkläre in deinem Anschreiben, wie du innovative Ideen in der Vergangenheit umgesetzt hast, um ITSM-Prozesse zu optimieren. Dies zeigt, dass du prozessorientiert denkst und bereit bist, Veränderungen voranzutreiben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heine vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Praktiken
Da die Implementierung und Administration von ITIL-Praktiken eine zentrale Aufgabe ist, solltest du dich gut mit den neuesten ITIL4-Standards auskennen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese Praktiken in der Vergangenheit erfolgreich angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Starke Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für die Rolle des IT Service Managers. Übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern betreffen.
✨Problemlösungskompetenz zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Herausforderungen zu geben, die du im IT Service Management bewältigt hast. Zeige, wie du innovative Lösungen entwickelt hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Marktübersicht über ITSM-Tools
Ein fundiertes Wissen über moderne ITSM-Tools ist wichtig. Informiere dich über aktuelle Trends und Tools auf dem Markt und sei bereit, deine Meinung zu deren Vor- und Nachteilen zu teilen. Dies zeigt dein Engagement und deine Expertise in diesem Bereich.
